Me pongo en contacto con ustedes en relación con el cargo adicional aplicado en mi factura bajo el concepto de “recibo devuelto”.
Tras revisar el contrato de servicio móvil suscrito con su compañía, no he encontrado ninguna cláusula, condición particular ni referencia expresa que contemple la aplicación de dicho cargo o penalización por devolución de recibo. Por este motivo, considero que este cobro carece de base contractual suficiente y no procede su aplicación.
De igual forma hay cobro adicional por SMS del móvil 626306880 los cuales tampoco estaban informados .
Solicito, por tanto:
La anulación inmediata del cargo aplicado.
La devolución del importe cobrado indebidamente, en caso de haber sido ya abonado.
Una aclaración por escrito indicando en qué cláusula contractual concreta se ampara dicho cobro, si consideran que procede.
En ausencia de previsión contractual expresa y transparente, entiendo que este tipo de cargos podría resultar contrario a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Quedo a la espera de su respuesta y resolución a la mayor brevedad posible.
Atentamente,
Paula Alfaro Mallada
DNI/NIF: 58481108C
Teléfono de contacto: 682589113
