Últimas reclamaciones

Buenas tardes Tenemos 2 incidencias urgentes: CASO 1 Hace una semanas Laura Albert Palou envió un paquete por Seur 48 horas con número de referencia 9842700, destinatario Aleix Bargalló El paquete no pudo ser entregado al cliente, y se devolvió a destino Desde entonces, diariamente recibimos un mensaje en el que decís que durante el “día de hoy” se enviará en paquete. Acaba el día, nadie trae el paquete, y recibimos el mensaje diciendo que no había nadie en casa para entregarlo. Cosa totalmente FALSA! Ayer estuvimos en casa todo el día para recibir el paquete y no llegó. Cuando llamamos al número de teléfono donde por fin contesta un agente, nos dice lo mismo y entramos en bucle, tras unas risas por parte del agente al decir que vamos a poner una reclamación El paquete es una obra de arte irreemplazable!! Por otro lado, el botón de la app donde permite cambiar la hora o el lugar de entrega sale en gris, no está activado y no podemos hacer ninguna modificación CASO 2 Laura envió hace unas semanas por SEUR 48 horas, el número de pedido es el REC000069059650 a nombre de Nacho Álvarez Descripción del paquete: Caja de 50x50x5 (aprox), de color marrón. Contiene una obra de arte de resina sobre madera, redonda. Después de llamar a vuestro departamento el paquete aún no ha salido de Barcelona con destino a Madrid, por lo que se debe de haber extraviado URGE SABER LA LOCALIZACIÓN DE LOS 2 PAQUETES LO ANTES POSIBLE Laura Albert Palou 46.033.442-N Phone - +34638143691

*DENUNCIA FORMAL POR PRÁCTICAS ABUSIVAS EN TARIFAS DE ROAMING COMPAÑIA TELEFÓNICA JAZZTEL FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA Denunciante: MURAD MURAD AGHA DNI 44299317Y MÉDICO Y PRESIDENTE DEL Partido de la Paz Autónomos Unidos Hechos denunciados: Por la presente, denunciamos a la compañía de telecomunicaciones Jazztel** por aplicar **tarifas abusivas y desproporcionadas a los usuarios que consumen datos móviles fuera del territorio de la Unión Europea. En concreto, se ha verificado que Jazztel cobra la cantidad de 12 euros por cada megabyte (MB) de datos consumidos fuera de la UE,hechos ocurridos conmigo el día Sábado 04 Octubre en la ciudad Turca de Estambul. Me han cobrado 60 Euros por 5 megabytes consumidos. Una cifra manifiestamente desorbitada y sin justificación razonable en el mercado de las telecomunicaciones. Este tipo de cobro —que puede generar facturas de cientos o miles de euros por errores de conexión o activación automática del roaming— **constituye una práctica usurera y desproporcionada**, que **vulnera los derechos fundamentales del consumidor** reconocidos en la legislación europea y española, especialmente en lo referente a: * El principio de transparencia tarifaria**, recogido en la **Directiva (UE) 2018/1972 del Parlamento Europeo y del Consejo**, por la que se establece el **Código Europeo de las Comunicaciones Electrónicas**. * El **artículo 82 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007)**, relativo a las cláusulas abusivas en los contratos. * Los **principios de proporcionalidad y buena fe contractual**, aplicables en toda relación de consumo. Consideraciones adicionales: Mientras en el espacio de la Unión Europea las compañías compiten por ofrecer precios reducidos y condiciones justas, resulta incomprensible e inaceptable que una empresa establecida en territorio comunitario imponga **cargos desorbitados y confiscatorios** a sus propios clientes cuando se encuentran temporalmente fuera de la zona “A” de roaming. Esta situación refleja una **tolerancia institucional preocupante hacia prácticas mafiosas y usureras**, que **atentan contra la confianza en el mercado común europeo** y perjudican gravemente a los consumidores autónomos y particulares. Por último y anecdóticamente al llamar a la compañía Y COMENTARLO AL AGENTE TELEFONICO el cual ignoro el nombre pero todo según la compañía viene grabado asi el dia de mi llegada es decir el 15 de Octubre sobre las 19 h me dice que No me va a servir de nada Denunciar los hechos porque cada compañia impone sus precios No obstante que son de pura Usura y No estaban publicados en la aplicación de la compañía en la web. **Por todo lo anterior, solicitamos:** 1. Que las autoridades competentes **investiguen las prácticas tarifarias de Jazztel** respecto al roaming fuera de la UE. 2. Que se **evalúe la proporcionalidad y transparencia de dichas tarifas**, conforme a la normativa europea vigente. 3. Que, en su caso, se **impongan las sanciones correspondientes** y se **obligue a la compañía a reintegrar los importes cobrados de manera abusiva** a los consumidores afectados. ALGECIRAS 16 OCTUBRE 2025 MURAD MURAD AGHA DNI 44299317Y MÉDICO Y PRESIDENTE DEL PARTIDO DE LA PAZ AUTONOMOS UNIDOS AUT.ENERO 2007

Hola realice un envio ordinario el día 16/9/25, en concreto un paquete donde pongo datos del remitente y destinatario. A día de hoy 16/10/25 no le ha llegado nada al destinatario, ni aviso de entrega. en la oficina de su municipio no saben nada y en la mía tampoco. Correos me indica que no saben nada porque no lleva numero de envio(seguimiento) ni tampoco me dan una solución. En el teléfono 915197197 no puedo hablar con nadie porque es una locucion que te exige en numero de envio. Ruego se me informe de alguna forma de solicitar el paquete o sitio físico donde pudiera estar.

El día 10/10/2025 tendría que haberme llegado un paquete con seguimiento 244010000046838896. Marca como intento de entrega fallido, pero es imposible ya que hubo gente en casa durante todo el día. Deberían de haber hecho otra entrega el martes junto a otro envío con número 244010000046881120, pero este está atascado en la delegación. Me he puesto en contacto dos veces con atención al cliente y la solución que me han dado ha sido "Hemos enviado una incidencia y en un plazo de 48 horas tendrá su paquete". No es la primera vez que me pasa esto con Ecoscooting, otras veces o han tardado más de una semana en entregar o directamente ni lo han hecho. Es desesperante

Hola, Tengo un paquete supuestamente fue entregado el 7 de octubre y no se me entregó ,tengo el comprobante de entrega y no es mi DNI, Quería saber donde se encuentran mi paquete ya he abierto varias reclamaciones a correos express y no habido respuesta El numero de envio es 9983000775932695 Saludos

Hola, realicé la venta de un espejo mediante Vinted y lo embalé lo más cuidadosamente posible siguiendo las recomendaciones que ofrece la plataforma: envolví el espejo con varias capas de plástico de burbuja y lo embalé con una caja de cartón grueso señalizando que era un artículo frágil. La empresa de transporte UPS manipuló indebidamente el paquete y llegó a la compradora abierto, destrozado y partido en dos. Por lo que he perdido el espejo y 30€ de la compra. Solicito que UPS me indemnice ya que el problema ha sido por una mala manipulación de la empresa de transporte. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa de transportes GLS, vino a hacerme entrega de un paquete y al darles el codigo que me ELLOS me enviaron, me dicen que no es valido y me lo quitan de las manos para llevarselo. Importe del producto? 150€ No se como una empresa, en teoria medianamente buena, cometa tal tipo de errores. Les llamo, escribo y no obtengo respuesta. El individuo que nego entregarme mi pedido, se llama Jeferson Escalante, via telefonica, ya que el repartidor se puso en contacto con este mismo el cual nego mi recepcion. Vergonzoso

El día 26 de setiembre me ha sido enviado un paquete de Ebay Italia mediante la mensajería UPS, UPS nunca intentó entregar el paquete, en ebay me ponía que llegaría entre el 1 y el 13 de octubre, parece que el paquete llegó el día 2, por mi casa no pasó ningún conductor con el paquete, estoy de baja y todo el día en casa, tampoco dejaron un aviso en el buzón, el conductor se limitó a llevar directamente el paquete a un punto de entrega sin avisar, algo muy habitual en UPS, yo nunca lo supe y cuando después del día 13, fecha límite de entrega según Ebay, me puse en contacto con el vendedor, supe que UPS estaba devolviendo el paquete porque no lo recogí en el punto de acceso después de 7 días, UPS publicita que hacen 3 intentos de entrega, en este caso no han hecho ninguno, publicitan que si no pueden entregar el paquete dejan un aviso en el buzón, no lo han hecho, se han limitado a no intentar entregar el paquete y devolverlo sin mas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes con el fin de reclamar los descuentos que hasta la fecha y durante un año he estado acumulando a través de su programa de recomendaciones del servicio Digi&Friends y los cuales en estos momentos NO me están aplicando en ninguna de mis dos cuentas de instalación. En la actualidad dispongo de dos cuentas de instalación con ustedes, la #24968525 que es la primera que di de alta con ustedes y en la cual se han estado acumulando los descuentos, y la #2500012007, en las cuales en ambas soy titular y donde se factura un pack de móvil y fibra en cada una. Reciente en la cuenta de instalación #24968525 tuve que realizar un cambio de domicilio de la fibra (porque me mudé a una nueva vivienda), siendo la opción más ágil realizar una baja en la casa A y un nuevo alta en la casa B. A fecha de hoy 16 de octubre, tras varias semanas de altas, bajas y cambios de titular (no me permitieron tener la nueva fibra a mi nombre dado que Digi no permite tener a ningún titular tener más de 3 fibras a su nombre, por lo que en la nueva vivienda he tenido que dar el alta de solo fibra a nombre de mi madre, y después hacer un cambio de titular a mi nombre), al entrar en mi cuenta de Digi he comprobado que han eliminado los descuentos que tenía hasta la fecha (14€ de descuento acumulados) y que para mi sorpresa, ante su posible excusa de informar de que al haber hecho modificaciones estos descuentos se han perdido, compruebo que tampoco se han estado aplicando a mi otra factura, algo que sería lo más sensato y entendible ya que a fin de cuentas, son descuentos acumulados por una misma persona y sobre un mismo DNI. SOLICITO vuelvan a aplicar los 14€ de descuentos conseguidos hasta la fecha a través de su programa Digi&Friends los cuales tienes una validez de 10 meses desde el mes siguiente de que estos son conseguidos al recomendar sus servicios a un amigo y que este contrate en firme con ustedes. Adjunto pantallazo de mi perfil de Digi realizado el 18 de septiembre en el que se muestran los descuentos aún activos (9€), tras caducar otro descuento de 5€ que también tenía. Sin otro particular, atentamente. Saludos cordiales.