Últimas reclamaciones

Buenos días! He sido víctima de un frauude el viernes 24 de octubre sobre las 11 de la mañana. Tuve una incidencia con Seur y contacté con un número de teléfono 910789238 que se hizo pasar por un operador que me comunica que tengo que llamar a mi operadora Lowi (121) para desbloquear un teléfono de Seur podrá modificar la entrega de mi paquete. Contacto con Lowi y explico este mismo hecho, me desbloquean el número 807456834. Llamo al día siguiente otra vez al 121 de Lowi para pedir información sobre ese número y bloquearlo de nuevo, ya que estoy preocupada y lo rastrean y me dicen que es un spam y que mi factura se incrementa 30 euros. Mi denuncia es, si mi compañía telefónica tiene acceso a esa información, porqué no avisan antes al cliente, de que ese número es sospechoso. Creo que sería importante proteger al cliente y no desbloquear sin más, números de teléfono sin verificar. Entiendo que me han timado pero también es verdad, que al llamar a Lowi y ver el trámite normalizado, me confié. Deberían de avisar al cliente de posibles estafas, ya que ellos viven estas situaciones a diario seguramente. Reclamo más seguridad en estas prácticas, ya que pueden tener información de esos números mirarlo antes, no después. Un saludo

Buenos días! Tengo un paquete de vinted con número de seguimiento 83331107040599 con el cual Seur tuvo una incidencia con el punto pack que seleccioné (lavandería paseo de la infancia, 10- Gijón). Sin previo aviso deciden enviarlo a la central de Pruvia, para mí es IMPOSIBLE ir. Habiendo muchas posibilidades de enviarlo a cualquier otro punto pack cercano e incluso lejano pero dentro de la MISMA CIUDAD. Llamo a infinidad de números para intentar contactar con ellos y poder tramitar una solución y solo atienden robots. Al final por mensaje privado mediante Facebook contacto pero me dicen que no es posible mover el paquete de Pruvia. Denuncio la falta de consideración, la toma de una decisión compleja para el cliente sin permiso y la pérdida del paquete, ya que nunca lo tendré. Un saludo

Hola ....realice un envio de unas cajas de ropa a la provincia de Cádiz a través de la empresa Seur después de 2 semanas de varias llamadas telefónicas para saber que estaba ocurriendo con las cajas y contactar también con un familiar que se ha tenido que desplazar varias veces a la sede de Seur en el Puerto de Santa María fueron a recoger las cajas y después de esperar casi una hora aparece con una caja que no era de las que había yo enviado había sido manipulada y abierta y le comentaron que es que se habían roto las 2 cajas que envié y habían metido todo en una mas grande , la sorpresa fue cuando mi hija abrió la presunta caja que llenaron faltaba mas de la mitad de ropa y utensilios personales que le envié

Hola un usuario de Vinted me hizo un pedido de mi portátil y como método de pago me indicó cambiarlo por su play5, me envió las fotos de todo a través de la plataforma Vinted y me dijo de poner tanto su artículo como el mío en 1€ así se hizo lo enviamos los dos adjuntando las fotos de el contenido del paquete y de cómo lo dejábamos , mi sorpresa es que a los dos días me encuentro con que el usuario está bloqueado de repente en Vinted por el propio Vinted por fraudx. Contacto con Vinted e Inpost ya que el paquete aún no había llegado al destinatario y les indico que me lo devuelvan que me encargo yo de pagar los portes de la vuelta o lo que haga falta, pero que no le llegue al cliente porque tiene 23 denuncias por hacer que envía una play5 y realmente envía un caja vacía y él se queda con tu portátil o lo que sea tecnológico que te haya estafadx. No recibo respuesta por parte de inpost y Vinted me dice que no me preocupe que lo podrán para que regrese. Llega el lunes y llamo por teléfono a Inpost y me dicen que han puesto la incidencia y que sin problema me lo entregarán de vuelta. Quedo satisfecha, mi sorpresa llega cuando el miércoles me llega una notificación de que el paquete se le ha entregado al destinatario ese mismo que está denunciado saben que está robando a la gente e incluso yo informé de ello días antes de que llegase el paquete al destino. Llamo a Inpost esta mañana y me dicen que efectivamente el paquete se ha entregado al destinatario y que han hecho caso omiso de mi denuncia y de que esa persona esté robando que no saben cómo ha pasado pero le han enviado el código para recoger el paquete y le han dejado recogerlo sin problema. Cuando yo avise con tiempo de lo que pasaba y Vinted indica que si un cliente está bloqueado nunca podrá recibir el código de recogida de un pedido por uso fraudulentx de la cuenta. A todo esto el gana un portátil y yo pierdo dinero. No me dan ninguna solución solo que me aguante con el euro que me han devuelto.

La empresa de transporte Quick Rabbit realiza entregas ficticias en direcciones que no se corresponden y de madrugada. Como prueba de entrega ponen una foto del paquete que no demuestra nada, ya que solo se ve la etiqueta desenfocada. No hay ni firma, ni DNI de la persona que lo recibe. La plataforma Shein, que es donde se realizó la compra, tampoco se responsabiliza, ya que a ellos les aparece el pedido como entregado.

Hola, realice un pedido. Hoy la empresa GLS me ha enviado un mensaje por el que me comunica que ha dejado mi pedido en una papelería tres calles más abajo de mi casa ya qu yo no estaba en ella. Eso es mentira, pero parece ser que es algo que suelen hacer los repartidores para "cobrar" por un servicio que no hacen. Visto que en el desplegable correspondiente aparece en primer lugar en el formulario de reclamaciones "Aparece AUSENTE en el seguimiento y estoy en la dirección de entrega", sólo me queda dar por seguro que es una práctica habitual de GLS , hacer lo que le da la gana y entregar los paquetes como más le conviene y donde le interesa. Contactar con ellos es la segunda parte de esta película. He localizado el paquete en esa papelería y tendré que ir a recogerlo. Gracias.

En la fra. arriba señalada del 27/10/2025, correspondiente al período 21Sept.-21Oct/2025 en el Aptdo. llamadas desde el móvil 699885804 me pasan al cobro dos llamadas, ambas de la misma fecha 29/09/2025, ambas a el Nº de Tfno. :582747725550 de Venezuela, del tipo:Grupo 3, Tarifa Estandar, una efectuada a las 14: 05, de duración 2 minutos y 37 sgds. por un importe de €. 4.2039, y la otra efectuada a las 14:17, de duración 4 minutos y 22 sgds., por un importe de €: 6.5180, , haciendo un total de €: 10.7219 sin I.V.A. LLamo hoy 29/10/2025 a las 14.20 al Nº 1565 de Jazztel, me atiende "Juliana" y me envían un código (329443) para oir mi reclamación , que a continuación expongo. Me responden " que no pueden hacer nada porque en sus registros constan esas llamadas como hechas por el Tlfno. arriba señalado. Le repito que ha de haber algún error y señalo que otra vez me sucedió, hace años, con unas llamadas a Marruecos, que no habia hecho y me las anularon. Es inútil insisten en que " no me pueden ayudar" y aquí termina la gestión. Por todo lo anterior les agradecería me ayudaran en esta reclamación. Muchas gracias. Saludos Fernando Ugarte

El 19 de septiembre de 2025 solicité por correo la confirmación de la aplicación del beneficio del programa “Código Amigo”, ya que recomendé a un amigo que se dio de alta con mi código y me dijeron que era correcto por teléfono pero no lo veo en la aplicación ni en ningún sitio que esté pendiente. El 29 de septiembre volví a escribir al no recibir respuesta, y a día de hoy (29 de octubre) sigo sin contestación.

Hola, realicé un envío contrareembolso el 20-10-25, con un valor de reembolso de 290€ El reembolso ha sido pagado por el destinatario y el envío confirmado como entregado A día de hoy: 1- No he recibido ningún reembolso 2- No tengo respuesta a ningún email/MD twitter/MD Instagram 3- No hay NINGÚN sitio de la web donde pueda poner mi IBAN para realizar el cobro NOTA IMPORTANTE: En ningún correo ni sitio queda reflejado el valor del reembolso. No obstante, introduciendo los mismos datos para crear un envío nuevo se puede observar como el valor de la compra asciende a 51,35€ si se incluye un reembolso de 290€. Fue el valor que pagué. Exijo: Reembolso inmediato. Según condiciones de Seur el plazo máximo son 48h. Ficheros adjuntos: Captura pantalla coste envío + confirmación entrega "Captura 1" Email a atencionalcliente@seur.com "Email1" Captura MD al twitter @SEUR_responde "Captura 2" Captura MD al instagram @SEUR.es "Captura 3" Captura coste envío con reembolso 290€

Una reclamación mas sobre esta empresa de reparto que por lo visto tiene contratada Shein para nuestro pesar. Informan que el paquete se encuentra en reparto y a la horas, la entrega ha sido fallida por no poder localizarte . En su mail de contacto indican que un repartidor te llamará para confirmar entrega, nada mas lejos de la realidad. Tras dos dias en casa esperando el paquete que no reparten, mienten indicando que no han podido localizarte y que lo intentarán nuevamente pasados cinco dias hábiles!! Vergonzoso tras ponerte en contacto con su servicio, te indican que compruebes la dirección. No volveré a realizar ningún pedido a Shein mientras mantengan esta empresa nefasta de reparto. Espero recibir mi paquete lo antes posible o tendré que elevar mi reclamación.