Realicé la compra de una pantalla de proyector a Mercamicro a través de Amazon. Las dimensiones del producto mostradas en el anuncio estaban incompletas la pantalla dispone de una carcasa superior (donde se aloja la pantalla cuando se recoge) de dimensiones no especificadas. Al recibir el producto, constato que no lo puedo instalar, puesto que la pared en donde ésta iba a ir ubicada es de dimensiones inferiores al de la carcasa mencionada. Mercamicro acepta la devolución, PERO insiste que los gastos de devolución son a mi cargo, aludiendo que el producto está bien definido en el anuncio. Nuestra contestación es que la descripción del producto está incompleta y que por el tamaño de la carcasa no acotada en las diferentes imágenes que acompañan el anuncio desafortunadamente no puedo instalar la pantalla. Mercamicro insiste en que el coste de la devolución lo hemos de abonar nosotros, indicándonos que teníamos que habernos puesto en contacto con ellos antes de realizar el pedido en caso de tener dudas en las medidas. Esta sugerencia, que llega tarde y mal, nos parece totalmente fuera de lugar. Creemos que el vendedor ha de proporcionar todos los datos para que la compra sea totalmente satisfactoria. Nosotros desconocíamos que la medida de la carcasa -234cm- era superior a la medida de la barra inferior -203cm- puesto que en las imágenes no se especifica lo contrario.Mercamicro insiste que el coste de la devolución corre a nuestro cargo, y consideramos que no es así, porque la devolución no se realiza sin justificación alguna, literalmente no puedo hacer uso de la pantalla, ya que la pared donde iba a ir ubicada mide 215cm.
