Últimas reclamaciones

Hola, Me veo en la obligación de hacer una reclamación porque esta situación ya se está complicando más de lo normal, he hecho casi 400 pedidos en Amazon.es y nunca había sido tratado de esta manera por esta empresa.El día 12 de octubre realicé la solicitud de devolución de 2 unidades de auriculares Google Pixel Buds Pro (los números de pedido acaban en 3693127 y 7193961) valorados en €174,51 cada uno. Los devolví a través de Celeritas (fue la única opción que se me ofreció, normalmente lo hago a través de Seur pero no me ofrecieron esta opción). El día 21/10 me envían un mail que pone que ambos paquetes fueron recibidos en el centro de devoluciones y que iniciarán la gestión del reembolso en los próximos 10 días.Espero que pase el tiempo y como no me emiten el reembolso me pongo en contacto preguntando por ambos paquetes, el día 26 me dicen que el producto que recibieron no era correcto. Le hago una consulta preguntándoles que es lo que dicen que envié y que cual sería la solución. No respondieron a mi pregunta, solo me dijeron que la decisión era definitiva y que no me responderían más mensajes relacionados con este asunto.Ninguna solución, solo me acusan de robarles.Respecto al pedido que acaba el 7193961 el día 05/11 me dicen que no lo han recibido (a pesar de haberme enviado un mail el día 21/10 diciendo que ya lo habían recibido en el centro de devoluciones) y me dicen que debo esperar hasta el día 13/11 porque el plazo máximo son 30 días para gestionar la devolución. El 13 me pongo nuevamente en contacto con ellos y me dicen que debo esperar hasta el día 13 de diciembre porque han cambiado sus políticas de devoluciones y ahora son hasta 60 días.Les digo que esto no puede ser (siempre con mucho respeto, los chats lo respaldan) y el agente procede a cerrarme la sesión del servicio de Atención al Cliente.El día 22/11 vuelvo a contactar en relación a otros reembolsos que tenía pendientes y me dice el agente que también están marcados en el sistema como no recibidos un Smartwatch cuyo numero de pedido acaba en 2333113, valorado en €130,90, un Google Pixel 8 valorado en €684,49 y unos auriculares Buds Pro valorados en €174,51 cuyo numero de pedido acaba en 2107548.El día 17/10 se habían devuelto los paquetes que acaban en 2333113 por la misma empresa (Celeritas).El día 21/10 se devolvió el Smartwach que acaba en 2333113.Quisiera recalcar que todas estas devoluciones son a raíz de problemas de Amazon para gestionar los pedidos. Todo empezó con la compra de dos Google Pixel 8 de 128gb que compré en periodo de precompra el día 05/10 y que iba a cancelar porque quería comprar la versión de 256gb. Ese mismo dia intenté cancelar los pedidos, no podía así que intente contactar a atención al cliente y me dijeron que no se podía porque ya se había enviado (faltaban 8 días para el lanzamiento del producto!) me dijeron que no pasaba nada, que podía devolverlos sin problemas. Y aqui estamos...Luego cuando volví a hacer los pedidos en la version 256gb me actualizaron el mismo diciendo que en lugar de entregármelo el día 13/10 me lo enviarían entre el lunes 06 de noviembre y el martes 12 de diciembre. Aún teniendo el producto en la web para entrega inmediata. Al no poder estar sin móvil durante tanto tiempo decidí hacer un tercer pedido. Logré rechazar la entrega de uno de los móviles y cancelar otros 2 pero los reembolsos siguen sin ser recibidos. Los auriculares al ser de poco valor no me dieron la opción de rechazarlos, intente rechazar alguno y me lo dejaron en el buzón sin mi consentimiento.

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de diciembre adquirí mediante envío urgente en su?página web https://farmafresh.es/ varios productos por importe de 241,79 euros.Han pasado 27 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: . confirmación del pedido, la factura, correos electrónicos, reclamación a correos, llamadas telefónicas,,,No contestan al teléfono de atención al cliente, está siempre apagado y ante los comentarios que he realizado en ianstagram, contando mi situación, me han bloqueado. No contestan WhasshappSOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

EStimados señores,He tratado vía mail ponerme varias veces en contacto con ustedes para comentarles que mi sombrilla tiene un defecto que hace que se salga de la base la lona...me han pedido toda serie de referencias y demás y por ultimo me indican que no encuentran la compra les he mandado cargo de tarjeta que le hicieron a mi hijo (pues él se acercó a comprarla por el peso del producto) donde pone importe, cuenta, día y centro pero ni así quieren atender mi incidencia,Ruego trasladen un operario a casa (el producto pesa mucho para volver a desmontar y trasladar) a revisar y en su caso arreglarlo,

Buenos días, realicé una compra de una freidora de aire Philips el 26 de diciembre del 2022, todo bien hasta que el día 01 de diciembre de 2023 dejó de calentar, me presento en la tienda Electron Lanzarote que era donde la había adquirido y me ponen en contacto con la empresa Philips, para su retirada y arreglo de la misma. A día de hoy 23 de enero de 2024, después de varios correos enviados por Philips, donde dicen que no tienen la pieza para poder arreglarla y de varias llamadas al servicio de atención al cliente de Philips, donde cada una de las personas que me ha atendido me dice que le enviarán un correo al servicio técnico informando de mi insistencia, ya que necesito el producto para mi vida diaria, y que me llamarán ese mismo día o al día siguiente a más tardar, con una respuesta, y que la solución sería, cuando les responda el servicio técnico de que no tienen la pieza, el cambio por un producto igual o de gama superior, y en el caso de que no tengan ninguno, me harían la devolución del dinero. Llegados a este punto, no quiero un arreglo, no quiero un cambio de producto, quiero la devolución íntegra del dinero.

Buenos días:El martes día 09 de enero realicé una compra en su web online, Nº Pedido 1500, Abrigo Paula. Su nombre Girardet Barcelona da a entender que se encuentra en Barcelona.Tras visitar varias veces su web, creí en su honorabilidad, ya que en la página web se anuncia como Calidad y Estilo antes que todo Responsabilidad social y ambiental Reembolsos rápidos ....Sin embargo, mi entusiasmo se convirtió rápidamente en decepción cuando descubrí que todos los productos que supuestamente provienen de Barcelona son enviados desde China y no existe ninguna tienda física en nuestro país. A la recepción del producto, vi que el abrigo no tenía ni por asomo la calidad indicada, además de que las características oversize no eran ciertas, ya que tengo un cuerpo normal y no me sirve, y por supuesto, que el precio que había pagado no se corresponde ni mucho menos con la calidad del producto.Estamos ante una falta de transparencia sobre el origen de los productos además, va en contra de las prácticas comerciales éticas que los consumidores esperamos.Para más inri, descubrí que los artículos que compré no son exclusivos de su tienda, como inicialmente se afirmaba, pude encontrar los mismos productos en varias otras tiendas en línea, todas utilizando la misma imagen y descripción del artículo. Esta revelación no solo socava la credibilidad de su marca, sino que también genera serias dudas sobre la autenticidad de sus productos.Como cliente, y usuario de internet, soy una persona que compra habitualmente por internet y jamás me había pasado semejante cosa.Espero recibir un servicio honesto y productos de calidad. Exijo una explicación y una solución inmediata a esta situación. ¿Cómo piensan abordar estas prácticas engañosas y restaurar la confianza de los clientes que, como yo, se sienten engañados?Al ponerme en contacto a través de la web, me abren un ticket y me indican que la devolución corre de mi cuenta y me facilitan una dirección en China a la que debo enviar el producto de cuyo coste me hago cargo yo. Creo que esto no concuerda con lo que anuncian en su web Reembolsos rápidos . Me quieren decir que remitir un reembolso a China, de cuyo pago tengo que hacerme cargo yo, y que cuesta un dineral es un reembolso rápido. Me parece una broma, porque sencillo no es...He comprado productos en otras webs de origen asiático y jamás he tenido ningún problema, ni con las compras ni con las devoluciones...Aceptaría remitir el producto a cualquier domicilio en España, pero creo que estas webs deberían estar vigiladas con lupa, y que deberían tener un domicilio en España y controlar su publicidad engañosa.Ruego acepten mi reclamación, o corran con los gastos de devolución pues no quiero su producto.Indica qué solución esperas para tu problema:Reembolso: € 47,00

Hola, a inicios de septiembre fui a IKEA torrejon de ardoz con la intención de hacer unas compras. Estando allí me abordó una señora para ofrecerme una tarjeta de IKEA para realizar los pagos a plazos sin ningún tipo de interés, me pareció muy buena opción y acepté. Como no encontré lo que quería en dicha tienda, en mi casa realicé la compra online por valor total 633,59€ con la tarjeta IKEA visa y lo fraccioné en tres pagos de 211,19 cada uno luego revisando los pagos encuentro que el primer recibo me lo pasaron por valor de 263,08€ el segundo por 211,19 € y el tercero por 215,63€. En ese orden de ideas sólo me cobraron correctamente el segundo recibo y por esa razón devolví el tercer recibo con el fin de que realicen los ajustes pertinentes y me lo vuelvan a pasar correctamente de acuerdo con la compra, puesto que no pienso pagar intereses abusivos. Me han amenazado a través de mensaje de texto con la inclusión en el fichero de morosos sin ni siquiera hacerse una llamada. Yo he tratado de llamar al número 900716006 el cual indican en el mismo mensaje y es completamente imposible que contesten. Quedo a la espera para llegar a una solución.

El pasado 26/11/2024 realicé una compra de un colchon en EMMA COLCHONES via web, número de pedido 0012-TFDJGT, el cual nunca recibí. Reclamé su envío el día 15/12/2023, y finalmente la devolución del importe el 20/12/2023. Al no llegar el colchón y tampoco el reembolso, abrí una incidencia O2C-42694, con su departamento financiero, el día 05/01/2024, según el correo de confirmación, tendría respuesta el 5-10 días laborables y aun no he recibido ni respuesta ni reembolso.

el día 20-08-2023 compre un aspiradora de limpieza, hice una reclamación en la misma semana pero solo vinieron por la maquina día 19/09/2023 ya había pasado los supuestos 15 días de devolución la maquina CongaCarpet&Spot CleanLiberty X fue al taller los día 07/1129/12 y todas las veces vuelve con el mismo problema.solicite la devolución desde el primer día y nunca lo hicieron porque supuestamente la maquia llegó al taller pasado 15 días de la compra.pero toda las veces que la maquina va vuelve con el mismo defecto.En el manual pagina 51 dice que el producto tiene que funcionar enchufado en la corriente y no funciona.necesito solución para el producto ya que he tenido que contratar una empresa para la limpieza que me cobro 300 euros, pues la maquina no funciona.

En fecha 08-01-2024 hice un pedido.Me pongo en contacto con ustedes porque 15 días después no ha llegado. Ni siquiera contestáis a los emails ni a las llamadas.SOLICITO el reembolso inmediato del pedido.Si esto no funciona, interpondré denuncia ante la policía.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido con distintos elementos (pedido 44687088), en el pedido había el elemento (17655392) donde en distintos puntos de la descripción y especificaciones indica que viene con latiguillo latiguillo de 1m El regulador de emergencia SEAC PX OCTO es una manguera de 1 m con revestimiento trenzado.Pues bien, al recibir el pedido (con muuucho retraso por mentir en la disponibilidad de los productos, aunque esta no es mi queja), resulta que el latiguillo no estaba. He intentado mediar con vosotros reclamando el material que he pagado y no me habeis entregado y no me dais solución. Reclamé el mismo dia de la entrega solo 1h después de recibirlo. Reclamé a los 2 dias. Tube que esperar más de 2 semanas para la primera respuesta. He llamado, he usado el chat bot. Simplemente quiero lo que he pagado. Simple y llanamente. No me mareeis con procedimientos y politicas de empresa porque estais incumpliendo la ley.La publicidad, la descripción o las especificaciones tecnicas son claras en mi compra. Mandadme lo que falta.