Últimas reclamaciones

Con fecha 25/02/2024 he realizado un pedido por importe de 78,94 euros en la página MEGA DIETÉTICA. Como no recibía el pedido consulté en la web el estado de pedido.En el historial de pedidos figura como cancelado sin que se me haya comunicado está incidencia ni se haya efectuado el reembolso correspondiente. Les he enviado cuatro emails en días distintos. Hasta la fecha no he recibido contestación o comunicación alguna, ni el reembolso correspondiente

Realicé la compra de una pantalla de proyector a Mercamicro a través de Amazon. Las dimensiones del producto mostradas en el anuncio estaban incompletas la pantalla dispone de una carcasa superior (donde se aloja la pantalla cuando se recoge) de dimensiones no especificadas. Al recibir el producto, constato que no lo puedo instalar, puesto que la pared en donde ésta iba a ir ubicada es de dimensiones inferiores al de la carcasa mencionada. Mercamicro acepta la devolución, PERO insiste que los gastos de devolución son a mi cargo, aludiendo que el producto está bien definido en el anuncio. Nuestra contestación es que la descripción del producto está incompleta y que por el tamaño de la carcasa no acotada en las diferentes imágenes que acompañan el anuncio desafortunadamente no puedo instalar la pantalla. Mercamicro insiste en que el coste de la devolución lo hemos de abonar nosotros, indicándonos que teníamos que habernos puesto en contacto con ellos antes de realizar el pedido en caso de tener dudas en las medidas. Esta sugerencia, que llega tarde y mal, nos parece totalmente fuera de lugar. Creemos que el vendedor ha de proporcionar todos los datos para que la compra sea totalmente satisfactoria. Nosotros desconocíamos que la medida de la carcasa -234cm- era superior a la medida de la barra inferior -203cm- puesto que en las imágenes no se especifica lo contrario.Mercamicro insiste que el coste de la devolución corre a nuestro cargo, y consideramos que no es así, porque la devolución no se realiza sin justificación alguna, literalmente no puedo hacer uso de la pantalla, ya que la pared donde iba a ir ubicada mide 215cm.

Estimados/as señores/as: En fecha sábado 30 diciembre, 2023 adquirí en su?página web el producto Pantalla completa para Microsoft Surface Pro 4 v1.0. Adjunto los siguientes documentos:?numero de pedido 107779 , numero de factura 107779 El producto ha resultado ?defectuoso? durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 14/01/2024. Puestos en contacto con el vendedor, me piden que les envié un vídeo donde se vea el problema, se manda dicho vídeo el día 17/01/2023, una vez hecho se me dice que como se ha abierto el producto probablemente ha estado mal manipulado, mi pregunta es cómo se puede enviar un video si no se abre el producto??, y que si queremos les puedo mandar el producto, evidentemente con el pago del envió por parte mía, y lo mandaran para efectuar el RMA con el fabricante, decido probar suerte y se lo mando pagando los gastos de envío, y pasados más de 30 días, les pido que me dijeran como está la resolución, ya que nadie se ponía en contacto con migo, el día 05/03/2024 me dicen que la manipulación del producto ha sido incorrecta y ha causado daños irreparables por tensión elevada y se me deniega la garantía. Somos una empresa que nos dedicamos a la reparación de equipos, sabemos de lo que hablamos, y el producto fallaba des del primer momento, de hecho el producto no se llegó ni a montar en el terminal del cliente, se provo antes del montaje y ya fallo, por tanto el producto ya vino con esa incidencia, tengo que decir también que estos productos no son productos originales (nuevos), si no que reacondicionados, ya que vienen con caja blanca y selladas por ilevante, por tanto la pantalla puede haber venido con la incidencia.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la devolución del dinero, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Venta de ropa de nula calidad y que hacen imposible ejercitar el derecho de su devolución y reembolso. Aunque parece por su nombre e información de la página que están ubicada en España y con almacenes logísticos en Europa, te manda como datos de devolución China. Todo ello después de 5 solicitudes de devolución y reembolso y ofrecerte deducciones por quedarte con la ropa recibida.País: ChinaProvincia: Zhejiang ProvinceCiudad: HangzhouÁrea: Qiantang DistrictDirección: 5th Floor, West Gate, Zhejiang Boshang Optoelectronics Co., Ltd., Hezhuang StreetCódigo Postal: 311222Teléfono: 15128388333Nombre del receptor:Zhang ShunAdemás, requerida la factura no se remite y es imposible conocer datos fiscales del vendedor, domicilio y teléfono de contacto.Espero que sea útil para evitar que más personas tengan el mismo problema y, presunto, fraude.

Buenas tardesEl número de cuenta que tenía registrado en mi perfil de wallapay, se canceló hace unos meses. Ya no tengo cuenta en ese banco.Olvidé indicar el nuevo número de cuenta, de forma que una venta que realicé el 26 de febrero por valor de 40€, se pagó al número de cuenta antiguo que ya no existe.Me he puesto en contacto con atención al cliente de wallapop para explicarles el problema, sin obtener respuesta.He llamado al banco de la cuenta cancelada, y me han explicado que en esos casos, al no existir la cuenta, el dinero se devuelve al emisor de forma automática.Gracias.

El pasado mes de Noviembre contacté con Securitas Direct para solicitar la baja del servicio Protección Senior, tras varias llamadas y ofrecimientos a los que siempre digo que no deseo seguir con el servicio, me mandan un sms el 18 de Noviembre de 2023 indicando que para tramitar la baja me requieren breve escrito con la solicitud de baja, y fotocopia del DNI, les envío ese correo a fidelizacion.clientesenior@securitasdirect.es, correo que envío el 21 de Noviembre de 2023, me siguen llamando constantemente y mandando recibos, ahora me dicen que debo 72 €, por 3 meses del servicio, posteriores a la fecha de comunicación (diciembre, enero y febrero) cuando ya estaba cursada mi solicitud de baja, telefónicamente desde primeros de noviembre y por escrito desde el 21 de Noviembre. Les ruego anulen esta reclamación indebida y me den de baja a la fecha comunicada tanto telefónicamente como por correo elctrónico el 21 de Noviembre de 2023

Estimados/as señores/as:En fecha 05/10/2022 hice un pedido de Shadows House Kate Nendoroid Doll Good Smile Company y Shadows House Emilico Nendoroid Doll Good Smile Company.Me pongo en contacto con ustedes porque les he preguntado varias veces a lo largo del tiempo por el estado del pedido, y siempre se han quejado de problemas con el distribuidor, de los cuales ustedes mismos no se han responsabilizado. Sus problemas como vendedor con su distribuidor son un asunto de lo que deben encargarse ustedes, y no usarlo como excusa para no cumplir con su parte del acuerdo al reservarles un artículo y confiar en ustedes.Adjunto un PDF que detalla todo acerca del pedido, fecha de realización, aceptación del pago, artículos encargados y precio abonado, así como el estado actual del pedido (sin entregar) y los mensajes de atención al cliente donde admiten su incapacidad para cumplir con su parte del acuerdo y entregar los artículos, al mismo tiempo que se niegan a abonar un reembolso. Se ofrecen a entregar un cupón, el cual no posee valor alguno fuera de su tienda, en la cual yo no estoy interesado en seguir comprando después de que mi confianza como cliente haya sido traicionada, tanto por su incapacidad para entregar la mercancía como por su trato a la hora de negarme el reembolso. Dado que en este caso no ejerzo mi derecho al desistimiento, sino que es culpa de ustedes que el pedido no haya podido entregarse, no acepto un cupón como reembolso y demando que se me haga un reimporte íntegro del dinero que pagué.SOLICITO un reembolso por los artículos no entregados. Ni más, ni menos.Sin otro particular, atentamente.

Hola, el pasado 3 de diciembre de 2023 realicé una compra en la página web https://www.tuimeilibre.com, adquiriendo el artículo Samsung Galaxy S23 Ultra 512GB Negro por un importe de 1.129,00€ + gastos de envío y gestión, operación que pagué mediante tarjeta de crédito Mastercard, el pago fue aceptado el mismo día.Excediendo el plazo para el envío del artículo, realicé varias consultas a través del tracking del pedido web y envié varios correos electrónicos a info@tuimeilibre.com, no recibiendo respuesta alguna por ningún medio de contacto.El 26 de diciembre de 2023, no habiendo recibido respuesta alguna, después de muchos intentos conseguí contactar con un agente que se identificó como Rubén, a través del número de teléfono (+34) 981 513 383. Le expliqué la situación, verificó que el pedido estaba pagado, y la respuesta fue que no tenían existencias de este modelo, por problemas internos de stock, información que previamente no me facilitaron en ningún momento. Me ofreció varias soluciones: la devolución del importe satisfecho (1.129,00€ + gastos de gestión y envío = 1.142,54 €) o bien sustituirlo por un modelo con características inferiores y precio menor: Samsung Galaxy S23 Ultra 256GB Negro, con precio de venta en web de 979,00€.Acepté la sustitución del modelo y el abono por la diferencia de precio: 1.129,00€ - 979,00€ = 150€ a abonar.Me dijeron que me devolverían el dinero de 10 a 20 días hábiles a partir del 26/12/2023 y que les facilitara el IBAN de mi cuenta bancaria para realizar el abono.El mismo día, 26 de diciembre de 2023, le facilité el IBAN para que pudieran realizar el reembolso de 150€ en mi cuenta bancaria, así como les solicité la factura sustitutiva, con el modelo que realmente iban a enviar.Con fecha 29 de diciembre de 2023 recibí el artículo en casa, en perfectas condiciones. Me puse en contacto con tuimeilibre a través del correo electrónico indicado, confirmando la recepción del artículo y solicitando de nuevo el abono y la factura correcta. A este correo electrónico recibí respuesta el 3 de enero de 2024 indicando sólo que lo pasarían al departamento de facturación.A partir de ahí, he enviado 8 correos electrónicos solicitando el abono. La respuesta que he recibido ha sido que lo pasaban al departamento de facturación o que recibiría el abono en 72 horas laborables o que recibiría el reembolso en los próximos días o que en tener justificante de la devolución me lo harían llegar por email.A fecha de hoy no he recibido el abono, y ya no contestan a mis correos electrónicos y no es posible contactar por teléfono.

Estimados/as señores/as: En fecha 28-02-2024 hice un pedido en la web de HERBOLARIO MEDICINAL que aboné mediante tarjeta bancaria. Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy, y tras llamadas en las que no puedes contactar con ellos, varios mensajes y correos electrónicos reiterados sin ningún tipo de respuesta por parte de los responsables de la web, no lo he recibido. número pedido: EJSPLWDPV SOLICITO: Recibir mi pedido o el reembolso de la cantidad abonada si no va a ser enviado hoy o mañana. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, El pasado 10 de febrero, efectué la compra de unas sandalias a través de la página web de Pedro Miralles con número de factura: #FA114142/2024.Recibido el pedido el día 13 de febrero y no siendo el mismo de mi agrado, procedí a solicitar la devolución del mismo y el reembolso íntegro del mismo el día 27 de febrero, esto es, dentro del plazo de 14 dias naturales de desistimiento.La forma elegida para realizar la devolución, fue la de llevar el producto en su embalaje original a la empresa de transportes MRW, el día 2 de marzo. El producto se entregó en las mismas condiciones en las que fue recibido, con la caja correspondiente de la marca Pero Miralles, con las sandalias dentro de sus emboltorios correspondientes y las almohadillas de preservación. La caja fue correctamente cerrada con cinta transparente y con la etiqueta de envío pegada en la parte superior de la misma.El día de hoy, 5 de marzo, recibo un correo electrónico del servicio de atención al cliente de la empresa en el que se me indica lo siguiente:Buenas tardes,Le informamos que acabamos de recibir la devolución de su pedido.Debido a que las condiciones del paquete no eran las adecuadas se procederá a descontarle de su reembolso 5 euros adicionales, tal y como se indica en nuestra política de devoluciones.Toda devolución deberá realizarse en perfectas condiciones, con el producto en su envoltorio y embalaje de envío original (o en uno de resistencia similar). Si estas condiciones no se cumplen, no se devolverá el importe completo de la compra.Le dejamos imágenes adjuntasLas imágenes acompañadas al correo electrónico son las de la caja de la marca, con un precinto de la empresa de transportes MRW.Pido explicaciones por dicha situación, a lo que me responden lo siguiente:Lamentablemente la caja es parte del producto, es por ello que al realizar el envío nosotros desde aquí lo metemos dentro de una caja de embalaje.Tal y como se indica, el producto debe ser devuelto en su envoltorio y embalaje de envío original (o en uno de resistencia similar). Tal y como hemos recibido la caja del producto no es posible volver a hacer un envío con ella, ya que al tener la etiqueta y el precinto no podremos volver a utilizarlaLas sandalias fueron devueltas en su envoltorio y embalaje de envío original. Lógicamente, si la empresa de transportes precintó a mayores la caja por seguridad, será algo que tendrán que reclamar con dicha empresa pero en ningún caso imputar esos costes al consumidor que ha hecho específicamente lo indicado.No solamente me parece una conducta abusiva, sino del todo ilícita y que nada tiene que ver con lo recogido en el apartado de devoluciones de su web, en donde claramente se indica lo siguiente: Toda devolución deberá realizarse en perfectas condiciones, con el producto en su envoltorio y embalaje de envío original (o en uno de resistencia similar). Si estas condiciones no se cumplen, no se devolverá el importe completo de la compra. La caja de zapatos (no de envío) es parte del producto, y si sufre cualquier modificación, se procederá a descontar 5 € del importe del producto.Una vez recibido el producto en nuestro almacén, verificaremos que está en buen estado y realizaremos el reembolso en un plazo de 14 días naturalesLa caja de zapatos es parte del producto y esa caja de zapatos es la que se entregó con las sandalias en la empresa de transportes. Hace únicamente referencia a ese continente para el descuento de los 5 euros, lo que en el presente caso, se ha cumplido escrupulosamente, tal y como se observa en las fotos que acompaño.Por todo lo expuesto, solicito el reembolso íntegro del importe satisfecho, esto es, los 5 euros restantes hasta la totalidad del importe de 139, 50 euros.En caso contrario, reclamaré también los daños y perjuicios ocasionados.