Reembolso

He pagado por él envió de tres paquetes a Alemania y todos me los han devuelto. Dos de ellos fueron rechazados en el punto de recogida en Alemania de 90592 Schwarzenbruck (tienda NKD) y el tercero fue rechazado en Murcia porque pesaba 200 gramos más de los 20 kg permitidos. ¿Me van a devolver el dinero o cuál es su solución para este problema? No fue culpa mía que los dos paquetes fueran rechazados en el punto de recogida de Alemania. El sistema de SEUR me indicó que ese punto de recogida estaba disponible y podía seleccionarlo. ¡Me estoy mudando y estos paquetes tenían que haberse entregado la semana pasada! He pagado € 26.97 por paquete – en total: € 80.91

Hola SEUR, ¿Hay alguna noticia sobre las dos parcelas/reclamaciones? Mientras tanto, he recibido los dos paquetes que me devolvieron desde Alemania y ambos estaban dañados. He presentado una reclamación a SEUR, incluyendo fotos de los daños, y me han dicho que la respuesta puede tardar hasta 45 días. ¿Podríais reembolsarme el importe de los paquetes y los daños causados a mis objetos personales? ¡Os lo agradecería mucho! Aquí esta los detalles: Casos 37535532 y 37536298 correspondiente a REC000086276318 - En estudio por parte de indemnizaciones. Casos 37536440 y 37504380 correspondiente a REC000086276584 - En estudio por parte de indemnizaciones. Gracias por la devolución de queja - caso 37425692 - Exp. 8547153 - Ref. REC000086380919 - 37613417 - he recibido el dinero. Gracias por tu ayuda 🙏 Un saludo Kerstin

Hola equipo de atención al cliente de SEUR, Tengo dos quejas abiertas desde el 8 de Junio. Estos son los detalles: Caso 37536440 - enlace https://seur.my.site.com/adjuntardocumentacion/s/?id=500dr00000rpxG0 Caso 37536298 - enlace https://seur.my.site.com/adjuntardocumentacion/s/?id=500dr00000rqpO8 ¿Podrías ponerme al corriente? Muchisimas gracias por tu ayuda 🙏 Un saludo Kerstin