reembolso o una freidora que funcione

Buenos días, Necesito contactar con vosotros para que me indiquéis cómo devolver una freidora de aire que no funciona correctamente, tarda el triple de tiempo para los programas estipulados y el acabado de los alimentos es crudo y quedando al mismo tiempo quemados. Además la pantalla de temperatura y tiempo casi no se ve, no tiene luz. Desde el día 15 de diciembre que la recibí estoy intentando ponerme en contacto con vosotros y no hay manera de que me deis una respuesta de cómo tengo que hacer la devolución. Esta freidora está en garantía: Freidora de Aire de Cristal 5L EcoChef 1500W, Giro 90º, 8 modos+preprogramación x 1. Precio: 84,99€ Muchas gracias