Últimas reclamaciones

Abri una incidencia a través de Cecocare con número 03229708, adjunté la factura de compra y el motivo del problema. Supuestamente me iba a llegar un email con los siguientes pasos, nunca me llegó. Después de dos semanas consigo que alguien me atienda en el whastapp (no tienen ningún tipo de contacto adicional) y me dice que si no he recibido el email, me cierra esa incidencia y me abre otra (3 semanas que empiezan a contar de cero)Me abre la incidencia 03246353 y ahora sí, me llega el email y me contestan que me enviarán un producto nuevo. Esto fue el 14/02, a día 01/03 nadie ha contactado conmigo (ningún email ni de cecotec ni de ninguna empresa de transporte ni de nada) Además de esto la web no les funciona y las incidencias no se actualizan. La incidencia sigue en el paso 1 en la web cuando debería estar en el 3.

Estimados/as señores/as: En fecha 18.09.2023 adquirí en su Nothing Hongkong Ltd su Ear(2( CHargin Case por 76EUR.Adjunto los siguientes documentos:?[enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustitución?del producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Marcus Rother

Hola, la cosa es que sucedieron una serie de infortunios con mi pedido: primero pasados unos días emma a través de su web de seguimiento me comunicó que el pedido se entregaba el día siguiente (matizar que no se envió nada, cosa que me confirmo la empresa de transporte, sino que hubo un error de EMMA que matizo mas adelante y dijeron lo que les dio la gana) cosa que me tuvo en casa TODO el día pendiente del envío aun teniendo otros planes, de ahí a un tiempo y teniendo que hablar con la empresa de transporte porque emma no daba explicaciones me dijeron que habían enviado 4 paquetes y solo me correspondían 3, que tenian que comunicar con EMMA y que harian lo que ellos dijeran, la resolucion fue devolverle todo y que lo volvieran a mandar. Mientras tanto yo estaba intentando hablar con EMMA donde lo máximo que conseguí después de mandar 4 mail tiempo aprox 4 dias habiles, fue que me dijeran que hubo problemas y se volveria a entregar que ya en 5 dias me comunicarian la fecha nueva de envio. Y efectivamente el pedido fue reenviado MAL ya que se me enviaron dos cosas que si eran y 1 que no faltando otra por llegar que pone entregado, aqui viene otra vez el problema en si, intente comunicar por telefono ya que el resto de comunicaciones tardaron mucho y/o no dan nada de informacion y despues de que llamando dentro del horario de atención , me pusieran en repetidas ocasiones que ya estaban cerradas las lineas y mandar varios mails mas, en como 6 dias consegui que me dijeran en un plazo de unos dias se lo comunicaremos a nuestra area de logística, la cual me dijo que en 5-7 días hábiles mas hablarían con la empresa de transporte a ver que había pasado, pues la ultima comunicacion que tuve despues de confirmar durante unos cuantos dias mas lo que sucedió fue: le hemos mandado el ticket de devolucion del articulo de mas, lo que viene a ser VAYA USTED A CORREOS A DEVOLVERLO, gaste mas tiempo y gasolina en llegar que cerca no vivo, por un fallo nuestro. Y otro mensaje mas adelante que decía en 10/15 días hábiles mas procesaremos su pedido para enviarle lo que falta y le comunicaremos cuanto va a tardar, acuérdese fe mandar foto del paquete en devolución. Pues a parte de todo esto que parece ya una falta de respeto se me comunicó que por las molestias me dejaban 10 dias mas de prueba cuando ya de por si tengo 100 dias, que esto ya si me parecio una falta de respeto completa, pido por favor que se rectifique esto en caso de dar algo por los inconvenientes que no sea un insulto y que se me haga llegar de una vez el pedido que ya llevais lo suyo mareando, que no creo que se tarde un mes en reenviar un paquete que tenéis en el almacén que es solo mandar el que falta de los 4 que ya habiais mandado al principio, gracias

Realice un pedido completo de una cocina, incluida montaje en el urban leroy merlin de Madrid. El número de contrato es el CS232687964. El pedido concreto del montaje, que esel motivo de la reclamación es 254710. Todo esta reclamado en la propia tienda desde mediados del mes de febrero sin que se hay solucionado nada.Las quejas del montaje son :- Terminación defectuosa del acabado al techo.- Balda mal ajustada en un mueble adaptado.- Enlace entre partes de encimera mal realizado. - Una parte concreta no esta fijada en su totalidad ni al mueble inferior ni a la pared.- Sobraron elementos del pedido que no me han reembolsado ni han ido a recoger.Por todo ruego se solucionen las diferentes incidencias o la devolución del dinero del montaje y del importe de los muebles sobrantes

Estimados/as señores/as:En fecha 23 de enero del 2024 hice un pedido de un móvil Xiaomi 14 Pro.Me pongo en contacto con ustedes porque la fecha estimada de entrega era el día 12 de febrero como muy tarde y he averiguado que Xiaomi no va a comercializar este modelo en Europa (anuncio realizado por Xiaomi el 25 de febrero de 2024)Lo he reclamado en numerosas ocasiones vía Email o por teléfono y siempre me dan excusas baratas diciendo que en breve lo envían y no hacen nada. Quiero que me manden mi pedido o mi dinero ya.Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido…]SOLICITO […].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

PÉSIMA GESTIÓN DE ENVÍOS Y MALA ATENCIÓNPedí una guitarra la semana pasada y me llegó una caja con altavoces poniendo descaradamente en la factura (guitarra eléctrica...). Tras su error demoraron muchísimo en responder. Se niegan a darme solución y solo exigen que devuelva la guitarra cuando NI ME LA HAN ENTREGADO. Les pedí que me reembolsaran o traigan la guitarra. Pero no hay respuesta por parte de ellos.PÉSIMA PRIMERA EXPERIENCIA NO LO RECOMIENDO.

Estimados/as señores/as:En fecha 25/02/2024adquirí en su página web Amazon.es el producto HP Pavilon 15-eh3020ns. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido un paquete de folios.Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: fotos del paquete que llegó.SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. O que se me devuelva el dinero.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as MEDIAMARKT,Me dirijo a ustedes con respecto a un asunto que requiere su atención inmediata. El 27 de Abril realicé un pedido a través de su plataforma web que incluía entre otras cosas:• APPLE Apple iPhone 14 Pro con garantía mensual• APPLE AirPods (2022 3ª gen) con garantía anualEn el momento de realizar la compra se realizó el pago de los dispositivos, así como las garantías mencionadas. El 15 de octubre de 2023 mi teléfono móvil APPLE Apple iPhone fue objeto de un robo. Este evento desafortunado me llevó a contactar a su servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de reclamo del seguro. Sin embargo, para mi sorpresa, descubrí que el seguro no estaba activado en mi dispositivo (ni iPhone ni AirPods), y no sólo eso, sino que a pesar de que se realizó el pago, hemos podido comprobar que dichos seguros nunca fueron dados de alta en la compañía aseguradora. Esto significa que mi teléfono nunca estuvo cubierto por el seguro, a pesar del pago efectuado. Además, quiero destacar que nunca recibí ningún correo electrónico ni notificación de la compañía aseguradora con los detalles de cobertura del seguro, lo cual habría sido fundamental para comprender los términos y condiciones del servicio contratado.Es importante resaltar que, al no haberse notificado el alta del seguro a la compañía aseguradora, esta última no pudo contactarme para reclamar el pago del resto de las mensualidades correspondientes al periodo de cobertura contratada. Esta falta de comunicación y gestión por parte de su empresa ha resultado en una situación altamente desfavorable para mí como cliente, ya que me encuentro desprotegida ante cualquier eventualidad relacionada con el robo o pérdida de mi teléfono.Para aún mayor sorpresa, al acceder a mi histórico de pedidos veo que ha sido cancelado de manera no autorizada. Hasta la fecha, desconozco quién o por qué razón se ha procedido a cancelar dicho pedido. Como clienta, espero un nivel básico de transparencia y comunicación por parte de su empresa, y esta falta de claridad sobre el motivo de la cancelación es inaceptable.Dado lo expuesto, exijo una explicación detallada sobre las razones detrás de esta falta de activación del seguro, así como una solución inmediata para rectificar esta situación, garantizando el reembolso del importe de mi teléfono, así como la activación inmediata del seguro de mis AirPods, supuestamente cubiertos hasta el 27 de Abril de este año, reembolsando las mensualidades en las que no ha estado cubierto pero sí se han pagado.Espero una pronta respuesta que indique las acciones concretas que tomarán para abordar este asunto de manera satisfactoria.Quedo a la espera de su respuesta urgente.Atentamente,

Antonio García MorillasDNI: 21675218HMuro de Alcoy, AlicanteAutomóviles AstorgaSr. Adolfo DNI: 71563933PCarretera de Sanabria, 8124700 Astorga, LeónFecha: 1 de marzo de 2024Estimados señores de Automóviles Astorga,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio que he recibido tras la compra de un vehículo Mercedes Benz E300TD el 23 de diciembre de 2023. Mi intención al redactar esta queja es informarles sobre las irregularidades que he experimentado y solicitar una pronta solución a la problemática presentada.Según el contrato de compraventa firmado entre ambas partes, adjunto a este escrito, realicé el pago correspondiente de 2.300 Euros el mismo día de la adquisición, desglosado en 2.200 Euros por el vehículo y 100 Euros destinados a los gastos de transferencia. A pesar de este pago, hasta la fecha actual, 1 de marzo de 2024, el vehículo no ha sido inscrito a mi nombre en la Dirección General de Tráfico (DGT), como se evidencia en la consulta realizada en la sede electrónica y la captura anexa.Mi constante comunicación con el gestor administrativo, el Sr. Víctor Manrique Durany (colegiado 1585), ha revelado que existen complicaciones debido a las deudas de IVTM del propietario anterior, información que no fue revelada en el contrato. Adjunto a esta queja, proporciono la carta de pago de la diputación de León con las cantidades pendientes de pago y el informe de antecedentes del vehículo emitido por la DGT a fecha de 29/02/2024. Esta omisión en la información contractual constituye un incumplimiento de su parte.Adicionalmente, a pesar de haber suscrito una póliza de seguro anual desde el 18/01/2024, según el documento adjunto, aún no consto como titular del vehículo 9041CLK. No he recibido el permiso de circulación a mi nombre, la ficha técnica del vehículo ni el segundo juego de llaves, a pesar de haber realizado reparaciones y mejoras por un valor de 950 Euros, según el presupuesto adjunto, que he sufragado.Por lo expuesto, exijo de manera inmediata el cambio de titularidad del vehículo, así como la entrega del permiso de circulación, la ficha técnica y el segundo juego de llaves correspondientes. Este escrito no solo sirve como reclamación formal, sino también como prueba de la gestión amistosa realizada para futuros procedimientos.Espero que atiendan esta queja con la urgencia que merece y procedan a solucionar las irregularidades presentadas a la mayor brevedad posible.Quedo a la espera de su pronta respuesta y colaboración en la resolución de esta situación.Atentamente,Antonio García Morillas

Hola, realice un pedido de una bicicleta de spinning porque especifica que se envía en 24-72 horas. Entonces me corría prisa y por eso me intereso pedirlo, lo compre el día 25 de febrero y el día 27 ya lo había recogido la agencia de transporte llamada core ontime. El día 28 de Febrero se encontraba en Madrid y el día 29 de Febrero se encontraba en Badajoz que tan solo esta a unos 100 km de la población que se tiene que entregar, y ponen en el seguimiento que se entregara el día 5 de Marzo . He llamado todos los días a cecotec y no me dan ninguna solución, he mandado correos, he llamado a la compañía de transporte y he rellenado un formulario. Además la empresa de transporte no se ha puesto en contacto conmigo ni para comentarme que va a ser la empresa que me entregara el pedido ni para darme justificación de ese problema con la entrega.