Últimas reclamaciones

Se aporta escrito de reclamacion referente a una oferta ofrecida en el proceso de captacion y portabilidad, que ha resultado ser falsa y VODAFONE, sabiendo que esto ocurre constantemente, ni se hace cargo de la misma ni libera de los compromisos de permanencia ligados a esta contratacion basada en una oferta falsa. Se aportan datos de los agentes relacionados con el caso, nombres, telefonos e identificacion del punto de venta (SFID) para poder verificar lo ocurrido.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque teníamos acordado un precio de 89 euros en la factura, y durante 7 meses me han estado cobrando de más. Tras haber reclamado todos los meses y supuestamente haberme dado la razón, han continuado aumentando el precio de la factura. SOLICITO el reembolso integro de la cantidad excedida en dichas facturas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido a tarvés de Zalando con entrega a domicilio (pagada). Seur no ha hecho ningun intento de entrega , unilateralmente han decidido dejar mi paquete en un punto de recogida, y además no lo han hecho todavía y ya se ha pasado el plazo de entrega. Servicio deplorable en Seur zona Xàtiva (València).

Buenas, realice un pedido mediante la tienda de videojuegos Xtralife que se debía entregar el día 30/10/2025 mediante Correos Express, este era el numero de seguimiento 6314580006124983. Durante todo ese día hubo gente esperando que se recibiera en la dirección indicada pero nunca aparecío, igualmente este aparece como entregado. Depués de hablar con la tienda Xtralife se me ha proporcionado el documento adjunto, en él aparece un DNI, no el mío ni de nadie que conozca y una firma que tampoco conozco, por lo que se ha entregado en otro sitio o alguien se ha quedado el pquete. Quiero una devolución del dinero o que se solucione este lio.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque consideramos que el importe cobrado en esta factura es desorbitado para el tiempo que se utilizó. Solicitamos que se vuelva a valorar el cobro por el servicio prestado y se efectúe el reembolso. Muchas gracias.

El 23 de octubre de 2025 contraté un envío SEUR 24 h domicilio a domicilio, con número de referencia REC000070339312, por importe de 27 €. El paquete fue recogido correctamente por el repartidor, pero el sistema de SEUR registró falsamente estados como “cliente ausente” y “datos incorrectos”, lo que impidió su trazabilidad desde el primer momento. Desde entonces se han abierto tres incidencias oficiales (34558328, 34581154 y 34594304) sin que SEUR haya ofrecido una explicación coherente ni haya sido capaz de localizar el envío. Días después, el envío fue reasignado a un nuevo código (033999108066020251028) y pasó a estado “en tránsito”. Sin embargo, actualmente figura “en demora” desde el 29 de octubre de 2025, sin entrega, sin avances y sin información transparente. Durante el proceso, el servicio de atención al cliente ha solicitado reiteradamente la misma información, llegando incluso a pedirme una lista detallada del contenido del paquete, lo que considero una falta de respeto y una vulneración de mi intimidad. El paquete contiene ropa y calzado valorado en unos 500 €, y hasta la fecha SEUR no ha cumplido con el servicio 24 h contratado, ni ha ofrecido reembolso ni compensación alguna. Solicito públicamente: Que SEUR localice y entregue el paquete de inmediato o reconozca oficialmente su pérdida. La devolución del importe abonado (27 €) por incumplimiento del servicio. En caso de pérdida definitiva, una indemnización conforme a la legislación de transporte terrestre. Este caso refleja un grave fallo en la gestión interna y atención al cliente de SEUR, donde el consumidor debe repetir información una y otra vez sin recibir respuestas claras ni soluciones efectivas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 17 de septiembre hicimos un envío desde Orihuela hasta Benidorm y nunca fue entregado. Hemos realizado numerosas llamadas telefónicas al departamento de clientes pero nunca se nos da solución al problema. SOLICITO se inicie el trámite necesario para o bien encontrar y entregar nuestro paquete o indemnizarnos con el importe del mismo. Sin otro particular, atentamente.

Hola buenas,hago muchos envíos con genei y siempre pongo medidas y peso por encima para evitar problemas. Varias veces me ha aparecido saldo negativo por "ajuste de peso" y lo he pagado ,no muy contento pero sin protestar. Ahora ,al abrir me veo 30,32 € de saldo negativo y al preguntar me dicen: tienes un saldo negativo de 30,32 €, el cual se generó por: 1 Ajuste de kilos del envío WAUZXJDT costo de 8,27 €. 2 Ajuste de kilos del envío USQLVMQI costo de 21,56 €. 3 Ajuste de kilos del envío YMQF9SIP costo de 0,49 €. Te informamos que para poder reclamar cada ajuste de kilos es necesario que nos envíes: foto del paquete con la etiqueta puesta MEDIDAS BIEN VISIBLES CON EL METRO AL LADO. IMÁGENES DEL PAQUETE CON EL PESO BIEN VISIBLE. Los paquetes están enviados y no puedo enviar las fotos, y les he pedido yo que me manden las fotos que demuestran los excesos y no contestan. Me amenazan con recargos si no pago y yo sé que las medidas y pesos que puse son correctos. He visto que infinidad de clientes sufren el mismo robo y quiero que lo anulen y por supuesto que me den de baja en Genei, estoy harto de robos e incompetencia.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de una compra online con fecha día 23 de octubre, y por la que ya debería tener el producto desde el martes 28 en casa. La empresa responsable de la entrega SEUR, me envía un correo el día 29 diciendo que el día 30 mi paquete llegará a casa, tras hacerme esperar todo el día 30 en casa para recibir ese paquete, a fecha día 31 no saben ni dónde está el paquete ni cuándo se va a recibir. Además el paquete en cuestión era un regalo que ya no llega a tiempo de ser entregado. Quién compensa el tiempo perdido, el desgaste y los 425 euros del producto comprado. Porque a día de hoy yo tengo un enfado impresionante, he perdido mi tiempo y esto me ha creado desconfianza en la empresa en la que compré el artículo y por supuesto en todo el servicio de mensajería, pero especialmente en SEUR. En primer lugar saber dónde está el paquete y cuándo se va a recibir. Y sino que se devuelvan el dinero, sin que para mí sea un perjuicio, ni más pérdida de tiempo y energía. Sin otro particular, atentamente. Cristina

En fecha 18 de octubre hice un pedido a la empresa SHEIN y a uno de los paquetes de mi pedido le asignó el número GSO14548M00MAEJ, con fecha de entrega estimada entre el 27 y el 29 de octubre de 2025. Han transcurrido los días establecidos en el plazo de entrega y no he recibido el paquete, ni he obtenido información concreta sobre su estado. He intentado en repetidas ocasiones contactar con Quickrabbit por teléfono y correo electrónico, pero es imposible contactar con la empresa y no he recibido respuesta de ningún tipo. En resumen, incumplimiento en el plazo de entrega, imposible contactar con Quickrabbit, cero atención al cliente y la falta de transparencia en la información sobre el estado del envío. Número de seguimiento del envío: PKG00620251019000305561