Anterior

Suscripción prime

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. D.

A: EDREAMS

20/09/2026

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha cobrado un cargo con el concepto "EDREAMS PRIME ANNUAL BARCELONA ES" que yo no he autorizado. La fecha de la operación es el 3 de setiembre de 2026. SOLICITO se me devuelvan los 99,99€ que Edreams me ha cobrado por ese servicio y al cual no di mi consentimiento. Se me cobró también en 2025 a raíz de unos vuelos que reservé y se realizó la suscripción también sin mi consentimiento y de forma engañosa. Solicito la devolución de los 99,99€ que se me han cobrado y no he usado en este año de suscripción. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (6)

EDREAMS

A: M. D.

21/09/2026

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4828384:195447

EDREAMS

A: M. D.

21/09/2026

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4828419:195447

EDREAMS

A: M. D.

21/09/2026

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4828637:195447

M. D.

A: EDREAMS

21/09/2026

Adjunto en la imagen el mail vinculado.

EDREAMS

A: M. D.

23/09/2026

Buenos días, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso. Te hemos enviado una respuesta detallada por correo electrónico para garantizar la privacidad de tu información. Por favor, revisa tu bandeja de entrada. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team4828384:195447

M. D.

A: EDREAMS

25/09/2026

Una respuesta que no sirve de nada igual que todas las llamadas y mensajes que he enviado. Seguís sin dar una solución justa. Veo que será imposible recuperar los 99,99€ que me habéis cobrado sin haber usado el servicio al dar por hecho que anulé el servicio por teléfono hace un año y el cual no cancelasteis. Solo ofrecéis un bono de 45€ en una compra que realice de más de 150€ para que siga suscrito y el cual no gastaré para que no sigáis con vuestra política abusiva y engañosa. Edreams ofrece descuentos por ser prime que, aun aplicando el descuento, son más caros que en otras webs. Hasta sin ese descuento son más caros los precios. Una vez se realiza la reserva con ese descuento ficticio, de manera muy opaca, suscribís a la persona al prime haciéndole pagar 99,99€. Y para colmo de los colmos, después de varias llamadas y muchos mensajes, a través del súper servicio de chat vip que no sirve para nada porque hablas con una máquina, es una auténtica odisea reclamar los reembolsos. Recomendare a todo el que pueda para que no reserve a través de Edreams y escribiré en todos los foros posibles para que caiga en la trampa la menos gente posible


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma