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Suscripción indeseada

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Tu reclamación

E. G.

A: EDREAMS

18/09/2026

Buenos días. Compré hace meses un billete de tren a través de Edream y revisando mi cuenta bancaria he visto que me han hecho una suscripción de la cual no he sido consciente. Ya me han cobrado dos recibos de 29.99 €. A pesar de haberme dado de baja, me seguirán cobrando hasta el 2027. Creo que la página está diseñada para hacer la suscripción de forma inconsciente, lo cual considero un engaño. Solicito que se me devuelva el dinero cobrado y no se me cobre ningún recibo más. Muchas gracias

Mensajes (2)

EDREAMS

A: E. G.

18/09/2026

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4827262:195447

EDREAMS

A: E. G.

22/09/2026

Buenos días, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos la solicitud. Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución del caso por correo electrónico. Recibe un cordial saludo. 4827262:195447


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