Estimados señores de la OCU:
Me dirijo a ustedes para solicitar su ayuda ante una situación que considero injusta relacionada con una supuesta deuda que me sigue reclamando la compañía Jazztel.
Con fecha 26 mayo 2026, llegué a un acuerdo con la agencia de recobro Agencia2, que actuaba en representación de Jazztel, para la liquidación definitiva de la deuda que se me reclamaba. Según dicho acuerdo, una vez efectuado el pago de la cantidad pactada, la deuda quedaría totalmente saldada, sin que existiera ninguna cantidad pendiente adicional.
El pago acordado fue realizado correctamente mediante transferencia bancaria/cargo bancario (indicar el medio utilizado), constando además su cobro por parte de la entidad correspondiente. Asimismo, recibí confirmación de que el acuerdo quedaba cumplido y que la deuda se consideraba cancelada en su totalidad.
Sin embargo, para mi sorpresa, continúo recibiendo reclamaciones por una factura adicional. Entiendo que esta reclamación contradice el acuerdo alcanzado y cumplido por ambas partes, ya que la finalidad del mismo era precisamente extinguir cualquier obligación pendiente derivada de dicha deuda.
Por ello, solicito que se revise esta situación y que se requiera a Jazztel para que respete el acuerdo de liquidación alcanzado, reconociendo que la deuda quedó completamente satisfecha con el pago efectuado y que, en consecuencia, no mantengo ninguna responsabilidad económica pendiente relacionada con este asunto.
Adjunto la documentación de la que dispongo, incluyendo justificante del pago realizado y cualquier comunicación que acredita el acuerdo alcanzado.
Agradeciendo de antemano su atención y ayuda, quedo a la espera de sus noticias.
Atentamente,
José Mª Carretero Ortiz
76169482Z. Teléfono 665959503
Carretero. Ortiz @gmail.com
4 junio 2026
Expediente: 40343658
Importe Pendiente: 68,25
Fecha: 2026-06-04
recobro.agencia2@es.orange.com
Pagado en el BBVA 26/05/2026
