Últimas reclamaciones

FACTURA O2 (GRUPO TELEFÓNICA)El mes de julio del 2021 hice la portabilidad a otra compañía de mi línea de Fibra.Al realizar la portabilidad me disteis de baja de la APP Y ya no pude ver más facturas. Yo llamé para comprobar que estaba todo bien y me dijisteis que la baja ya se había tramitado y que no tenía que hacer nada.El día 2 de octubre me mandasteis un correo con un resumen de factura que no sabía de qué era. Llame otra vez a O2 y me dijisteis que no había devuelto el router.Al informarme de que tenía que devolver el router el día 4/10/2021 devolví el router número B099412920 dandame un justificante que indica:MOVISTAR INFORMA: si antes de la entrega del equipamiento ha recibido un cargo en factura asociado a este concepto, con la entrega del mismo le será compensadoen próximas facturas.El día 16 de Junio del 2022 he recibido una carta de Serviform en nombre de telefónica España reclamandome el importe 97,28 euros correspondiente a la factura número OM1VMJE0053461 por la no entrega del Router, que no estoy de acuerdo que tenga que pagar porque he devuelto el router en una tienda Movistar como me dijisteis por teléfono cuando llame la segunda vez y que si me hubierais informado en la primera llamada lo hubiera hecho antes sin ningún problema.Solicito se revise la factura número OM1VMJE0053461 y se anule la deuda ya que yo he hecho entrega del router en una tienda Movistar como ustedes me indicasteis por teléfono.

Hola aviso importante Masmovil no avisa del corte del servicio hasta que no te quedan pocas horas para el corte del servicio además cuando intentas hablar con atención al cliente te mienten descaradamente sin ninguna educación diciendo que enviaron sms avisando de la devolución eso es falso,yo no tengo ningún mensaje avisando de la devolución del recibo solo se a enviado el sms con pocos minutos de antelación al corte del servicio, además del trato vejatorio y insultante de los agentes de cobros ,se niegan a ponerte en contacto con at.al cliente y te mienten descaradamente además de dejarte sin servicio de internet con pocos minutos de aviso antes del corte porque son unos maleducados y no quieren ayudar a solucionar la incidencia solo quieren cobrar por ofrecer el mal y pésimo servicio dado y además el cobro de 15e de más cada mes, solicito la devolución de las penalizaciones avisen con antelación suficiente y no a pocas horas del corte ,no te dejan hablar con at.al cliente si no pagas la factura que estás reclamando porque no estás de acuerdo con el cobro porque están cobrando más cantidad de la acordada.Exijo hablar con atención al cliente y que devuelvan las penalizaciones o que avisen en el momento de la devolución del recibo no a pocas horas del corte sin opción a hablar con atención al cliente,no recomiendo nada está compañía telefónica mejor pasaros a Vodafone que tiene un servicio de atención al cliente mucho más educado ,respetuoso y resolutivo y nunca te niegan a hablar con Atención al cliente como estos que me están cobrando 15 euros de más cada mes y además hay que aguantar a gente muy maleducada atendiendo las reclamaciones, cuando te hacen el contrato todo son buenas maneras después ves que son unos estafadores ya que me engañan diciendo que enviaron sms de aviso de devolución de recibo y eso es falso una gran mentira, Masmovil a base de ir engañando a la gente van cobrando de más cada mes y no te dan opción a reclamar si no pagas lo que a ellos les da la gana,no contratar Masmovil no se hacen cargo de las reclamaciones y te dejan sin internet con pocos minutos de aviso y estafando cada mes cobrando de más con está sucia técnica .No habéis mandado sms de aviso de la devolución del recibo eso es mentira tenéis agentes de cobros al teléfono que además de ser profundamente maleducados mienten para apoyar la estafa y no te dejan hablar con atención al cliente para ver qué a pasado si no pagas primero sus estafas y engaños de cada mes,ojo Masmovil te dejan sin internet con pocos minutos de antelación en el aviso

Hola me habéis cortado otra vez el servicio de internet sin avisar con suficiente antelación y después cobráis recargo de 15euros lo estáis haciendo cada mes ,avisáis con pocas horas de antelación para poder subsanar la incidencia el aviso tienen que hacerlo en el momento en el que devuelven el recibo para poder solucionar la incidencia pues yo entro en la app y no hay ningún aviso de ninguna devolución, solicito la devolución de los recargos y que se me avise de manera efectiva y con tiempo suficiente cuando el recibo es devuelto,mi cuenta a tenido problemas de fishing y por precaución no puedo dejar efectivo en cuenta y tengo que hacer el pago de manera manual,las personas que tenéis en el departamento de cobros que me an atendido son muy maleducados llevo meses intentando resolver el problema y me niegan hablar con atención al cliente hablando y entrando en mi vida personal cuando el fallo es de no avisar a tiempo o avisar en la app de másmovil , para que sirve la app si no avisa de que hay una incidencia con la factura cuando todavía se puede solucionar??? Pido hablar con Atención al cliente para solucionar el problema y que no se vuelva a repetir cada mes como está pasando,yo no estoy de acuerdo en pagar esa cantidad eso no es lo que yo tengo contratado,avisen con anticipación suficiente y no a pocas horas del corte,vuelvan a dar de alta el servicio porque somos estudiantes y necesitamos internet y teléfono en casa.Muchas gracias.

Hola, el martes detecte que mi coche no arranca por un problema en la batería. Como el jueves 16.06 me tenía que ir de vacaciones, busque una batería en mi zona local. Al ser una batería especial nadie la tenía. Entonces la compré en una web que me aseguraba entrega antes de las 14h del día 15.06. Tiempo necesario para poder llevarla a un taller y que me la cambien. El día 15.06 a las 14h no entregan el paquete y al reclamar me dicen que no está ni en reparto. Pero que puede que al día siguiente este a primera hora. Les digo que no salga en reparto y decido presentarme a primera hora para recoger el paquete, poder llevarlo al taller e irme de vacaciones con medio día perdido. Mi sorpresa es que. Alas 8.00 aún no tienen el paquete. Pero que llegaría un camion en 30-45 minutos y decido eseprar. Finalmente llega el camión y tengo la suerte de que mi batería está ahí. Sin embargo la suerte iba a durar poco, la batería venía golpeada y rota. Solicito una indemnización de daños y perjuicios por los problemas ocasionados.

Buenos días,Acabo de recibir un cobro de 0,99 euros en mi cuenta bancaria, a nombre de Aspiegel SE. He buscado y he visto que tiene que ver con la compañía telefónica Huawei y una suscripción.Yo no tengo ningún móvil de la marca Huawei ni sé si alguna vez lo he tenido, así que me gustaría la devolución de esos 0,99 euros y que no se volvieran a cargar en mi cuenta.¡Muchas gracias!

Hola, buenas tardes,Me dirijo a ustedes para solicitar el reembolso de un producto que nunca he contratado ni solicitado, el de KIDDIES CLUB. Y es que desde el mes de enero que se me está cobrando un importe mensual de 11'99€ por un servicio que ni conozco ni nunca he utilizado. Me di cuenta que me estaban cobrando cada vez más en la factura pero no sabía el porqué, tras descargarme la App de vodafones conseguí averiar que la causa de la elevaba factura de los últimos meses era debido a este servicio me puse en contacto con uno de sus operadores, y me aseguró que ya lo había desactivado y que no se me volvería a cobrar y que me reembolsarían la diferencia, al ver que no lo reembolsaban volví a llamar y en esta ocasión me dijeron, después de mucho tiempo colgada al teléfono cada vez, Que el reembolso había sido denegado. Nunca en este impas de tiempo me han informado de nada ni de los motivos de la negativa. Por todos estos motivos solicito que se me abone todos los cobros que se me han realizado de forma indebida y sin mi consentimiento. Atentamente.Usuario de sus servicios.

Buenas,me llamo Jose Miguel Diaz Almagro con dni 45657205C,fuy cliente de vodafone hace un año.decidi hacer una portabilidad con digi .Con fecha de 29/06/2021 ,llame a atencion al cliente de vodafone me confirmaron que no tenia ninguna permanencia con vodafone y que lo unico que tenia que hacer era abonar completo lo que me quedaban de cuotas de mi terminal movil que compre en cuotas y lo hice a traves de mi tarjeta de carrefour pass de la cual tengo papeles para aportar.al terminar de hacer el pago dicha señorita me confirmo que ya podia hacer mi portabilidad que no tenia nada pendiente con vodafone.hice mi portabilidad con digi y al mes empezo mi calvario y acoso telefonico de distintas compañias que eran representantes de vodafone para recuperar una deuda que yo tenia con vodafone.al principio intente explicar que no tenia dicha deuda dando datos sobre como se habia hecho mi pago,todos decian que tengo que aclarar con vodafone estas cosas y asi hice varias llamadas despues y muchos numeros de incidencia pero el problema nunca se resolvia ,llegue a pedir que se escuchara la dicha grabaccion que se supone que se hace en el caso de las bajas telefonicas y aun asi no recibi respuesta.mi calvario con vodafone fue desde el principio ya que nunca me llegaban facturas en la cuenta(aunque en cada llamada que os hacia os volvia a proporcionar la cuenta y me deciais que es la correcta).10 meses no me cobrasteis ninguna factura me cortasteis las lineas en navidad,me dejasteis totalmente al descubierto sin servicio ni nada y me vi obligado a hacer el pago con mi tarjeta de carrefour otra vez de cerca 1000 euros de golpe por vuestra incompetencia y no pedi resposabilidades pero esta vez os habeis pasado al meterme en los ficheros de asnef(por vuestra incompetencia otra vez por vuestra falta de preparacion de vuestros teleoperadores que no saben hacer su trabajo bien).pienso denunciar a vodafone en los juzgados y pedir mi daños y perjuicios por verme pisoteado asi por vuestra compañia.

Buenos días, El día 17 de mayo solicité dos envíos desde Madrid a Palma de Mallorca, un envío con 10 cajas y otros con 2 cajas, por motivo de mudanza. Cuando el repartidor vino a recoger el pedido de las 2 cajas se llevó finalmente ambos pedidos, es decir las 12 cajas, ya que así se lo comunicaron desde central. Cuando se entregó el envío en Palma de Mallorca el 25 de mayo, llegaron 11 paquetes faltando uno valorado en 250€ (es una mesa de mezclas y unos altavoces), sabiendo esto me pongo en contacto con seur con su servicio de atención al cliente telefónico y me comentan que mi paquete se ha perdido de la ruta pero que lo van a recuperar y proceder a su envío, que espere unos días. Varios días después, sin recibir noticias, entro en la web de seur para ver el estado del pedido y veo que el estado ha cambiado a Daño/perdida de mercancía, me vuelvo a poner en contacto con el servicio telefónico y me dicen que la caja está mojada y que no se puede recuperar (el repartidor se lo llevó en perfecto estado) con lo cual pongo una reclamación para solicitar la devolución del valor del mismo. Para mi sorpresa unos días después me dicen que han intentado devolver el envío a la dirección del remitente (actualmente vive conmigo en Palma de Mallorca, ya que todos estos envíos se realizaron por una mudanza de ambos) y que no había nadie. Les comento la situación y me dicen que tengo que cambiar la dirección del envió vía email (atencionalcliente@seur.com) envió dicho email y no recibo respuesta, llamo y no me dan solución. La única solución que me dan es contacte con el remitente, el remitente debe efectuar reposición. Se me envió un documento para reclamar el valor del pedido, pero tampoco me dejaba rellenar la información porque el estado del pedido estaba inactivo debido al hecho de que estaban intentando repartirlo en una dirección en al que ya no vive nadie. Después de todo esto me reclaman los portes del cambio de dirección, 35€ después de haber sido un error suyo. Ellos no reconocen que el error sea suyo, que reclame y que me devuelven el importe. Lo único que quiero es saber en que estado se encuentra mi pedido y dar solución a esto. Estamos a 14 de junio, y he intercambiado mas de 30 emails de los cuales no recibo respuesta, llamo al servicio de atención al cliente y en cuanto les explico la situación me ponen con Madrid y se cuelga la llamada. Todo estos envíos los he hecho por mudanza, la cual me paga la empresa, pero se me esta acabando el plazo para presentar toda la documentación. Ruego me ayuden a subsanar esto porque estoy desesperado. Me gustaría reclamar el valor de los daños causados y el coste del envío. Muchas gracias.

Buenas tardes, en el mes de noviembre adquiri y curve gps para mi mascota, dicho dispositivo se rompió en marzo, me puse en contacto con ustedes y abrieron una incidencia con numero 6007527, hasta ahí todo correcto, el dispositivo lo mandé via UPS para su cambio y fue recibido por el destinatario el 3 de Mayo, he llamado en innumerables ocasiones y no me dan solución. Muchas gracias

El domingo 12/06/2022 he recibido en el teléfono móvil, un mensaje desde el remitente “UNLIMITEDVI, con el siguiente contenido: “UVIDS. Disfruta en http://home.unlimitedvids.es/sms User: (teléfono móvil) Pass: (password). 3,99 Eur/sem(iva incl.) Renov. Autom. 900816931 ayuda.donlined.com” Ese mismo día mi compañía, Orange, desde el número 22386, me ha enviado un mensaje con el siguiente contenido: “ORANGE INFO: Te has suscrito a UnlimitedVids New, recibirás el cargo en tu factura Orange. Para +info o baja llama al 900907110 o accede a https://bit.ly/3hFytB2”. NUNCA me he suscrito al servicio “UnlimitedVids New” En ningún momento he autorizado este cargo ni me he suscrito voluntariamente al servicio “UnlimitedVids New”. No he hecho varios clics en ninguna página web ni he validado ninguna operación relativa al servicio “UnlimitedVids New”. No he recorrido ni aceptado ningún flujo de compra. Aún así me han cargado en mi cuenta de Orange 3.99€.Hoy dia 13/06/2022 he llamado al teléfono 900816931 y una locución no me deja seguir con la cancelación de forma que les envié un email attcliente@donlined.com facilitado en su web para cancelar la suscripción. También accedí a la web con los datos de acceso proporcionado en el mensaje de texto y me han respondido el 13/06/2022 para confirmar la baja del servicio. De todas formas en la página de cliente de Orange consta de alta la suscripción y el cargo de 3,99€. https://areaprivada.orange.es/soycliente/mi-linea/servicios-tercerosÚltimos cargos generadosConcepto Fecha de cargo ImporteSUBS UnlimitedVids NewOtros 12/06/2022 3.99€Total Compras: 3.99 €Confirmo que en ningún momento he accedido a la página web del proveedor para realizar la suscripción al servicio “UnlimitedVids New”, no he realizado un pago ni seleccionado “Orange” o “Pagar con tu operador” o “Usar facturación de Orange”. Tal y como me ha sucedido a mí, esta práctica fraudulenta se estará realizando con más clientes de Orange u otras compañías telefónicas, a los cuales, si no se dan cuenta, les llegarán cobros en su factura sin haber autorizado la suscripción. Aunque haya tramitado la baja del servicio, que reitero no haber solicitado ni autorizado en ningún momento, el importe de 3,99€ se ha trasladado a la factura de mi teléfono móvil. El alta se realizó el 12/06/2022 y la baja el 13/06/2022, aún siendo un FRAUDE deberían de considerar la baja antes de 24horas ya que no se ha realizado ningún servicio. Es un importe cargado por un servicio que ni siquiera sabía que existía ni he contratado, por lo que se trata de una práctica fraudulenta. La empresa “Digital Online Development” no tiene documento alguno o autorización que demuestre mi alta voluntaria en el servicio “UnlimitedVids” a través de mi teléfono móvil, autorizando el pago a través de la factura de Orange. Tampoco tienen mi firma ni mi NIF, puesto que yo no he facilitado esa información a la empresa “Digital Online Development” en ningún momento. Exijo lo siguiente: Reembolso completo de los 3,99€, así como la eliminación de mi teléfono móvil y cualquier dato personal que Orange haya cedido a “Digital Online Development” y que tenga en sus sistemas, así como una indemnización por todo el tiempo perdido en solucionar esta estafa realizada por la empresa “Digital Online Development” con ayuda de Orange.