Últimas reclamaciones

Tengo que hacer una devolución a una tienda en la que compré. Cuando hay que hacer una devolución te la gestionan ellos con correos express. Se supone que ellos se tienen que poner en contacto conmigo para ver cuándo vienen a recogerlo. La semana pasada vinieron a casa por la mañana sin avisar, yo estaba en el trabajo y me llamaron. Les dije que debían pasar a recogerlo por la tarde. No dieron señales de vida y a los dos días quitaron el track de seguimiento. Me pegué tres o cuatro días esperando a ver si aparecían. Reclamé a la tienda y este martes volvieron a ponerse en contacto con correos express para que viniesen a recogerlo. Llevo desde el martes esperando todas las tardes y ni llaman ni aparecen cuando tenían que haber venido en 24 horas.Intento llamar para ver si vienen o si puedo llevarlo yo a algún sitio y no es posible en ningún número, ni siquiera en el 902. Que puedo hacer para que recojan el paquete? Se me está pasando ya hasta el plazo de devolución...

Hola. Tenía que recibir un paquete hoy antes de las 20:00 horas. Me ha llegado un mensaje diciendo que el destinatario no contesta. Hago home office y estoy en casa todo el día. No ha llamado ningún repartidor. Ni al timbre ni a casa. Ambos funcionan correctamente. No es la primera vez que mentís al respecto. Vergüenza.

Buenos días,Este mes de enero he tenido varios incidentes, uno de ellos que me llegó un SMS y se descargo una APP automáticamente en el móvil, empezó a enviar sms a números que no conozco recibir varias amenazas de diferentes personas y WhatsApp amenazantes y varios insultos, me pongo varias veces en contacto con Yoigo y no me dan una solución, porque unos me dicen una cosa y otros otra. Hablo con un chico pidiendo bloqueo de mensajería y me dice que no se puede, al día siguiente me encuentro con la línea cortada llamo de nuevo otro chico me dice que no hay problema que activan la linea y me bloquean la salida de sms y me dicen que vaya a denunciar y que luego a final de mes lo presente en Yoigo con la factura.Voy a tienda Yoigo y no me lo pueden gestionar que llame ha atención al cliente llamo y me dan la solución de que me devuelven 30€ y de muy malas maneras hablando me dice que no van hacer mas... con lo que no estoy de cuerdo ya que es un fraude pido una solución Espero sólo tener que pagar este mes mi tarifa y no lo solicitado en la facturaMuchas Gracias

En el mes de octubre de 2020 solicité el cambio de compañía de Orange a otra compañía, me llamó Orange y me ofreció una super oferta pasarme a su otra compañía Amena , acepte y cancele la portabilidad con la otra compañía. Pasaron dos meses y solo me habían pasado a amena un móvil , las otras líneas seguían en Orange e incluso cada mes pagaba mucho más que lo que pagaba solo en Orange. Llame más de 10 veces y me decían que era un problema del sistema. Me cansé y decidí definitivamente cambiarme a otra compañía . Desde el 7/12 ya no soy clienta . Y confirmo que la nueva compañia me cobra la línea fija mismo número de Orange las dos líneas móviles y fibra. El mismo día que se hizo la portabilidad devolví el módem a Orange. El 15 de enero me pasaron 3 facturas de Orange y Amena + la nueva compañía, no tenía la factura por qué no te las mandan y tampoco te dejan acceder más al área cliente. Después de tres días llamando logré que me las manden , correspondían al tiempo que estaba con ellos pero pagaba el doble por qué me separaron el pack y ahora pagaba todo como líneas individuales. Me confirmaron efectivamente que eran las últimas y como es prácticamente imposible reclamarles algo decidí dejarlo así y dar por finalizado todo.Hoy 5/02/2020 me han pasado dos facturas más, llamo llamo y llamo y nadie responde , no tengo las facturas . No me cuadra por qué ya había pagado los 4 servicios hasta la fecha de finalización. No sé qué hacer. Es indignante toda esta situacion. Ni siquiera me mandan los comprobantes de que me han cobrado.

Muy señores míos,Recibida en papel mi factura del pasado mes de Diciembre, veo que contiene dos llamadas, supuestamente realizadas desde uno de los números de los que soy titular, al 11827. Estas llamadas aparecen con un coste total de más de 40 euros.Somos especialmente cuidadosos en casa de no descolgar ni llamar a ningún número desconocido, especialmente los de numeraciones cortas, y no reconocemos haber hecho estas llamadas en ningún momento. Además, hemos comprobado que hay otros usuarios con la misma queja, lo cuál refuerza nuestra teoría de que se trata de un error o de una estafa.Por ello, les solicito:1) Que deshabiliten para todas mis líneas cualquier sistema de cobro en factura de servicios de terceros y que me garanticen que permanecerá desactivado por defecto hasta nueva orden.2) Solicito la devolución del dinero cobrado en relación a unas llamadas no realizadas, y que considero un error de facturación o una estafa en toda regla.En caso de no atender mi solicitud en tiempo y forma, recurriré al Defensor del Usuario de Telecomunicaciones o a la vía judicial si fuese necesario, con el fin de defender mis derechos como consumidora y poner fin a este tipo de abusos de una vez por todas.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.

El lunes 01/02/2021 instalaron en mi casa la fibra óptica de MásMóvil. Al día siguiente me contacto Vodafone (mi compañía actual) para realizarme una contraoferta. Acepté la oferta de mi operador actual Vodafone para no tener que cambiar nada y porque las condiciones eran mejores. Les expliqué la situación a Vodafone sobre las cláusulas de MásMóvil y me aseguraron que como consumidor tengo 14 días para desistir el contrato sin cargo alguno.Hoy me llama MásMóvil con la que aún no tengo ni el contrato firmado por mí ni tampoco me lo han hecho llegar a mi correo personal y me dice que para darme de baja tengo que pagar los gastos de instalación de la fibra. Mi petición simplemente es renunciar el contrato que aún ni he firmado ni he podido leerlo y que pasen a buscar su rúter o que me indiquen donde puedo devolverlo. Por parte de MásMóvil lo único que me han dicho es que tengo que pagar una penalización y hasta que no la pague no me darán de baja del servicio contratado (en este caso la fibra óptica).Quiero que me den de baja y entregar el rúter.

HOLA, NECESITO ENVÍEN A UN EQUIPO A MODIFICAR LOS CABLES QUE PASAN POR LA FACHADA DEL EDIFICIO, ESTAMOS INSTALANDO EL ASCENSOR Y PASA JUSTO, TODO ESTA LISTO PARA QUE PUEDAN REALIZAR UNA MODIFICACIÓN, LES INDICO LA DIRECCIÓN.CALLE ERMITA, 7 DE BURLADA NAVARRASALUDOS Y ESPERO SU PRONTA RESPUESTA

Hola,Cuento la situación. A mitad de Agosto 2020 me llaman de Yoigo para ofrecerme una promoción de linea movil + fibra. (Yo solamente tenía contratada la linea móvil) Ya que llevo con ellos más de 8 años.La linea móvil me costaba mensualmente 41€ ( En la cual se incluía un teléfono pagado a plazos. 15€ al mes)Digo que si a la promoción y el primer medio mes me lo cobran bien. Es decir, ese medio mes de Agosto. El problema viene que al mes siguiente me cambio de piso por razones personales y ahí empiezan los problemas.En vez de pasarme esa fibra que me pusieron en el piso anterior me ponen una nueva y me empiezan a cobrar dos lineas con sus dos fibras.A todo esto, yo ya había preguntado previamente por teléfono si habría algún problema si nos cambiábamos de piso y me dijeron que no, que todo seguía igual.Primera mentira.Me llega la Factura de Septiembre y ya hablo con ellos y pongo una reclamación, la cual me dicen que efectivamente ha habido un error y me han puesto dos lineas y que lo van a solucionar y compensar en la siguiente factura. Me dio de ellos.Segunda mentira.Me llega la factura de Octubre y vuelvo a llamar y les vuelvo a explicar y vuelvo a reclamar, la cual me vuelven a decir que efectivamente hay un error y que lo van a solucionar y compensar en la siguiente factura. Vuelvo a confiar en ellos.Tercera mentira.Y así hasta este último mes de Enero que me acaba de llegar de nuevo una factura erronea.Habré puesto 5 o 6 reclamaciones ya y no me han hecho caso a nada.Este es el resumen en el cual se entiende bastante bien lo que debería pagar, lo que me están cobrando y lo que me deben.41 que he pagado siempre (por mi tarifa de móvil + el móvil que tengo a plazos) + 5€ que era la promoción que me ofrecieron para fibra = 46 €Mes Septiembre me cobran 73,75€. 27,75€ Más de la cuenta.Mes octubre me cobran 54,86€. 8,86€ Más de la cuenta.Mes noviembre me cobran 64,67€. 18,67€ Más de la cuenta.Aquí de esos 3 meses ya me deben 55,18€. Me dicen que se va a quedar todo solucionado. Y mentiraMes diciembre me cobran 65,92€. 19,92€ Más de la cuenta.Mes Enero me cobran 71,70€ (menos 3,88€ de consumo extra por unas llamadas) 67,82€Si cada mes se me hubiese cobrado lo correcto que son 46€ estaría ok. Pero me deben un total de 96,92€.Están todas las conversaciones grabadas, tengo capturas de pantalla por ejemplo de Octubre en la que muestra la tarifa que debería de tener y no se cumplió. Están todas las reclamaciones hechas (mes a mes) y me están cobrando básicamente lo que quieren cada mes.En mi perfil de Yoigo que tengo pantallazos pone que mi promoción está hasta el mes 03 de 2020 lo que quiere decir que hasta ese mes yo debería de estar pagando solamente 46€.Quiero que me devuelvan cada céntimo de más que he pagado porque ya se me está tomando demasiado el pelo.

Hola,Según SEUR el paquete con número de envío REC000003529824 se entregó en mi domicilio el Lunes día 1 de Febrero 2021 a las 13:55. Fecha y hora que yo me encontraba en mi hogar, además de que mi finca tiene contratado portero, pero no he recibido ningún paquete.Después de reclamar me envían una copia del albarán para así yo poder comprobar a quién le han entregado mi paquete pero en el albarán no se indica a quién se entregó, esa parte del albarán está en blanco, solo hay un sello indicando fecha de entrega 2 de Febrero 2021, un día más tarde de lo que indica SEUR pero sin ningún dato más.Por lo que si el paquete no ha sido entregado a nadie, pero aun así el repartidor ha puesto el sello de entregado un día después en el albarán justamente cuando reclamé, me hace pensar que por algún motivo el repartidor ha decidido no entregar este paquete en concreto, con un contenido de gran valor.Gracias.

Hola, realicé un pedido a Pura Vida Clothes con un coste de 39.85. La empresa que realiza el envío es correo Express, el estado de mi pedido es entregado pero no me ha llegado ningún paquete.