Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el mes pasado que venían a recoger el día lunes 01 de Febrero y tenía que llegar en un plazo de dos o tres días. Estamos a día 08 de Febrero y aun no he recibido mis paquetes y la información de seguimiento del pedido no varía desde el día 03: EN ALMACÉN. Su envío no ha podido ser entregado por no haber llegado todos los bultos de la expedición a la localidad de destino. Intento llamar para que me informen de como solucionar este problema o si han perdido mis cajas o qué pasa y los números de la oficina donde están los paquetes (perdidos aparentemente) solo contesta una máquina y me dice exactamente lo mismo que en el seguimiento y no me da nunca otra opción para hablar con nadie. Como puedo solucionar esto? Gracias.

Buenas tardes. De nuevo me veo en la obligación de abrir una reclamación. En mayo de 2020 vodafone me hace una contraoferta desde el departamento de retenciones para que no haga una portabilidad a otra compañía. Desde entonces, todo han sido despropósitos: facturas mal tarifadas sin seguir la oferta hecha, servicios sin activar, incumplimiento de oferta..Esta última vez, me llama una persona del servicio de calidad, para decirme que finalmente está todo correcto, por fin la factura será la prometida hace más de 9 meses y me lee todo lo que tengo contratado. Al llegar a la velocidad de navegación móvil me dice que para las líneas móviles tengo contratado la tarifa ilimitada 2.0. Le pregunto expresamente qué significa ilimitada 2.0 porque lo desconozco y me dice: datos ilimitados a maxima velocidad de navegación. Le digo que está correcto, que efectivamente eso es lo que tenía ofertado y de lo que estaba disfrutando hasta la fecha. Curiosamente, unos días después de esa llamada notó que la velocidad de navegación con datos móviles se reduce drásticamente, hago test de velocidad y tengo 2.35 de subida y 2.85 de descarga. Llamo de nuevo a vodafone y la persona que me coge el teléfono entonces me dice que “ilimitada 2.0 significa velocidad limitada a 2Mb”, que no sabe por qué me han hecho ese cambio pero que él no puede modificarlo. Que se pondrán en contacto conmigo, de esto hace más de 2 o 3 semanas, con varias llamadas a vodafone donde siempre me dicen lo mismo: pasamos el aviso y se pondrán en contacto contigo desde el departamento correspondiente. Aún nada. Una vez más, sigo pagando mi factura con un incumplimiento del contrato por parte de vodafone, y lo que es peor, engañada desde el departamento de “calidad” con el significado del nombre de “ilimitada 2.0”, lo cual acepté al decirme que se trataba de velocidad MÁXIMA (resultando ser la MÍNIMA). Espero solución inmediata ya que trabajo con las líneas móviles fuera de casa y de mi lugar de trabajo. Saludos

Buenas tardes,Ayer, día 6 de febrero de 2021 realicé un pedido a las 21:45 con el ID MFAYSUT3T.A los gastos de envío se adicionó un suplemento en concepto de mal tiempo que ascendía a 2,5 euros cuando las condiciones meteorológicas eran óptimas tal y como se acreditó en la imagen extraída de Google sobre condiciones meteorológicas óptimas (Inexistencia de lluvia, niebla, nieve ni tampoco fuertes vientos).La distancia recorrida desde el establecimiento comercial hasta el punto de entrega se cuantifica en 1 km exacto, tal y como se acreditó en la imagen de Google Maps, por lo que se excluye la existencia de un clima distinto en ese recorrido.Para más información, en los Términos y Condiciones de Glovo, no se contempla expresamente la existencia de alguna clausula referenciada al recargo exigido en concepto de mal tiempo. Requisito indispensable para poder realizar un recargo al consumidor.Por todo lo expuesto, solicito la devolución de ese suplemento en concepto de cobro indebido al no haberse dado las condiciones adversas meteorológicas necesarias -como ha quedado acreditado- ni la existencia de una cláusula que prevea la posibilidad de cobrar un suplemento -indebido, en el caso acometido-.

Jazztel ofrecía a sus clientes desde la web la campaña que OPPO tenia para su móvil OPPO Reno Z 5g de regalar su smartwatch. Esto es tu adquieres el movil y necesitabas registrarte en OPPO para que te mandaran el reloj (algo que, aunque se veia evidente, no mencionaban a la hora de adquirirlo). El movil llego, pero el reloj no. El mismo dia llame a atención al cliente de Jazztel para exponer el problema y me indicaron que tenia que hacerlo a traves de la pagina OPPO. Procedí, pero uno de los requisitos que me ponia OPPO era proporcionales la factura. Vuelvo a llamar a Jazztel y me dicen que la factura no me la pueden mandar, que por politica de empresa no me la mandan hasta pasados 15 dias que tengo de desestimiento (hoy, 30 dias después, tampoco la tengo), pero que sin embargo no me preocupara porque ellos se encargaban de hacerme llegar el reloj. Nada mas lejos de la realidad. Tras sucesivas llamadas (en una de ellas hasta la muchacha me reconocio que Jazztel lo hacia para darme largas) el dia 30, me dijeron que no, que Jazztel no puede hacer nada que eso es con OPPO. Yo a OPPO no puedo reclamarle nada, ya que si yo hubiera presentado mi factura, me hubieran dado el reloj. Sin embargo, como he comentado antes, a dia de hoy, sigo sin tener la factura de esa compra. Culpo rotundamente a Jazztel de la situación que me ha generado, además de una presunta practica fraudulenta en cuanto a la fiscalización de la venta de estos terminales.

Buenos días,Estos días he tenido que llamar varias veces a teléfonos de Atención al Cliente de Sanitas y de Adeslas donde me han tenido en espera muchísimo rato y estoy viendo que en mis facturas de móvil de Telefónica - Movistar me han cobrado más de 23€ en 'llamadas a teléfonos de tarificación adicional'Le he pedido a movistar que revisen la facturas y me devuelvan estos cobros ilegales y se niegan a hacerlo.Recuerdo que tanto la UE como el Ministerio de Consumo de España declararon hace meses como ilegal el cobro con tarificación especial por llamar a teléfonos de atención al cliente.Exijo a Movistar que me devuelva los 23,51€ que me ha cobrado extras en concepto de 'llamadas a números de tarificación adicionales'.No estaba llamando a líneas eróticas. Estaba resolviendo problemas con Atención al Cliente de Sanitas y de Adeslas, entre otros.

Buenas TardesMe solicitan el pago de una deuda de unos productos que quiero y he dado de baja y me he acogido a iniciar una reclamación no tengo claro si la deuda es por los router que tengo en mi poder y quiero devolver pero no me facilitan un código para enviar por correos ,solo quiero que esta situación no me cree una deuda ,yo me encuentro viviendo en otro domicilio y en la actualidad no hago uso de ningún servicio quiero la baja total del los productos y que me digan que es lo pendiente de pago desglosado realmente ,códigos para devolución de router Líneas que quiero dar de baja totalmente y no me lo permiten hasta pagar una deuda que no conozco de donde viene pues no tengo ninguna información Sevilla número Mas móvil de teléfono 955343862Sevilla Msmovil955353488 Las Palmas numero de teléfono Mas móvil con internet todos 828709242Gracias de antemano

Hola. Activé la tarjeta Joyclinic para el hospital POVISA habitación número 563-2 el viernes 29 de enero de 2020 y los dos días siguientes estuvimos sin servicio. Al ser fin de semana no nos dieron solución, solo crearon la incidencia. El lunes 1 de Febrero vino un técnico y lo arregló. Volví a recargar con 20 € más el miércoles 3 de Febrero y ayer viernes 5 de febrero volvió a fallar y estamos sin servicio de televisión en la habitación. Por este motivo la persona enferma no está teniendo este servicio ni tampoco el personal del hospital. Hoy Sábado 6 de Febrero volví a llamar al 9999 que es el teléfono de averías y de momento no tenemos respuesta. Les ruego nos den una solución de activar el servicio o una compensación por la cantidad abonada. Gracias

Me están cobrando una suscripción de Tono de Espera que yo NO he contratado, éste cobro se inició desde el mes de Octubre 2020 hasta el día de hoy 6 de Febrero 2021.He llamado varias veces a Atencion al cliente de Vodafone y en tres de ellas he puesto la reclamación pertinente.Los operadores/as han verificado que el cobro es indebido (con llamadas grabadas por Vodafone) me dicen que queda registrado y posteriormente me entero que me están MINTIENDO no haciendo la reclamación debidamente. Les comento que me den por escrito la reclamación y me dicen que no pueden.He intentado darme de baja de la suscripción a través del número 22077 pero no me deja por no estar suscrito, tampoco me lo hacen en atención al cliente o sea no tengo el servicio pero si me lo están cobrando.Exijo la canción del servicio de suscripción de Tono de Espera y de la devoción de cobro indebido que yo no he contratado.Doy mi autorización para que éste mensaje se haga público y así quede reflejado a través de ésta plataforma de la OCU.

Hola, realicé un pedido en Shein con número de envío 32300038252915301114078, y la empresa me dice que llegó el día 7 de enero. En Correos Expres aparece con número de envío 3230003825291530 informado desde el 3 de enero. Pero la información no avanza... Tenía que haberlo recibido entre el 28 y el 31 de enero, pero no lo he recibido.

El pasado día 29 de enero recibí una carta de aviso de corte por dos facturas impagadas según consta en la carta por aviso por parte de mi entidad bancaria de la devolución de los recibos.No es cierto, ya que esos recibos no se han llegado a pasar por mi cuenta corriente y claro está no han sido devueltos.Habiéndose realizado por mi parte llamada telefónica a Embou para que me lo explicaran no recibo aclaración alguna y me dice la persona que me atiende que o pago o me cortan el servicio, cuando el problema no ha sido mío sino por parte suya por no haberme enviado lo recibos para el cobro.El día 2 de febrero me cortan el servicio y el 3 de febrero realizo la transferencia del pago.Se llama inmediatamente al teléfono de cobros para que lo rehabilitaran a la mayor brevedad posible ya que dependo de internet para poder trabajar y la persona que me atiende por teléfono (por cierto bastante antipática, desagradable y que no atendía a razones) después de explicarle todo me dice que la rehabilitarían en 24 horas.Se envía de inmediato un email con el justificante de pago y la solicitud de que rehabilite a la mayor brevedad posible y a fecha de hoy todavía no se han molestado en contestar.Aparte de enviar la presente reclamación a dicha empresa paso a dirigirla también en la OCU por la mala gestión y trato del personal que me atendió telefónicamente Asimismo he solicitado la baja inmediata con la compañía y la retirada del equipo a la mayor brevedad posible.