Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. R.
19/02/2024
Speedo

Problema con un reembolso

Hola realice un pedido, en el cual indicaban que los gastos de devolucion, en caso de cursarla, era gratuitos.Me llegó el bañador, el cual me gustaría devolver. Cuando realicé la gestion de la devolución me llegó una etiqueta sin el franqueo pagado, y al hacer la compra y en grande en su web indican que las devoluciones son sin coste.Me puse encontacto con ellso para solicitar la etiqueta de devolución gratuita, me han dado mil excusas, que si el servicio con Nacex está mal, que si esto que si lo otro.Me llegaron a decir que ellos mismos me mandarian la etiqueta sin coste una vez se arreglase su servicio con Nacex, pues bien, siguen sinenviarmela.Hoy he vuelto a contactar con ellos y más de lo mismo, solo me dan etiquetas en las que yo he de pagar lso gastos de devolución a nada ma sy nada menos que reino unido, lo cual son mas de 20 euros.Solicito el reembolso de mi pedido, ya que la etiqueta no parece que la vayan a enviar nunca.

Cerrado
R. S.
19/02/2024

Pedido no recibido

Estimados/as señores/as:En fecha […8 de febrero de 2024] hice un pedido de […suplementos alimentarios].Me pongo en contacto con ustedes porque [no lo he recibido, no atienden correos de reclamación, el teléfono es inexistente. He buscado por Internet y tienen miles de quejas no respondidas y productos no recibidosAdjunto copia mail comprsSOLICITO […].ReembolsoSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
M. A.
19/02/2024

REEMBOLSO DE MI DINERO

Hola, realicé un pedido el 5/02 y después de 2 semanas sin tener noticías ni de la empresa donde lo compré ni del transportista, solicito la devolución inmediata de mi dinero. No tengo ni el artículo ni mi dinero

Resuelto
W. D.
19/02/2024

Precio abusivo

Hola, he solicitado la apertura de dos puertas, Siendo que una de ellas no estaba cerrada con llave, solo con un pestillo.El cerrajero ha abierto la primera puerta solo haciendo alavanca con una hoja de metal y la segunda puerta (esta sí cerrada con llave) la abrió con un taladro , danificando totalmente la cerradura . El servicio se realizó en menos de 5 minutos y se me cobró 979.25 euros. Yo acepté porque no me encontraba bien debido a la perdida de las llaves y la necesitad de abrir las puertas.Obviamente se trata de um precio más que abusivo y quiero la cuantía que pagué de vuelta , restando el valor real del servicio, que no debería pasar de los 100 euros.

Resuelto

pedido cancelado, reembolso no recibido

Estimados/as señores/as:En fecha 29 de marzo 2023 hice un pedido de vino con referencia: HZRZAZPYZ .Me pongo en contacto con ustedes porque: Por falta de stock el pedido fue cancelado. Se ha iniciado una devolución por PayPal al 12 de abril que fue cancelado. Después de reclamar la devolución de ha iniciado una nueva devolución por PayPal el día 17 de mayo que fue cancelado de nuevo. El día 8 de agosto 2023, después de haber contactado por teléfono con la contestación que ya se solucionará, he enviado un e-mail ofreciendo que se puede hacer la devolución por cualquier vía posible: Vale, PayPal, transferencia, Bizum. Sin contestación. A la reclamación a través de la hoja de reclamación tampoco has reaccionado.Adjunto fotocopia de las devoluciones cancelados, del pedido y la respuesta de la hoja de reclamación.SOLICITO: Devolución del importe debido.atentamente

Cerrado
J. T.
19/02/2024
MUSIC STORE profesionnal Gmbh

Reembolso/devolución piano Roland fp e50 Pha4

Solicitud de reembolso/ devolución piano Roland FP e50 Pha4 invoice/factura n°VKRE-6479906 fecha 27-1-2023 en www.musicstore.com vía web. Después de dos intentos fallidos de reparación en dos servicios tecnicos diferentes(ATEMUSIC n°reparacion 37515 fecha 15-11-2023)(MUSISAT n°reparacion 10442 fecha 7-2-2024)por ruido propio de diseño el cual se agraba notablemente al poco tiempo de uso sin posible solución. El piano todavía se encuentra en el servicio técnico. El uso que se ha hecho a sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación.Se envía toda la documentación del proceso vía email para más detalles.Garantía:vigente.Reparaciones: realizadas sin solución.Tiempo transcurrido:más de 95 días el cual solicitamos la suspension del tiempo de garantía.Garantía Europea mínima de dos años (garantía legal) como protección frente a los productos defectuosos o que no son o funcionan según lo anunciado.

Cerrado
J. L.
19/02/2024

Monitor no reemplazado

Estimados/as señores/as: En fecha 22/05/2023 adquirí en su?página web el producto MSI PRO MP243 23.8 LED IPS FullHD 75Hz (código 10646152). Adjunto los siguientes documentos:?factura El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que he comenzado a notar fallos a partir de noviembre, puede que sucediese anteriormente y les he abierto incidencia en enero de 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Como les indiqué, el aparato tiene algún problema eléctrico, cuando se enciende un interruptor en casa, se apaga durante 5 segundos aprox. Tras llevárselo a la tienda para solicitar solucionar el problema, me lo han devuelto diciendo que no habían encontrado ningún problema. Lógicamente el problema persiste y tengo 2 videos desde dos ubicaciones diferentes que demuestran que no se trata de un enchufe en concreto, además es el único aparato al que le sucede este problema.El hecho de que exista un componente eléctrico en mal estado me preocupa, por si en el futuro se provocase algún cortocircuito e incendio.Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
S. P.
19/02/2024

Nevera Hisense estropeada en periodo de garantía y que no han tramitado la devolución.

Después de haber luchado con Hisense para que nos den una solución a la nevera estropeada, por fin nos dan un abono para ir a la tienda donde compramos el electrodoméstico y solicitar el reembolso (dos meses después). WORTEN ya nos indicó que efectivamente, se hacían cargo del ingreso y que en un plazo de 72 horas hábiles, recibiríamos el ingreso. Esto fue el día 7 de febrero y a día de hoy no tenemos el dinero. Le he enviado mails por todos los canales (muchos de ellos con respuestas automáticas derivando a la web, donde no hay tlf y tampoco mail de contacto)y no he recibido respuesta después del día 7. Queremos nuestro dinero.

Resuelto
E. R.
19/02/2024

Garantía de aire acondicionado. Falto pieza en la instalación

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su?[elegir una opción: página web…..?/ aplicación…..?/ establecimiento?sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos:?[enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución?del producto], en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
P. P.
19/02/2024

Problema con montaje

Hola,Realicé el pedido 1385965202 en IKEA Vigo. Tras recibirlo en Diciembre vinieron de una empresa externa a IKEA a realizar el montaje que contratamos y que ikea obliga a contratar por temas de garantía.Montaron los armarios en varios días, ya que no cumplieron ninguno de los horarios que indicaron, llegando cuando les apetecía y poniendo trabas a todo.Una vez montados nos indicaron que los próximos días revisásemos si había algún inconveniente.Detectamos que dos de los armarios tenían una separación excesiva no homogénea que evidenciaba un descuadre del armario.Fuimos a la tienda y nos indicaron que mandasemos mail.Mandamos maai a la tienda y nos dijeron que llamásemos a atención al cliente.Atención al cliente nos indicó que vendría el Doctor Mueble el cual era un técnico carpintero que indicó que efectivamente el armario estaba mal montado.Internamente notificaron y vinieron nuevamente los montadores.Los montadores dijeron que la pared estaba mal, que no era su culpa y que no iban a hacer nada. Se les firmó como no conforme y se fueron.Me volví a quejar y se generó el caso 30035136 el cual al preguntar como estaba unos días después me indican que está cerrado sin notificarme nada y sin resolver el problema.Es lamentable.

Cerrado

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