Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de llevar 9 meses para primero...conseguir devolver el producto, después...demostrarles que lo había devuelto, por fin el día 21 de Mayo de 2025 recibo un correo de Miravia diciendo que el reembolso había sido confirmado, que en un plazo de 5 a 7 días lo recibiría en el mismo método en el que hice el pago (Paypal). Espero unos días pero el reembolso no se produce. Me pongo en contacto con atención al cliente de Miravia y me piden que le solicite a Paypal un documento en el que digan que no han recibido el dinero. Lo hago y a través de un correo por parte de Paypal de fecha 13/06/2025 les demuestro que no he recibido nada. Después de esto me dicen que el problema es que hay un contracargo en mi transacción por parte de Paypal, debido a una reclamación que hice (no era una reclamación sino una disputa), y solo eliminando ese contracargo podrían efectuar el reembolso. Me vuelvo a poner en contacto con Paypal y me dicen que efectivamente la disputa de fecha 11 de noviembre de 2024 generó un contracargo pero que un mes después la disputa se cerró desapareciendo con ello el contracargo. En Miravia me dicen que Paypal tiene que quitar ese contracargo, y si no que reabran la disputa y Paypal dice que no existe ningún contracargo desde el 10 de diciembre de 2024 y desde esa fecha el dinero se liberó y quedo en propiedad de Miravia. Tampoco pueden hacer ninguna acción sobre la transacción porque han pasado más de 180 dias. Además, Paypal me informa de que tienen todo convenientemente comunicado a Miravia y que no hay ningún impedimento para que realicen el reembolso. SOLICITO, por favor, que revisen sus protocolos o sistemas de comunicación y verificación con Paypal y realicen el reembolso de 466,90 euros. Y si no puede ser así, denme otra opción para recibirlo. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Al comprar por internet en mercapool la sal que necesitaba para mi piscina. 20 sacos de 25 kg. Resulta que me envían otro tipo de sal que yo no había pedido. Y ahora cosas que parece que la empresa no está por la labor de devolverlo es la diferencia de precios.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Solicito que a la mayor brevedad posible, se realice el abono correspondiente la incidencia 250521-040012 Ya que llevo esperando que retiren el material desde el día 21/05/25, y su empresa de trasportes no lo retira. Ahora mismo el TV lleva desde el día31/05/25, e su tienda de Mijas, y no lo retiran. Me he comunicad varias veces con su servicio de atención al cliente, y la situación no cambia. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes nuevamente para solicitar la devolución de 33€ correspondientes a un pedido reciente. A pesar de contar con la suscripción Glovo PRIME, la experiencia que estoy teniendo no se corresponde con la calidad de servicio que se promete. El servicio que ofrecen se basa en la premisa de ahorrar tiempo al cliente. Sin embargo, en mi experiencia, he tenido que invertir el doble de tiempo para verificar la integridad de mis pedidos, lo que me genera estrés y frustración. Considero inapropiado tener que contactarles repetidamente sin obtener respuesta. Me vi obligado a acudir a la tienda para resolver la situación, lo que me supuso una pérdida de tiempo adicional. En la tienda me informaron de que el repartidor no se presentó y, por lo tanto, no se realizó la entrega completa. Es importante destacar que Glovo tenía conocimiento de esta situación y no me proporcionó esta información, lo que me obligó a revisar personalmente las bolsas del pedido y descubrir la falta de varios artículos. Lamento profundamente la falta de respuesta a mi solicitud de devolución. Nunca he experimentado un servicio tan deficiente. El pasado lunes 26 de mayo realicé el pedido y recibí un correo electrónico automático indicando que recibiría una respuesta en un plazo de 2 a 3 días. la unica respuesta que recibe fue: ''Nos ponemos en tu lugar y sabemos que esta vez no hemos estado a la altura de lo que esperabas de nosotros, pero en este caso el pedido no cumple los requisitos mínimos para poder compensarte por ello Ten por seguro que intentaremos que esto no se vuelva a repetir. Esperamos que puedas entenderlo Gracias por confiar en nosotros.'' Solicito una respuesta real y mi rembolso de los productos que nunca me llegaron a la mayor brevedad posible. Atentamente, Leonardo Cha

Independientemente de que se realice la recogida o no, que yo ya empiezo a pensar que es una tomadura de pelo. Ruego me hagan la devolución del dinero a la mayor brevedad. Pues considero que ya hemos esperado lo sufiiciente siguiendo sus indicaciones sin que haya habido nada de avance, sin tener en cuenta el perjuicio que todo ello nos ha generado en la vivienda por retrasos, error de producto, etc. El pedido se realizón el 28 de marzo de 2025 y queda pagado mediante tarjeta bancaria en el acto. El 14 de abril queda entregado todos los bultos (17 días después). Como ya saben, tras desembalarlo e intentar montarlo, el 23 de abril de 2025, comunico a VidaXL y Bricodepot los defectos encontrados que hacen el mueble inservible, acompañado de fotos. El 28 de abril cerramos la primera fecha de recogida para el día 9 de mayo, además facilito mi telefono personal para que la empresa repartidora pueda contactarme ante cualquier incidencia en la dirección de recogida. El 12 de mayo, les informé de que la empresa nunca habia venido a recoger el paquete. Y pactamos una nueva fecha de recogida para el 21 de mayo. El 21 de mayo, tras esperar todo el día la recogida, que nunca se produjo, les informo que he detectado un error en la dirección de entrega que la empresa tiene registrada por lo que les comunico que lo corrijan, adjuntando foto. Tras ello, se establece una nueva fecha de recogida para el 23 de mayo (será el tercer intento) a la cual, tampoco recogen el pedido. El 28 de mayo les comunico la NO RECOGIDA del paquete en ninguna de las entregas pactadas y les adjunto foto del paquete preparado y con las sucesivas etiquetas listas para la recogida. Por ello, TRAS MÁS DE DOS MESES con esta incidencia, no me sirve un nuevo intento de recogida que nunca se realiza, y por ello ruego la DEVOLUCIÓN completa del coste del producto mientras solucionan SUS problemas con la logistica.

presento reclamación contra Cecotec por múltiples incidencias con el robot de cocina Mambo Touch Habana, adquirido online en El Corte Inglés el 24 de noviembre de 2022 por 399 €. Tras una primera avería en diciembre de 2024, el producto fue enviado a reparar, siendo devuelto sin previo aviso en enero de 2025. Poco después, volvió a presentar el mismo fallo. El 11 de marzo de 2025 solicité una nueva reparación, y tras confirmar que no podía arreglarse, Cecotec se comprometió el 5 de mayo a enviarme uno nuevo. A pesar de múltiples reclamaciones durante mayo, no recibí ni el producto ni información clara. El plazo máximo de 30 días fijado por Cecotec para este tipo de incidencias, tal como figura en su web, se ha superado ampliamente. El 2 de junio recibí un paquete erróneo me envia el Mambo Touch cuando mi producto es el Touch Habana , reclamado de inmediato. Cecotec alegó que faltaba una parte del producto ( la jarra Haban), lo cual desmentí con pruebas, siendo finalmente reconocido su error. Quedan de enviarme el producto correcto y recoger el que tengo en casa, día 16 de junio de 2025, sigo sin recibir el producto correcto. Perjuicios: llevo tres meses sin el aparato, sin compensación ni ampliación de garantía, pese a múltiples gestiones y reclamaciones infructuosas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ayer día 15/06/2025 tenía que llegar comida a mí casa que no ha llegado! El paquete no se nada, el envío tampoco se hacen cargo, me cuelgan el teléfono... Es comida!!! Además que la última vez, dejaron un paquete en la puerta. Me lo robaron y dijeron que había dado el DNI cuando no es cierto!!! SOLICITO la devolución inmediata del importe del envío, y los daños se reclamarán en denuncia.

He pedido tres collares antiparasitario Scalibur y resultan ser falsos. En el seguimiento se ve que llegan de China. Han llegado y no corresponden a los collares scalibur originales. Envío correos para la devolucion y no contestan.

El pasado 21 de Marzo compramos un A/A Mitsubishi FDUM90VHNP-W y todavía no lo hemos podido estrenar porque no enfría. Les hemos llamado infinidad de veces y se han quitado el problema de encima respondiendo que es Mitsubishi quien debe contactar con nosotros - Aquí no contacta nadie. Recibimos un email con un número de teléfono pero hemos llamado infinidad de veces y no nos responden. Nosotros hicimos la compra a Leroy Merlin y son vds. quien deben solucionarnos el problema - Si este aparato no va, deberían cambiarlo por otro - Es increíble las veces que les hemos llamado y nos siempre con la misma respuesta, que ya contactarán con nosotros - Una empresa seria como Leroy Merlin tiene muy poca profesionalidad si de esta manera se saca el problema que VDS. nos han ocasionado. Ahora estamos pasando una ola de calor y tenemos que aguantarnos después de haber pagado (por adelantado porque lo pagamos antes de recibirlo en nuestro domicilio) por un producto que no funciona. Les ruego seriedad y nos solucionen este problema lo antes posible . Es más, en una de las llamadas (que espero esté todo grabado), la señorita que nos atendió nos dijo que la semana pasada quedaría solucionado. NADIE nos ha llamado. Espero que nos lo solucionen YA porque de lo contrario iremos donde haga falta y a todas nuetras amistades y mediante las redes, informaremos de la manera de proceder de Leroy Merlin. Espero sus noticias - Gracias