Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha cobrado un cargo con el concepto "EDREAMS PRIME ANNUAL BARCELONA ES" que yo no he autorizado. La fecha de la operación es el 3 de setiembre de 2026. SOLICITO se me devuelvan los 99,99€ que Edreams me ha cobrado por ese servicio y al cual no di mi consentimiento. Se me cobró también en 2025 a raíz de unos vuelos que reservé y se realizó la suscripción también sin mi consentimiento y de forma engañosa. Solicito la devolución de los 99,99€ que se me han cobrado y no he usado en este año de suscripción. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 19 de septiembre de 2026 acudí al cine Cinesa Parquesur (Leganés, Madrid). En el control de acceso se me prohibió la entrada a la sala por llevar alimentos y/o bebidas del exterior, amparándose el establecimiento de forma sesgada en el derecho de admisión y la normativa autonómica.Considero que esta práctica es una cláusula abusiva contraria al artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Dado que la actividad principal del cine es la exhibición de películas y no la restauración, y puesto que el propio establecimiento comercializa estos mismos productos en su interior, prohibir el acceso con comida de fuera limita de manera desproporcionada mi libertad de elección como consumidor.Solicito que se traslade esta reclamación a la empresa para que cese en esta práctica ilegal y se dé constancia a las autoridades de Consumo de la Comunidad de Madrid.

Yo, Cristina Sanz Salazar, DNI 02637257‑P, presento esta reclamación en relación con el concierto de Shakira celebrado el día 18 de septiembre, para el cual adquirí 4 entradas Front Stage por un importe de 181 € cada una (total: 724 €). Dichas entradas incluían acceso a Ciudad Makondo desde las 12:30 h, así como una experiencia premium asociada al tipo de entrada. Incumplimientos y perjuicios sufridos • Acceso tardío a Ciudad Makondo: El servicio contratado incluía acceso desde las 12:30 h, pero no se nos permitió entrar hasta las 18:00 h, lo que supone 6 horas de servicio no disfrutado y un incumplimiento claro de las condiciones ofertadas. • Colapso generalizado de servicios: Una vez dentro, la experiencia fue totalmente deficiente:• Colas excesivas para obtener bebida. • Colas igualmente extensas para acceder a comida. • Ausencia total de zonas de descanso o sillas, obligando a permanecer de pie durante horas. • Espacios saturados y mala organización, generando situaciones de deshidratación, agotamiento, pies hinchados y hambre. • Imposibilidad de utilizar la lanzadera al finalizar el concierto: El servicio de transporte incluido tampoco pudo ser disfrutado debido al colapso y la falta de organización. Fundamento legal Conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007): • El artículo 8 reconoce mi derecho a recibir información veraz y servicios conforme a lo contratado. • El artículo 116 y siguientes establece la responsabilidad del organizador ante el incumplimiento de las prestaciones pactadas. • El artículo 125 contempla el derecho del consumidor a la reducción del precio o reembolso cuando el servicio no se presta en las condiciones acordadas. • El artículo 147 protege frente a prácticas que generen perjuicios o situaciones de riesgo para la salud y seguridad de los asistentes. Solicitud Dado que no se prestaron los servicios anunciados, que la experiencia fue deficiente, caótica y perjudicial, y que no disfrutamos de las condiciones por las que pagamos, solicito: • El reembolso íntegro del importe de las entradas: 724 €, o, en su defecto, • Una compensación económica proporcional al grave incumplimiento del servicio contratado. Advertencia final En caso de no recibir una respuesta afirmativa en un plazo máximo de 4 días, procederé a crear y liderar una plataforma de afectados para elevar esta reclamación de forma colectiva ante las autoridades competentes y medios de comunicación. Atentamente, Cristina Sanz Salazar DNI: 02637257‑P Email: cristina.css@gmail.com Teléfono: 660 518550

Buenos días: Me pongo en contacto con ustedes en relación con el pedido BTGPAIDVY, realizado el pasado 13 de septiembre de 2026. En su página web se indica un plazo de entrega de 24/48 horas laborables. Sin embargo, a fecha de hoy, 19 de septiembre de 2026, el pedido continúa sin ser entregado. Teniendo en cuenta que hoy sábado no es día laborable, la entrega se trasladaría como mínimo al lunes 21 de septiembre, superando ampliamente el plazo de entrega indicado en el momento de realizar la compra. Además, durante estos días hemos recibido diferentes explicaciones por parte de la empresa de transporte CELERIS: En el primer intento se indicó que no nos encontrábamos en el domicilio, algo que no es cierto, ya que disponemos de cámaras de seguridad que pueden acreditar que ningún repartidor acudió al domicilio. Posteriormente se nos comunicó que el vehículo de reparto había sufrido una avería. Finalmente, durante el tercer día seguimos sin recibir el pedido ni una explicación clara sobre cuándo se va a realizar la entrega. Ante los problemas que estábamos teniendo, contacté también con el responsable de Instagram de La Cápsula y propuse que el pedido fuese enviado mediante MRW, ya que anteriormente hemos tenido problemas con CELERIS. Se me indicó que esto no era posible porque actualmente no trabajan con dicha empresa. Entiendo que puedan surgir incidencias durante el transporte, pero como cliente realicé la compra teniendo en cuenta las condiciones y el plazo de entrega de 24/48 horas laborables anunciado en su página web, plazo que en este caso no se ha cumplido. La información ofrecida al consumidor sobre las condiciones de contratación y entrega forma parte de las condiciones bajo las que se realiza la compra. Por ello, teniendo en cuenta el retraso acumulado, las distintas incidencias producidas y la falta de una solución efectiva durante estos días, solicito que se valore una compensación económica o una solución equivalente por las molestias ocasionadas y por no haberse cumplido el plazo de entrega anunciado. Asimismo, agradecería que me confirmaran cuándo se va a realizar definitivamente la entrega del pedido y qué solución pueden ofrecerme ante esta situación. Quedo a la espera de su respuesta. Muchas gracias. Un saludo, Cristian Suárez

Hola , Estoy intentando recuperar mi cuenta de PlayStation antigua y como no tengo tarjeta de credito de cuando usaba esa cuenta,lo cual es imposible ya que hace mas de dos o 3 años q no la uso. Me dicen que es imposible recuperar esa cuenta sin eso.el correo de esa cuenta lo tengo activo y puedo entrar sin problema.pero hace un año o asi me hakearon el hotmail y no tengo nada de mails anteriores a esa fecha .lo cual también es un problema con psn ,porque necesito o una tarjeta antigua que ya caducó o un mail que registre algun movimiento en psn.que hotmail es imposible hablar xon ellos para ver si pueden recuperar algun mail.resumiendo,que psn me niegan recuperar esa cuenta sin tener esas dos cosas.yo al mail lo recupere y puedo entrar sin problema,pero a Psn no porque no me dejan .hay alguna solucion?

El pasado 7 de septiembre de 2026 realicé la compra de una camiseta de la FFCM (no personalizada) a través de la Tienda Oficial de la RFEF (gestionada por la empresa externa Smart-keting / Smartnet S.L.), con el número de pedido RFEF37854. El importe correspondiente fue debidamente cargado en mi cuenta en el momento de la transacción. A la fecha de hoy, 18 de septiembre, no he recibido el producto, ni el número de seguimiento del envío, ni ninguna actualización sobre el estado del mismo. Al tratarse de un artículo estándar sin personalización, considero que el plazo de tramitación ha superado lo estrictamente razonable de forma injustificada, ya que el envío se supone que se hace en 24/48h. .Ante esta situación de total incertidumbre, he intentado contactar con el servicio de atención al cliente enviando correos electrónicos a dos direcciones de contacto diferentes. Sin embargo, la empresa no ha respondido a ninguna de mis comunicaciones, dejándome en una situación de total indefensión. Por todo ello, solicito a través de la mediación de la OCU que la empresa proceda de forma inmediata a: - Facilitarme el estado real de mi pedido y el número de seguimiento para su entrega urgente. - En caso de no disponer de stock o no poder garantizar la entrega inmediata, exijo la cancelación del pedido RFEF37854 y el reembolso íntegro del dinero abonado, conforme a mis derechos como consumidor.

Buenos días. Compré hace meses un billete de tren a través de Edream y revisando mi cuenta bancaria he visto que me han hecho una suscripción de la cual no he sido consciente. Ya me han cobrado dos recibos de 29.99 €. A pesar de haberme dado de baja, me seguirán cobrando hasta el 2027. Creo que la página está diseñada para hacer la suscripción de forma inconsciente, lo cual considero un engaño. Solicito que se me devuelva el dinero cobrado y no se me cobre ningún recibo más. Muchas gracias

La empresa global tickets me han vendido entradas al gran premio de madrid 2026 pero no me dijeron que podía ir los 3 días, me cobraron por los 3 días pero creímos poder ir a solo el día de la carrera. Al llegar al evento, solo 1 entrada teníamos, a la mitad de la carrera nos enviaron la segunda entrada, pasamoa momentos muy estresantes y desagradables, con esto solocito rl reembolso de dichas entradas o al menos un porcentaje de las mismas. Como mínimo el 80% del valor de las entradas, ya que de los 3 días solo fuimos al 3er día y encima a la mitad del evento.

Soy usuario de eDreams Prime, con una suscripción que se cobra trimestralmente por un importe de 26,99 €. El día 12 de junio de 2026 envié un correo electrónico a la dirección que me facilitó un agente de eDreams durante un chat de atención al cliente. En dicho correo solicité expresamente la cancelación de mi suscripción Prime, ya que no estaba utilizando el servicio, y pedí que se me cobrara únicamente el periodo correspondiente al uso realizado hasta esa fecha. Sin embargo, no recibí ninguna respuesta a dicho correo ni confirmación de que mi solicitud hubiera sido tramitada o rechazada. Posteriormente, el día 12 de septiembre de 2026, eDreams volvió a realizar un cargo de 26,99 €. Desde entonces, he contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de eDreams, solicitando el reembolso de dos de los tres cargos, por un importe total de 53,98 €. La empresa se limita a responder que los cargos no son reembolsables según su política y los términos y condiciones de Prime, sin responder de forma concreta a mi solicitud de cancelación del 12 de junio ni explicar por qué no fue atendida. Actualmente, eDreams me ha confirmado que la renovación automática ha sido desactivada, pero me indica que mi periodo de suscripción continúa hasta el 12 de diciembre de 2026. CONSIDERO: Que mi reclamación no se refiere únicamente a la falta de uso del servicio, sino especialmente a que comuniqué por escrito mi voluntad de cancelar la suscripción el 12 de junio de 2026 y no recibí respuesta ni confirmación de la gestión. Considero insuficiente que eDreams se limite a invocar su política de reembolsos sin analizar las circunstancias concretas de mi reclamación ni dar una explicación sobre la falta de respuesta a mi solicitud previa. SOLICITO: 1. Que la OCU revise mi caso y me asesore sobre los derechos que me asisten como consumidor. 2. Que se valore la posibilidad de reclamar a eDreams el reembolso de los dos cargos de 26,99 €, por un importe total de 53,98 € puesto que dicha suscripción solo se usó durante el periodo de prueba. 3. Que se solicite a eDreams una explicación sobre la falta de respuesta a mi correo del 12 de junio de 2026. 4. Que se revise si la actuación de eDreams respecto a mi solicitud de cancelación y los cargos realizados se ajusta a la normativa de protección de los consumidores. 5. Que se me informe de las vías de reclamación disponibles en caso de que eDreams mantenga su negativa al reembolso. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA: - Copia del correo enviado a eDreams el 12 de junio de 2026. - Justificantes de los dos cargos de 26,99 €. - Historial de conversaciones y respuestas del servicio de atención al cliente. - Confirmación de la desactivación de la renovación. Todo esto unificado en un archivo PDF ordenado cronológicamente. Agradezco su atención y quedo a la espera de su asesoramiento y ayuda para intentar resolver esta situación.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido el día 5 de septiembre, el día 7 me contactaron que estaba en camino y ya no he vuelto a tener ninguna actualización acerca de ese pedido. Me pongo en contacto con ustedes y lo único que me contestan es “estamos trabajando en ello” pero ya se ha pasado el plazo de entrega y ya no me sirve para nada lo que pedí. Solicito un reembolso. Sin otro particular, atentamente.