Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa VIP Cars, como intermediaria en un alquiler de vehículo realizado en Marruecos con la compañía local United Rent A Car. Reservé un coche a través de VIP Cars y pagué por adelantado una cobertura de seguro completa. Sin embargo, en el mostrador de la empresa local de alquiler se produjo una situación claramente ilegal: el personal manipuló deliberadamente el terminal de pago (activando el modo avión) para provocar el fallo de la preautorización de la fianza y, a continuación, intentó obligarnos a contratar un seguro adicional directamente con ellos, a pesar de que ya disponíamos de un seguro completo contratado con VIP Cars. Inicialmente contactamos con el banco para preguntar porque razón estábamos teniendo problemas, a lo que nos aseguraron que no había ningún problema con la tarjeta ni con la cuenta bancaria y que ellos no estaban recibiendo ninguna solicitud de pre-autorización. Esto nos hizo sospechar y fijarnos bien en porque daba error al intentar pre-autorizar. Al detectar esta práctica y manifestar nuestra disconformidad, la empresa local canceló unilateralmente la reserva, dejándonos sin vehículo. Como consecuencia directa, nos vimos obligados a alquilar otro coche ese mismo día con una empresa distinta, asumiendo un coste muy superior, además de perder horas de tiempo y una reserva con un refugio. Las otras empresas de alquiler de coche locales nos indicaron que esto ocurría todos los días! VIP Cars alegó inicialmente que el problema podía deberse a la entidad bancaria y solicitó pruebas. Se aportó documentación oficial del banco que demuestra de forma inequívoca que no se realizó ningún intento de preautorización. A pesar de ello, y tras varios meses, VIP Cars no ha ofrecido ninguna solución ni respuesta efectiva. En concreto: - No ha reembolsado el importe del seguro completo pagado. - No ha ofrecido compensación alguna por los gastos adicionales ocasionados. - No ha asumido responsabilidad ni ha dado explicaciones. - Continúa colaborando con un proveedor local que utiliza prácticas claramente ilegales. - No quieren proporcionar un formulario de reclamación. Considero que la falta de actuación por parte de VIP Cars, pese a la evidencia aportada, supone una conducta negligente y los hace corresponsables de este tipo de abusos hacia los consumidores. SOLICITO: - El reembolso íntegro del seguro completo abonado a VIP Cars. - Una compensación económica por el sobrecoste asumido al tener que realizar un nuevo alquiler y el tiempo perdido. - Que se investiguen estas prácticas y se adopten medidas para evitar que se repitan con otros consumidores. Sin otro particular, quedo a la espera de una respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar el reembolso de la cantidad de 79 euros correspondiente a mi suscripción, ya que esta suscripción no ha sido completada y no he accedido, por tanto, al período de prueba gratuito ni he utilizado ninguno de los servicios que la empresa ofrece. Tal y como se describe en la sección 7.3 de los términos y condiciones del contrato, denominándose dicho título "Ejercer tu derecho a cambiar de opinión (Reglamento de Contratos de Consumo 2013)" se dice que: "(...) tienes derecho legal, según el Reglamento de Contratos de Consumo de 2013, a cambiar de opinión y recibir un reembolso. Tienes 14 días después del día en que te enviamos un correo para confirmar que hemos configurado tu cuenta de Servicios para cancelarla." Como se puede apreciar en los correos que me enviaron durante esos tres primeros días, no utilicé el servicio en absoluto y, como se indica en el correo que recibí, nunca completé mi inicio de sesión en el formulario. SOLICITO la devolución íntegra del importe abonado, teniendo en consideración que la suscripción nunca llegó a ser efectuada. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días a la hora de ver las condiciones al inscribrse a la acción colectiva de emisiones de volkswagen y la de cártel de coches, me remiten por teléfono a mi área, que yo desde allí podré aaceder a las condiciones. Como podeis ver ambas dan error de distinto tipo. Adjunto pantallazos de las 2. 2 errores de 2 que busco, no es casualidad Quedo a la espera de comentarios

Buenos días, acabo de escribir 2 reclamaciones a través de esta misma vía y me sorprende que al ser reclamaciones contra la OCU y a pesar que sean públicas, luego me dice que no van a ser públicas. ¿Las reclamaciones contra la OCU no pueden ser públicas? Gracias, espero sus comentarios

Buenos días, desde 2021 hasta día de hoy estas son vuestras subidas de cuota y los IPC de los años: 2021 - 35,85€ 2022 - 37,29€ -> 4,01% de subida (IPC 2021 6,5) 2023 - 40,29€ -> 8,04% de subida (IPC 2022 5,7) 2024 - 42,15€ -> 4,61% de subida (IPC 2023 3,1) 2025 - 43,65€ -> 3,55% de subida (IPC 2024 2,8) 2026 - 45,75€ -> 4,81% de subida (IPC 2025 2,9) mientras se producen estas subidas, el servicio cada vez es peor. La dejadez, pasotismo, .... es cada vez más palpabe. Los tiempos de espera, cortes de llamadas, deficiencias de sonido, transferencias entre departamentos hacen muy difícil hablar con ustedes. Tiempos de hasta 15 min. de espera y porque corté la llamada, ..... Creo que es insostenible, para cuando una encuesta sobre ustedes mismos en los que se valoren las subidas de cuotas, los tiempos de espera telefónico, el servicio recibido en contraprestación, ..... O no se miran a ustedes mismos. Gracias, espero noticias de ustedes

Hola, realicé un pedido de unas zapatillas el día 28 de noviembre de 2025. Viendo que tardaban más de la cuenta en llegar, escribí un correo el 18 de diciembre preguntando qué ocurría, y la respuesta fue que no quedaba stock y que me podían enviar otras diferentes previo abono de un suplemento, a lo cual me negué, y pedí el reembolso. El 21 de diciembre me llega un correo diciendo: "Hemos procesado su reembolso para su pedido con la referencia .......... de ConectPadel" y "El reembolso ya ha sido gestionado y debería verse reflejado en un plazo aproximado de 5 días hábiles. Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos su comprensión. Será un placer poder atenderle nuevamente en una futura compra". Dicho reembolso no ha llegado, habiéndoles vuelto a escribir el día 8 de enero, el 13 de enero y el 22 de enero sin tener contestación alguna. Por supuesto, el teléfono que tienen no funciona. Me gustaría que se me reembolsara el importe.

El día 12/01/2026 realicé la compra del producto (móvil) en la página web www.allzone.es, abonando la cantidad de 1.659,01 € mediante tarjeta bancaria. Aunque no recibí correo electrónico de confirmación, la página web mostraba el pedido como correctamente registrado, incluyendo número de pedido, estado del mismo y datos de envío. Transcurrida la fecha prevista de entrega sin recibir el producto ni información adicional, el día 19/01/2026 contacté con el servicio de atención al cliente a través del correo electrónico clientes@allzone.es. Ese mismo día recibí un correo automático confirmando la recepción de mi consulta. Posteriormente, el 22/01/2026, la empresa respondió indicando que la nueva fecha prevista de entrega sería el 12/02/2026, motivo por el cual decidí esperar dicho plazo. El día 27/01/2026, al intentar acceder nuevamente a la página web www.allzone.es para comprobar el estado del pedido, comprobé que la web ya no estaba operativa y el servidor no existía. Tras investigar por internet, encontré numerosas casos y testimonios de otros usuarios que alertaban de mi misma situación. Asimismo, se indicaba que la empresa habría cambiado de dominio a www.shopenzona.es. Al acceder a dicha página, comprobé que mi pedido seguía figurando, pero con el estado de “falta de stock”, pese a encontrarse completamente pagado. 4. Cancelación del pedido y falta de respuesta Ante la falta de stock y los indicios observados, procedí a cancelar el pedido y solicitar el reembolso del importe abonado, tanto a través de la página web como mediante los correos electrónicos previamente utilizados. Todos los intentos de contacto han resultado infructuosos, ya que los correos electrónicos son devueltos con mensajes del tipo Mail Delivery Subsystem o indicando que la dirección no es válida, sin obtener respuesta alguna por parte de la empresa. 5. Situación actual A día de hoy: No he recibido el producto adquirido. No se ha efectuado ningún reembolso del importe pagado. La empresa ha desaparecido o cambiado de dominio sin ofrecer medios de contacto válidos. Por todo lo anterior, solicito que se tengan en cuenta estos hechos y se proceda a la investigación correspondiente, quedando a disposición para aportar toda la documentación necesaria, así mismo he procedido a ponerlo en conocimiento de mi banco y proceder a que mi banco reclame el pago, también presentado denuncia online en la policía con lo sucedido.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una devolución que recibisteis en el almacén el día 20 de Enero, han pasado los 10 días hábiles y después de varias llamadas resulta que no ha llegado al departamento correspondiente para que se hiciera dicha devolución . SOLICITO que se me haga dicho reembolso esta misma semana ya que han pasado los 10 días hábiles y tenéis el paquete desde el día 20 de Enero en el almacén. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días. El día 08/01/2026 realicé un pedido on line en Druni, que me llegó el día 21/01/2026. Al abrirlo, descubrí que el pedido venía incompleto, faltando productos. Desde entonces intento ponerme en contacto con ellos y es imposible. El número de teléfono nunca tienen a un operador disponible, el correo de atención al cliente y legal, no responde, el formulario de la web tampoco, desde el chat te abren incidencia pero nunca te la resuelven... a fecha de hoy, 03/02/2026 sigo en la misma situación. He solicitado que me remitan el producto que me falta o bien que me devuelvan el dinero, pero no recibo respuesta. Estoy muy indignada.