Últimas reclamaciones

Pedido ES38414267 del 29.11.2025 El 23/01/2026 envié por correo electrónico a Postventa el defecto del interruptor giratorio de estufa.. Hasta la fecha no ha pasado nada. Me responden con tonterías. Puede leerlo en la comunicación por correo electrónico. Estos empleados incompetentes del call center demuestran con sus respuestas lo estúpidos que son... y dañan la reputación de Bauhaus. Con el otro pedido ES38390354 ya me he encontrado con bastantes empleados (12 personas) no cualificados y estúpidos. Exijo la recogida de la estufa defectuosa y el reembolso. Ya he presentado una queja en la central de Bauhaus en Mannheim.

He solicitado dos veces el reembolso correcto de dos billetes que compré pero no he recibido respuesta de ellos a pesar de haber enviado varios correos a la empresa.

Realizé un parte de seguro hogar por filtraciones del plato de ducha que hacían que cayera agua a la vecina del piso de abajo en 11 de diciembre. Nadie nos atiende por teléfono, nos ponen en espera y estamos más de una hora y nada. Estamos en febrero y seguimos sin solucionar nada. No nos llaman ni atienden el sinestro. Conseguimos que apareciera un fontanero de la compañía que hizo un informe diciendo que había que levantar el plato de ducha y que nos volverían a llamar un viernes. Han pasado los días y siguien sin llamar, no nos atienden al teléfono y las filttraciones hacen que no podamos utilizar ese baño con los problemas que nos genera además la humedad de la vecina que viene cada día a nuestra vivienda. Tenemos copia de las pantallas de llamada con los tiempos de espera y del parte e incidencias enviadas por mail y por la app del seguro.

Buenos días, Realicé un pedido el pasado 3 d enero y lo recibí el día 19 de enero. Como la mercancía (dos chaquetas térmicas impermeables, nos quedan pequeñas procedí a enviar un email el día 20 de enero a las 11:28 h solicitando etiqueta de devolución tal y como aparece en la Política de Reembolso. Hasta la fecha no he recibido respuesta por parte de Uds, y es por ello que procedo con esta reclamación, ya que la fecha para la devolución se aproxima (según indican hay 30 días para devolver la mercancía) Esperando noticias suyas, reciban un cordial saludo

El pasado 24 de diciembre envié un correo electrónico a la dirección de ING que me fue facilitada en la oficina de Valencia, adjuntando una denuncia y el justificante de dos cargos no autorizados, con el fin de solicitar su devolución. El 14 de enero conseguí contactar telefónicamente con un operador de ING, quien me informó de que la dirección de correo electrónico utilizada no era correcta. En esa llamada se me facilitó una nueva dirección de correo electrónico y se me indicó que debía aportar un formulario adicional, del cual no había sido informado previamente. Ese mismo día remití nuevamente toda la documentación solicitada. Dos días después, contacté a través de la aplicación con la gestora asignada a la incidencia, Lourdes, para consultar el plazo estimado de la devolución, sin recibir respuesta. El 26 de enero volví a escribir al correo electrónico indicado para solicitar información sobre el estado de la incidencia, sin obtener respuesta. Posteriormente, he contactado en varias ocasiones con Atención al Cliente, tanto por teléfono como por chat, y únicamente se me ha indicado que la incidencia está en trámite, sin facilitar información concreta ni plazos. Ante la falta de respuesta, el 3 de febrero presenté una reclamación formal ante ING, sin haber recibido contestación hasta la fecha. Por todo lo anterior, considero que existe una falta de diligencia y de información al cliente, así como una demora injustificada en la resolución de una incidencia relacionada con cargos no autorizados, debidamente comunicados y documentados. Por medio de la presente, solicito la devolución de los 101,13 €

Estimados señores, Me he cansado desde el pasado 7 de febrero de intentar llamar y hablar con ustedes, se pasan la pelota entre correos, correos express,... al final nadie me atiende, no puedo hablar con ninguna persona. Deseo poner una reclamación formal y queja respecto al servicio que presta Correos Expres, los cuales o no vienen a entregar mis paquetes, por lo cuales pago entrega en domicilio y por su propia comodidad dejan los paquetes en la oficina de correos, lo cual me resulta incómodo y complicado por coincidencia horaria, o simplemente como hoy, tras estar todo el día en casa, no han llamado por teléfono tal como se indica en las instrucciones de entrega, no han avisado al telefonillo y no han dejado el paquete tal como indican. Seguimiento: 63188710288704601037255 Indican que el paquete ha sido entregado, tal como muestra la fotografía adjunta, pero no han entregado nada, las afirmaciones del transportista que como claramente se puede apreciar en el vídeo de las cámaras de vigilancia no son ciertas, dado que se marcha corriendo igual que llegó con el paquete bajo el brazo, pero ha indicado que fue entregado. Actualizaciones de entrega faltas, pura mentira, robo de la paquetería. Quiero y puedo adjuntar vídeo de las evidencias, grabado con las cámaras de seguridad, donde se ve claramente que el repartidor se lleva mi paquete bajo el brazo, pero indica que se ha entregado. Pago un servicio que no recibo, para tener mi paquete en casa en la fecha que se indica, pero el transportista miente, no sigue las instrucciones, no deja el paquete a ahora mismo estoy sin el envío y sin mi dinero además del perjuicio que he sufrido, dado que era un pedido urgente que se debía haber entregado el 7 de febrero y era para un regalo de cumpleaños. Estoy sinceramente muy disgustada, con Correos Expres las incidencias son continuas, en su día me quejé en la oficina de correos local de Teulada, ahora las excusas es que no son la misma empresa y no reconocen el servicio, me parece realmente increíble y abusivo. El formulario de la web no funciona, cuando llegas al último punto, no deja escoger ninguna opción, me ha cansado de intentar llamar y cuando finalmente he conseguido hablar con un humano, me indican que ellos son correos y no me pueden atender y he de llamar a otro teléfono totalmente automatizado donde no me atienden personas, es realmente frustrante y desquiciante. Quiero recibir mi paquete inmediatamente o que se me indemnice por la no recepción, mentira reiterada en las entregas de este servicio y perjuicio del que he sido objeto por la falta de entrega en la fecha programana.

Estimados señores, Me he cansado desde el pasado 7 de febrero de intentar llamar y hablar con ustedes, se pasan la pelota entre correos, correos express,... al final nadie me atiende, no puedo hablar con ninguna persona. Deseo poner una reclamación formal y queja respecto al servicio que presta Correos Expres, los cuales o no vienen a entregar mis paquetes, por lo cuales pago entrega en domicilio y por su propia comodidad dejan los paquetes en la oficina de correos, lo cual me resulta incómodo y complicado por coincidencia horaria, o simplemente como hoy, tras estar todo el día en casa, no han llamado por teléfono tal como se indica en las instrucciones de entrega, no han avisado al telefonillo y no han dejado el paquete tal como indican. Seguimiento: 63188710288704601037255 Indican que el paquete ha sido entregado, tal como muestra la fotografía adjunta, pero no han entregado nada, las afirmaciones del transportista que como claramente se puede apreciar en el vídeo de las cámaras de vigilancia no son ciertas, dado que se marcha corriendo igual que llegó con el paquete bajo el brazo, pero ha indicado que fue entregado. Actualizaciones de entrega faltas, pura mentira, robo de la paquetería. Quiero y puedo adjuntar vídeo de las evidencias, grabado con las cámaras de seguridad, donde se ve claramente que el repartidor se lleva mi paquete bajo el brazo, pero indica que se ha entregado. Pago un servicio que no recibo, para tener mi paquete en casa en la fecha que se indica, pero el transportista miente, no sigue las instrucciones, no deja el paquete a ahora mismo estoy sin el envío y sin mi dinero además del perjuicio que he sufrido, dado que era un pedido urgente que se debía haber entregado el 7 de febrero y era para un regalo de cumpleaños. Estoy sinceramente muy disgustada, con Correos Expres las incidencias son continuas, en su día me quejé en la oficina de correos local de Teulada, ahora las excusas es que no son la misma empresa y no reconocen el servicio, me parece realmente increíble y abusivo. El formulario de la web no funciona, cuando llegas al último punto, no deja escoger ninguna opción, me ha cansado de intentar llamar y cuando finalmente he conseguido hablar con un humano, me indican que ellos son correos y no me pueden atender y he de llamar a otro teléfono totalmente automatizado donde no me atienden personas, es realmente frustrante y desquiciante. Quiero recibir mi paquete inmediatamente o que se me indemnice por la no recepción, mentira reiterada en las entregas de este servicio y perjuicio del que he sido objeto por la falta de entrega en la fecha programana.

A la atención del Departamento de Reclamaciones de la OCU / Servicio de Atención al Cliente de Milanoo: Por la presente, presento una reclamación formal contra la empresa Milanoo por el incumplimiento sistemático de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) en relación con mi pedido es_mi_260119055821_592. 1. Hechos: Producto No Conforme El artículo recibido presenta una falta de conformidad absoluta. Aunque la etiqueta marca una talla 38, las dimensiones físicas corresponden a una talla 40 o superior, además de presentar una calidad deficiente (fotos adjuntas). Según el Art. 116 de la LGDCU, el vendedor está obligado a entregar productos que sean conformes con el contrato y posean las cualidades anunciadas. 2. Incumplimiento del Art. 120 de la LGDCU (Gratuidad) El vendedor ha reconocido el derecho a la devolución, pero impone condiciones que violan la legislación española: Cobro de Tasas de Gestión: Se me pretende aplicar una retención del 15% (reembolso parcial del 85%), lo cual es ilegal ante un producto defectuoso. Costes de Envío: La ley establece en su Art. 120 que la resolución de la falta de conformidad debe ser totalmente gratuita para el consumidor, incluyendo gastos de envío y cualquier otro coste. Obligar al consumidor a pagar un envío internacional a China (cuyo coste supone el 80% del valor del producto) constituye una barrera económica abusiva. 3. Prácticas Abusivas y Obstáculos al Derecho de Desistimiento El vendedor manifiesta una clara mala fe al: Sugerir que sea el cliente quien asuma el coste de un sastre para arreglar un producto nuevo defectuoso. No facilitar una etiqueta de devolución prepagada ni instrucciones claras, incumpliendo el deber de información postventa. Ocultar que el ejercicio de un derecho básico conlleva penalizaciones económicas arbitrarias. 4. Solicitud y Pretensión Dada la inviabilidad económica de retornar el producto debido a las condiciones impuestas por el vendedor (que anulan de facto el derecho al reembolso), y ante la evidencia de que el error es exclusivamente de origen: SOLICITO: La mediación de la OCU para obtener el reembolso íntegro e inmediato de la totalidad de las cantidades abonadas. No aceptaré soluciones parciales que impliquen costes adicionales o pérdida de capital por un error de fabricación y tallaje del vendedor.

Deseo presentar una reclamación formal contra la plataforma Wallapop por la pérdida de un artículo vendido a través de su sistema con recogida a domicilio gestionada por ellos. https://es.wallapop.com/item/mesa-con-pedestal-imperio-de-caoba-1210748149 El día 2 de enero de 2025, la empresa de transporte METHOD, contratada por Wallapop, recogió el artículo (una mesa de más de 30 kg, dividida en 3 piezas) en mi domicilio utilizando el código oficial de recogida generado por la propia aplicación de Wallapop. Desde ese día, el estado del envío permanece como “will be in transit soon” sin ninguna actualización. El artículo no ha sido entregado, se desconoce su paradero y ni el comprador ni yo hemos recibido el importe correspondiente. Wallapop reconoce que, una vez el artículo es recogido mediante su código y su transportista autorizado, la responsabilidad logística recae sobre la plataforma. A pesar de ello: -El artículo ha sido perdido bajo su gestión -No se ha efectuado ningún reembolso ni pago -El servicio de atención al cliente ha dejado de responder desde hace semanas. He contactado en numerosas ocasiones con Wallapop sin obtener solución ni información clara. El plazo de 21 días mencionado por la propia plataforma ha sido ampliamente superado. Por todo lo anterior, solicito la intervención de OCU para que Wallapop: -Reconozca oficialmente la pérdida del artículo -Compense económicamente conforme a la protección ofrecida por la plataforma -Resuelva el caso de forma inmediata -Adjunto todas las pruebas disponibles, incluidas capturas de pantalla, comunicaciones con Wallapop y confirmación de recogida por parte del transportista. Atentamente, Mert Durgen Barcelona/España