Entrega incompleta del producto

Hola, realice un pedido con distintos elementos (pedido 44687088), en el pedido había el elemento (17655392) donde en distintos puntos de la descripción y especificaciones indica que viene con latiguillo latiguillo de 1m El regulador de emergencia SEAC PX OCTO es una manguera de 1 m con revestimiento trenzado.Pues bien, al recibir el pedido (con muuucho retraso por mentir en la disponibilidad de los productos, aunque esta no es mi queja), resulta que el latiguillo no estaba. He intentado mediar con vosotros reclamando el material que he pagado y no me habeis entregado y no me dais solución. Reclamé el mismo dia de la entrega solo 1h después de recibirlo. Reclamé a los 2 dias. Tube que esperar más de 2 semanas para la primera respuesta. He llamado, he usado el chat bot. Simplemente quiero lo que he pagado. Simple y llanamente. No me mareeis con procedimientos y politicas de empresa porque estais incumpliendo la ley.La publicidad, la descripción o las especificaciones tecnicas son claras en mi compra. Mandadme lo que falta.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Centro de Soporte Mi cuenta Hola,informaros que tras todos los intentos de ir por buenas con vosotros para que me mandeis lo que he pagado y no he recibido, he hecho una reclamación formal a traves de la OCU. Si esto no sirve para que corrijais vuestro error, seguiré con instancias más altas.Saludos NUESTRAS TIENDAS ONLINE DEVOLUCIÓN DE 30 DIAS PAGO SEGURO MaNIMO PRECIO GARANTIZADO SATISFECHO O REEMBOLSADO DESCARGA NUESTRA APP Tradeinn Retail Services, S.L. CIF/VAT ES-B-17527524, C/ Pirineus, 9, 17460 Celrà (Girona), Spain. Tel: +34 93 220 00 89 Menciones Legales Términos y Condiciones [KM1VY9-RGEKV]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Centro de Soporte Mi cuenta Apreciado/a Sr./Sra. Abogados, Muchas gracias por contactarnos. Tu pedido ha sido enviado y pronto será entregado en la dirección que nos has proporcionado. Para poder realizar un seguimiento de tu envío, por favor utiliza la información siguiente:- Número de seguimiento: 01613H592494- Enlace de seguimiento: s:www.mrw.es/seguimiento_envios/MRW_historico_nacional.asp?enviament=01613H592494En caso que hayas recibido tu paquete y deseas devolver un articulo, debes acceder a tu cuenta y realizar la devolución a través de nuestra página web.Puedes contactar con MRW llamando al 91.829.66.89 o bien s:www.mrw.es/empresa_mensajeria_urgente/MRW_contacto_paqueteria.aspGracias por tu comprensión. Un saludo. JavierTradeinn Team - Customer service NUESTRAS TIENDAS ONLINE DEVOLUCIÓN DE 30 DIAS PAGO SEGURO MaNIMO PRECIO GARANTIZADO SATISFECHO O REEMBOLSADO DESCARGA NUESTRA APP Tradeinn Retail Services, S.L. CIF/VAT ES-B-17527524, C/ Pirineus, 9, 17460 Celrà (Girona), Spain. Tel: +34 93 220 00 89 Menciones Legales Términos y Condiciones [KM1VY9-RGEKV]