Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 22/11/2023 adquirí en su?página web Carrefour online el producto ordenador portátil HP 15s-eq2150 número de pedido: 57433105. Fecha de entrega: 27 noviembre 2023.Han pasado 26 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, sin más excusas aludiendo que toman nota de la incidencia y que se pondrán en contacto sin llevarlo a cabo y sin permitir contacto con persona responsable que realmente pueda llevar a cabo las acciones necesarias para la entrega del producto o que me remitan a la empresa de transporte, ya que como cliente, su problema interno de distribución no me corresponde a mi solucionarlo.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de Wallapop:En fecha 06/12/23 00:36 adquirí en su APP Wallapop piloto trasero y guardabarros. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto, tenia dañada una patilla de enganche y solo tiene 2, con lo cual no puedo usarlo. escribi en su plataforma 4 reclamaciones de las cuales no tengo contestación ninguna, ya tienen las fotos del daño y todas las reclamaciones que puse y han archivado sin contestación.Adjunto fotos del daño causado y numero de seguimiento del paquete recibidoSOLICITO me compensen económicamente de 26,68 euros, pues que me lo cambie el vendedor no es viable ni tiene porque quedarse algo roto por el transporte ya que ustedes tienen un seguro que he pagado para estas cosas.Sin otro particular, atentamente.

Hola, hice dos pedidos online, uno el 25 de Diciembre y otro el 26 de Diciembre, ambos están extraviados. Llevo semanas contactando con ellos por diferentes medios: email, mensaje instantáneo en la app, Instagram, llamadas telefónicas… siempre me dicen que espere 48h a que me den una actualización de la situación pero nunca me dicen nada nuevo, no saben dónde están. Me ofrecen un reembolso, el problema es que yo hice dos pedidos comprando muchos artículos que ya están agotados en la web y además al 40% al ser el Black Friday, ellos me ofrecen de compensación un cupón de 10%, pero me parece inapropiado. Me gustaría que al menos me ofrecieran la oportunidad de tener un código de descuento del 40%. También me ofrecen reembolso y comprar yo de nuevo los productos, ponerme en contacto con ellos, y que me devuelvan la diferencia de cómo los compré, pero como digo, están todos agotados y solo me permiten hacerlo con los mismos productos, no otros, así que es imposible llevar a cabo esa opción. Considero como cliente que lo Justo es que al menos se me devuelva la posibilidad de comprar los artículos que yo desee con el 40% como hice con esa gran cantidad de productos que deseaba para navidad y que además ahora me será imposible conseguir, los errores ocurren, pero como consumidor pido mi derecho además obtener las condiciones de compra por las que desembolsé mi dinero en ese momento.Espero su respuesta.Un saludo

Estimados/as señores/as:En fecha 07/05/2023 hice un pedido de 3 x Indigo Book Edition (estandar) - CD + Postal + Tarjeta + Tarjeta fotográfica + Póster RM - Disco. Por el importe de113,94€.Número de pedido: 1WLURAMOWGW5SMe pongo en contacto con ustedes porque:-El día 07/05/23 recibí un email de validación confirmando el pedido-El día 25/05/23 recibí un mensaje del vendedor BibeGlobal informando de que ese mismo día se había realizado el envío del pedido-El mismo día 25/05/23 recibí un mensaje de la FNAC informando de que el vendedor había realizado el envío del pedido-El día 07/06/23 envié yo un mensaje a través de la plataforma de la FNAC preguntándole al vendedor si iba a recibir el pedido antes del día 9 de junio (fecha para la cual necesitaba tener el pedido)-El mismo día 07/06/23 recibí un mensaje del vendedor con el número de seguimiento de la empresa de transporte GLS-El día 09/06/23 compro el producto en físico en la FNAC tras no haberlo recibido antes de la fecha en la que lo necesitaba-El día 18/06/23 recibo un mensaje de la FNAC diciendo que Al no tener noticias por tu parte tras más de 21 días, tu pedido se ha marcado como recibido-El día 22/06/23 envío un mensaje por la plataforma de la FNAC informando de la incidencia puesto que no he recibido el pedido y solicitando el reembolsoNo recibo respuesta y por ello:-El día 14/07/23 inicio una reclamación en la plataforma de la FNAC-El día 16/07/23 recibo un mensaje de la FNAC informando de que la reclamación sigue abierta-El día 01/08/23 recibo una respuesta del vendedor BibeGlobal diciendo que se ha puesto en contacto con el transportista de GLS y que volverán a comunicarse conmigo tan pronto como tengan más informaciónNo recibo respuesta y por ello:-El día 16/10/23 escribo al chat de atención al cliente de la FNAC para tratar de solucionar la situación y solicitar el reembolso nuevamente. Me dicen que debo volver a escribir al vendedor a través de la plataforma de la FNAC y esperar 48h. Si no recibo respuesta debo volver a escribirles a través del chat para continuar con el procedimiento.-El mismo día 16/10/23 envío un mensaje al vendedor como me indicaron desde atención al cliente-El día 20/10/23 vuelvo a contactar con atención al cliente de la FNAC avisando de que no he recibido una respuesta del vendedor en 48h-El mismo día 20/10/23 me contestan en el chat de atención al cliente diciendo que han escrito al vendedor a través de la plataforma para reclamar una respuesta y me indican que si no ha contestado en otras 48h que les vuelva a contactar a través del chat y así remitan el caso a especialistas y ellos den una solución-El mismo día 20/10/23 puedo ver el mensaje que envían desde atención al cliente al vendedor BibeGlobal a través de la plataforma de la FNAC y también recibo un email de confirmación con el mismo-El día 24/10/23 vuelvo a contactar a través del chat de atención al cliente 48h después de no haber recibido respuesta por parte del vendedor BibeGlobal y me comunican que le trasladan la consulta al departamento interno de Market Place y que contactarán conmigo por email a la mayor brevedad posibleNo recibo email ni solución, por ello en las siguientes fechas vuelvo a contactar con el chat de atención al cliente de la FNAC para preguntar por el progreso de la reclamación:-Días 9/11/23, 15/11/23, 28/11/23 y 18/12/23.Disponéis de toda esta información, pero todavía no he recibido ninguna solución.Por favor, completad el reembolso.Adjunto copia del pedido original.SOLICITO se efectúe el reembolso de 113,94€.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido en Martinique número de pedido 25620, pack de dos anillos( 2x1) con mensaje grabado, que tras recibirlo no era lo esperado y me puse en contacto con ustedes para saber cómo proceder en la devolución. En su correo me dijisteis los pasos a seguir para la devolución del mismo, asegurando la devolución del importe íntegro en mi cuenta en un plazo de 10 días. El producto fue enviado por correo postal con fecha 21-11-23. Desde entonces les he enviado varios correos y sms sin recibir respuesta por su parte. SOLICITO la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: En fecha 11/11/2023 adquirí un televisor SAMSUNG 65 QLED y pasados justo 30 días se rompe la pieza de entrada de toma de antena, en el establecimiento donde fue comprada ( ALCAMPO ST. BOI DE LLOBREGAT), me dicen que llame al servicio técnico, ellos me responden que no entra en garantía por un mal uso.Adjunto los siguientes documentos:?factura , fotoEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 11/12/23. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la reparación o sustitución?del producto en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:En fecha del 5 de noviembre de 2023 hice un pedido de una Play Station 5 edición Digital. Me pongo en contacto con ustedes porque el producto que compré nunca llegó y, por ese motivo, cancelé mi pedido y solicité el reembolso de mi dinero. Pero este reembolso tampoco se ha efectuado. Ya ha vencido el plazo de devolución que prometían. Al no obtener respuesta telefónica ni por correo por parte de la empresa, decido presentar esta reclamación formal para denunciar una violación del Artículo 66 bis. Entrega de los bienes comprados mediante un contrato de venta. El cual forma parte de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.La empresa ha incumplido los siguientes puntos del artículo: 1. Salvo que las partes acuerden otra cosa, el empresario entregará los bienes mediante la transmisión de su posesión material o control al consumidor y usuario, sin ninguna demora indebida y en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la celebración del contrato.2. Si el empresario no cumple su obligación de entrega, el consumidor y usuario lo emplazará para que cumpla en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si el empresario no hace entrega de los bienes en dicho plazo adicional, el consumidor y usuario tendrá derecho a resolver el contrato.Lo dispuesto en este apartado no será aplicable cuando el empresario haya rechazado entregar los bienes o el plazo de entrega sea esencial a la vista de todas las circunstancias que concurran en su celebración o cuando el consumidor y usuario informe al empresario, antes de la celebración del contrato, de que es esencial la entrega antes de una fecha determinada o en una fecha determinada. En tales casos, si el empresario no cumple su obligación de entrega de los bienes en el plazo acordado con el consumidor y usuario, o en el plazo fijado en el apartado 1, el consumidor y usuario tendrá derecho a resolver el contrato de inmediato.3. Cuando se haya resuelto el contrato, el empresario deberá proceder a reembolsar, sin ninguna demora indebida, todas las cantidades abonadas por el consumidor y usuario en virtud del mismo. En caso de retraso injustificado en cuanto a la devolución de las cantidades, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio de su derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.4. Corresponde al empresario la carga de la prueba sobre el cumplimiento de los plazos a que se refiere este artículo.»Adjunto fotocopia de la documentación i información del pedido, así como los correos intercambiados con la empresa.SOLICITO el reembolso inmediato del importe del pedido.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé y abone un pedido el pasado 23 de noviembre de 2023. Después de llamar diez veces a la empresa CECOTEC y poner varias incidencias, siguen sin darme ninguna solución, y por supuesto sigo sin recibir mi pedido. Cada vez que llamo se pasan el problema unos a otros y nadie me da ninguna solución.

Realicé un pedido el 30/10/23 que tenia una promoción de un vale descuento para poder comprar en carrefour online o en un hipermercado con validez hasta el 19 de Noviembre. Recibo el cupon descuento el 25 de Noviembre. He llamado y enviado mails en varias ocasiones y no consigo una solución satisfactoria que me permita utilizar el cupón en un hipermercado, no en una compra online. No me garantizan que pueda utilizarlo en el hipermercado, tal y como prometia la promocion.Reclamo poder utilizar el valor del cupon en un hipermercado en un plazo similar a los 15 dias de la promocion original.

Hola, realice el pedido de 2 fajas diferentes. Ninguna de las 2 llegó y lo reclame. De la mas barata si que me estan tramitando la devolución del dinero, pero de la mas cara no. Dicen que entregaron las 2 el mismo día, el 14 de noviembre. Y es mentira, no llegó nada a casa. Pero claro de una si me tramitan el reembolso pero de la otra no. Soy tan tonta que como necesitaba el producto, volvi a pedirlo y a pagarlo. Y este último si llegó hoy. Pero el anterior realice la disputa y la cerraron diciendo que no me devolverian el dinero y no me dicen nada mas, que encima llame yo a la empresa de reparto. A la cual llamo y me dicen que no tienen ningun pedido con ese codigo. Ahora me pongo en contacto con el servicio de Atención al cliente de Miravia y me dicen que ellos cerraron la disputa porque yo no aporte pruebas, lo primero me la paso trabajando y lo segundo, que pruebas aporto???? Si a mi casa no llego nada. Que aporten pruebas ellos que dicen que la entrega se firmó! Eso lo quiero ver yo, porque si soy la unica que vive en mi casa, la firma y el DNI tendría que ser el mío y está claro que no lo es. Asi que yo pido que m3 devuelvan el dinero, que ya no es que sea un coste alto, pero no tengo porque yo perder dinero por culpa de FRAIXA que es el vendedor que no me quiere devolver mi dinero. Que a mi el dinero no me sobra!!!