Últimas reclamaciones

Hola contraté con Holaluz la instalación de placas solares sobre el mes de mayo de 2025. La instalación se realizó a finales del mes de Agosto de 2025. Una vez instalada empezó a dar fallos que indicaban sobretensión. Se me iba la luz volvía apagones etc se me estropeó un electrodoméstico. llamé a la empresa subcontratada por ellos para realizar la instalación y nada hasta que en el mes de noviembre dejó de funcionar entonces llame a la empresa fabricante de la marca Sungrow para saber porque no me funcionaban, ni inversores, ni baterías, me hicieron hacer medición de tensión y que les dijera los parámetros, que gracias a que se hacerla y tengo tensiómetro, pero no me ha servido de mucho porque los he llamado como 3 veces y nada su contestacion estamos en ello, ya cansada me pongo en contacto con Holaluz ya que es con quien yo contrato, lo mismo me contestan estamos en ello y aquí no mandan a ningún técnico, son numerosas las llamadas reclamando que tengo un sistema de 14000 euros financiado pagándolo por algo que no funciona y aquí si yo no llamo,nadie llama. Añadido a todo esto sale convocatoria de subvención y necesito tramitarla, se que ellos no tramitan, pero si tienen que facilitar toda la documentación requerida, me vuelve a pasar lo mismo, pero yo insisto y prácticamente dedico buena parte del día a esta gestión, ya solo me hace falta la declaración responsable, que espero obtenerla, me veo en una situación de dejadez por parte de esta empresa increíble. pago por algo que no funciona, no sé si pasará el plazo de la subvención, necesito una solución en la mayor brevedad posible estamos a 21 de Enero 5 meses desde que empieza a fallar el sistema. Un sistema que investigando por cuenta propia, veo que a otros usuarios les ocurre lo mismo. Mi pregunta es porque siguen vendiendo un sistema que no funciona o da problemas afectando a sus clientes. gracias

Hola realice un pedido en esta empresa y no lo he recibido. En su política de envíos pone que de 4 a 5 días hábiles se entrega con garantía, y a pasado casi 1 mes. Me he puesto en contacto con ellos a través de email por 2 ocasiones y no he recibido respuesta.

Hola, realicé un pedido a la empresa Epawei a través de su página web. El envío es de 3 a 7 días, hoy hace 8 días, en el seguimiento del pedido pone que está entregado, pero en mi casa no hay nada. Intento ponerme en contacto a través del correo electrónico, Whatsapp y mensaje en Instagram, pero no me contesta nadie. Tras realizar consulta sobre reseñas y comentarios, leo que no contestan, si contestan no dan solución, y que los envíos que llegan suelen irse a los 30 días. Solicito que se me envíe el pedido en menos del tiempo estipulado por ellos o se me reembolse el dinero.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Allzone por el incumplimiento de la normativa de defensa de los consumidores y usuarios, en relación con la obligación legal de reembolso tras la cancelación de una compra realizada en su web. Realicé una compra en Allzone.es el 28/11/2025, abonada mediante una tarjeta virtual de un solo uso emitida por Klarna. Tras más de un mes sin que el pedido fuese enviado y después de múltiples intentos por mi parte de obtener información y colaborar de buena fe para resolver la situación, la empresa me comunicó la falta de stock, pese a que el producto continuaba siendo comercializado en su web. Ante la ausencia de una solución efectiva, procedí a cancelar el pedido, lo que conforme a la normativa vigente conlleva el derecho al reembolso íntegro del importe abonado. No obstante, Allzone se niega a efectuar dicho reembolso por el mismo medio de pago, alegando supuestas limitaciones técnicas de su pasarela de pago. Esta justificación carece de fundamento, tal y como ha confirmado Klarna, que ha indicado expresamente que no existe ningún impedimento técnico para que los comercios realicen reembolsos a tarjetas virtuales de un solo uso. Lejos de asumir su responsabilidad, Allzone me insta a iniciar un procedimiento de retroceso de cargo (chargeback) con el banco, a pesar de que el pago fue gestionado por Klarna y de que no soy la titular directa del medio de pago. Esta exigencia resulta improcedente y contraria a la normativa de consumo, al trasladar indebidamente al consumidor una obligación que corresponde exclusivamente al comerciante. Asimismo, la empresa ha procedido unilateralmente a ingresar el importe en un “monedero virtual” interno, reconociendo que dicho saldo no sustituye el reembolso legal, pero condicionando cualquier responsabilidad futura a que yo siga el procedimiento indicado por ellos. Considero que esta práctica puede constituir una cláusula abusiva y una conducta potencialmente engañosa. Pese a haber ofrecido alternativas razonables y plenamente viables, como el reembolso directo a través de Klarna o mediante transferencia bancaria, Allzone no ha facilitado hasta la fecha una solución efectiva. SOLICITO la intervención de la OCU para que Allzone proceda de manera inmediata al reembolso íntegro del importe abonado (407,82 €) por el canal legalmente establecido, que se valore una compensación por las molestias ocasionadas, el tiempo invertido y la gestión indebida derivada de una negativa injustificada al reembolso, y que se analicen estas prácticas empresariales, que podrían suponer un incumplimiento sistemático de la normativa de protección de los consumidores y afectar a otros usuarios. Sin otro particular, atentamente.

Hola!! Hice un pedido a la empresa Novavital de un glucometor y ayer dia 20 de enero me lo entrego Gls contra reembolso.el producto no coincide con lo que pedi y quiero hacer la devolucion pero esta empresa no me contesta y el telefono me dice que no existe.Ademas el paquete venia sin recibo y sin fra. Solo tengo como judtificante la etiqueta de GLS. Por favor, hay alguna manera de recuperar mi dinero 50€? Espero su pronta respuesta Muchas gracias Mar B

Buenos días, Necesito contactar con vosotros para que me indiquéis cómo devolver una freidora de aire que no funciona correctamente, tarda el triple de tiempo para los programas estipulados y el acabado de los alimentos es crudo y quedando al mismo tiempo quemados. Además la pantalla de temperatura y tiempo casi no se ve, no tiene luz. Desde el día 15 de diciembre que la recibí estoy intentando ponerme en contacto con vosotros y no hay manera de que me deis una respuesta de cómo tengo que hacer la devolución. Esta freidora está en garantía: Freidora de Aire de Cristal 5L EcoChef 1500W, Giro 90º, 8 modos+preprogramación x 1. Precio: 84,99€ Muchas gracias

En abril de 2025 fui exonerado de todas mis deudas por la ley de segunda oportunidad. En Mayo y Junio de 2025 Jazztel me realiza el cobro de varias facturas pendientes que estaban exoneradas dentro de la ley de segunda oportunidad, por las cantidades de 139 € en fecha 10 de Mayo de 2025, 111,09 € en fecha 13 de Mayo de 2025 Y 210,52 € en fecha 06 de Junio de 2025. Por ello este cobro es indebido y va en contra de una sentencia judicial y es ilegal cobrar algo que por sentencia firme ha sido exonerado. El 19 de noviembre de 2025 comunico esto a Jazztel por correo electrónico, pero a día de hoy no he recibido ninguna respuesta. Por todo esto inicio esta reclamación solicitando el reembolso inmediato del total de 460,61. Adjunto justificantes de los cobros realizados por Jazztel y auto de exoneración de mis deudas.

Buenos días, realicé una compra en Japón en el portal de compra venta Ebay. A los días me llaman des de DHL informando de que deberé pagar una tasa de 90€ aproximados por los gastos de adunas y gestión de DHL y si no estoy de acuerdo devuelven el paquete al remitente. Les pedí amablemente que yo quería hacer estas gestiones pero se me fué denegado, todo quedando grabado. Me envian un correo el mismo día que tengo que aceptar y firmar o devuelven el pedido. Decido firmar y esperar a que me llegue el paquete. Esta mañana he recibido un correo electrónico y un mensaje por whatsapp de DHL Express que el importe que debo pagar es de 124,96€ alejándose mucho de los 90 euros aproximados. La factura son 53,21€ de aduanas y iva y los 71,75€ restantes son en concepto de gestión de DHL. He pedido por correo electrónico en el mismo hilo donde me piden estos 90€ que se me modifique el importe con lo acordado del cual no he tenido ninguna respuesta. Como especificaron en la llamada, acepté los 90€ para que no fuera devuelto, pero si en todo momento me dicen que son 120€ aproximados ya hubiera desistido en el envío del paquete. Por consiguiente me siento engañado y no han cumplido con lo acordado en el correo electrónico sabiendo que el "aproximado" no puede ser cerca del 40% de desviación.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 5 de enero de 2026 realice la compra en la escuela online master chef de una Gift Card Semestral. El cobro se ha realizado, pero: 1. La Gift Card no ha llegado al beneficiario 2. No me ha llegado ningún mensaje de la compra 3. En la web, en el apartado "Mis Compras" me sale como que está comprada en una card que pone 1€ (ese no es su coste) y no me deja interactuar Me he intentado poner en contacto con la escuela master chef tanto a través del formulario de atención al cliente que tienen en su web como a través de redes sociales, pero no he obtenido ninguna respuesta. SOLICITO hagáis de intermediario para lograr un reembolso de la compra, dado que no se ha llegado a entregar.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola! Me he ido de esta empresa por qué aunque tenían bien mi número de cuenta, después de unos meses me dejaron de cobrar,me mandaron mensajes de que no podían hacer el cobro y aunque les mandaba el dinero me generaron una deuda de €15 de más, llamé para saber qué pasaba y el número de cuenta estaba bien según ustedes, me han dejado sin internet y teléfono por estos €15 y tuve que llamar a un vecino para llamarles y le dije pero si me cortas todo como te pago si no puedo entrar a mí aplicación del banco y la respuesta de uno de sus empleados fue que salga afuera y busque internet gratis, ese día terminé con un ataque de ansiedad y termine en emergencias, me cambié de empresa y sin problema ellos me cobran todos los meses, pero ahora ustedes me empezaron a mandar mensajes de una deuda que se fue sumando,el 2 de enero llamé para saber de que era y uno de sus empleados me dijo que no sabía , que no aparecía ninguna deuda y que iba abrir un fichero o ficha y que me iban a llamar,hasta el día de hoy 21 de enero no me llamaron y ahora me llegó un mensaje que tengo una deuda de €64,34 y que me iban a incluir en ficheros de solvencia patrimonial,llame de vuelta por teléfono y me dijeron que es por una linea de teléfono que en ese momento me habían dado gratis al principio por qué por error de ustedes no me funcionaba el primer chip que me mandaron, entonces me dijeron que me la iban a dar gratis por ese problema que hubo con el chip.Han fallado mucho conmigo como cliente,me rehusó a pagar una deuda que me generaron sin saberlo y encima cuando pregunté no sabían ni de que deuda se trataba.