Últimas reclamaciones

Hola!!Después de muchas llamadas y esperas, mi propuesta es darme de baja del servicio,por no obtener ningún resultado ( cómo se pueden ver en las estadísticas),en agosto aceptan no pasarme factura y que en septiembre se pondrán en contacto conmigo cuando vuelvan de vacaciones las comerciales ....no fue así, vuelvo a insistir con más llamadas, sospechando que el tiempo pasa y me iban a mandar otra factura, cómo así ha sido por fin a finales de septiembre me llaman y aceptan darme de baja y que me llamarán de nuevo ,al final en Octubre se hace la despedida y cual es mi sorpresa ,cuando ya está todo aclarado pensaba yo ,hoy recibo este email con una factura .

Hola, el motivo de la reclamación es porque me interesa cambiar de titular una línea de móvil esa línea no se porque está a nombre de una persona extranjera que yo no conozco de nada y la quiero poner a mi nombre. Ya hace días que por correo electrónico, mande a Lyca Mobile toda la documentación necesaria para que me pudieran hacer dicho cambio, pero van pasando los días y no obtengo ninguna respuesta, si les llamo por teléfono me dicen que lo pasan a otro departamento o que lo envié a otra dirección, y me quedo igual esperando y esperando y nadie me soluciona el problema. Gracias

Hola, llamé a Endesa para gestionar un cambio de facturación y me atendieron de Selectra. Me dijeron que ellos trabajaban para Endesa y que me gestionarian los cambios. Me pidieron mis datos personales y bancarios para el cambio en segundo docimilio. A los pocos días, me llega un correo que TotalEnergies dandome la bienvenida y, al día siguiente un correo de Endesa, la compañía con la que estaba, preguntandome que porque quitaba mi contrato con ellos y que me daban de baja. Tras varios días moviendo papeles con Endesa y habiendo arreglado el problema, volví a recibir otro correo de Endesa diciendome que también se había cambiado la compañia del contrato de la primera vivienda, la cual ni siquiera se había nombrado en la conversación con Selectra, no se de donde la habrían obtenido. Y hoy me ha vuelto a llegar un correo de Endesa diciendome que Selectra había vuelto a cambiar el contrato y por tanto me daban de baja el contrato de la segunda vivienda, contrato que ya estaba arreglado.

Buenas noches, el día 4 -11-2022 envié un paquete con destino Würzburg (Alemania). A día de hoy, 11-11-2022 el paquete no ha llegado a su destino ni se me ha devuelto al remitente, no sabiendo en qué lugar se encuentra Ruego, por favor, se entregué a su destino o se devuelva al remitente, así como se me indemnice por los perjuicios ocasionadosSaludos

Realicé la semana pasada dos pedidos en tiendas online siendo MRW el encargado de entregarme ambos. La entrega debe realizarse en 24/48 horas. Tras estar tres días esperando para el primer pedido y que éste no llegara, poner una reclamación y que se me hiciera caso omiso, tuve que ir por él a la oficina de MRW donde no sabían nada ni de la reclamación ni de nada.El otro pedido 017112133485 lleva en la Plataforma Logística (03099) desde el martes sin moverse. ¿Me podrían explicar a qué se debe? Antes de que me pongáis el copia-pega:No hace falta que pidáis disculpas porque os importa un bledo el cliente. Os dan igual los inconvenientes que le causéis y seguramente ni os habéis leído los hechos que os comunico. No habéis transmitido ninguna información a ningún sitio porque en la oficina no tenían ni idea de los anteriores hechos, ni vais a tomar medidas por lo que estos hechos se van a seguir repitiendo (aunque os aseguro que ni una sola vez más conmigo). Nunca subsanáis ninguna negligencia y esto no es un caso aislado pues me ha ocurrido ya demasiadas veces. Es la pésima forma de trabajar de esta empresa que refleja de forma clara la Calidad de servicio que ofrecéis. Ya he puesto una queja en las webs pertinentes y no voy a comprar ni una sola vez más en ninguna tienda online ni empresa que trabaje con MRW. No es porque se cometan errores, que los puede tener cualquiera, es vuestra indiferencia hacia el cliente y los problemas que le causáis lo que os convierte en lo que sois.

Buenos días,En primer lugar y poniendo en contexto, la reclamación tratara sobre la no entrega de un paquete contratado con el servicio de paquetería.Contrate un servicio de paquetería el día 25 de octubre para llevar un paquete con material deportivo de grandes dimensiones de La Vid (Burgos, España) a Bremen (Bremen, Alemania). Este paquete llego a las instalaciones de Skynet en Hospitalet de Llobregat el día 2 de Noviembre, donde se le pierde la pista y es sustraído de las instalaciones.Desde el día 2 de Noviembre al día 7 de Noviembre estuvimos intentando localizar el paquete, hasta que finalmente el día 7 de Noviembre uno de los trabajadores de Skynet nos confirmo telefónicamente que el paquete había sido sustraído y no iba a llegar a destino.El día 8 de noviembre comencé a intentar poner una reclamación formal sobre el incidente a través del correo de reclamaciones de Skynet, lo que me ha sido negado hasta en 2 ocasiones.Esta situaciones nos esta generando además de la perdida de los objetos del paquete, estrés, gasto de nuestro tiempo y nos esta impidiendo realizar compromisos que teníamos relacionados con los objetos implicados en el paquete.Por lo tanto y para finalizar, reclamamos el coste integro del paquete, del cual la empresa Skynet ya tiene constancia y desglose del costo así como las facturas.

Buenos días. Yo tengo Vodafone. Acabo de encontrarme en la factura de octubre un cobro por el Servicio Rellamada realizado el 19-Oct. a las 21:02 h de duración 0:01 y coste 0,4130 € + IVA por una llamada hecha a un móvil Movistar que estaba comunicando. Hoy me ha pasado exactamente lo mismo: cuando el destinatario de Movistar ha terminado su llamada me ha entrado a mí como si fuera él el que la hacía, y aunque al ver que no era él he colgado enseguida (duración 1 s) ya me lo han cobrado. He comprobado que yo NO tengo activado dicho servicio. Según Vodafone en su web: Qué es el servicio Rellamada: El servicio Rellamada Vodafone te permite volver a llamar automáticamente a un número al que hayas llamado y no esté disponible (sin cobertura o apagado), esté ocupado o no tenga activado el buzón, tan pronto como ese número vuelva a estar disponible.Este servicio requiere que el emisor de la llamada sea cliente Vodafone y que el receptor sea cliente de Vodafone o Movistar y tenga activado a su vez el servicio Rellamada. El emisor de la llamada puede dejar un mensaje de voz, que se convierte en texto para que el receptor pueda leerlo.La activación y desactivación es gratuita para los clientes Vodafone, pero el servicio tiene un coste de 0,50 €/mensaje (IVA incluido), que paga el que realiza la llamada y solicita el servicio Rellamada, no el cliente que tiene activado el servicio y la recibe.Ten en cuenta que la llamada automática que informa de que el número receptor está ya disponible no se tarifica, pero sí se cobra la llamada posterior que se realice con cargo a quien llama, según su tarifa y si se encuentra en España o en el extranjero.Mis preguntas son:1º) Si lo tiene activado el destinatario de mi llamada, ¿porqué me lo tienen que cobrar a mí? 2º) ¿Cómo saber qué destinatario lo tiene activado antes de llamarle?3º) ¿Cómo tiene que desactivarlo el destinatario de Movistar?4º) ¿Cómo denegar en esa llamada automática que se haga la rellamada? ¿Tengo que negarme a coger cualquier llamada que me entre con la que no haya podido contactar previamente?Estoy tan enfadada que me estoy planteando irme de Vodafone a pesar de llevar con ellos años, desde la migración de Ono.Saludos cordiales y gracias a Ocu por darme la opción de reclamar y de que alguien pueda dar una solución a este problema que veo en los foros es más habitual de lo que debería.

Hola,Reclamo a Correos España una indemnización por el extravío de un envío ordinario. La compañía estatal ofrece un servicio intermediario entre una persona remitente y otra persona destinataria. Este servicio tiene un coste y unas responsabilidades.La persona que no recibe ese envío demanda -de la persona que lo remite- una responsabilidad. Esto genera un conflicto de intereses. Frente a esto Correos tiene que responder ante el incumplimiento de sus responsabilidades ante el remitente que abonó un coste de servicio de correos. De este modo la persona destinataria podrá ser resarcida.Tras varias reclamaciones en la web, queja formal en la oficina de origen y diferentes consultas no consigo una respuesta satisfactoria. Correos España no puede inhibirse de su responsabilidad, sin más. Cómo confiar ahora en sus serviciosGracias

Hola, hace unos meses, fuí a una tienda Orange porque quería hacer un duplicado de mi tarjeta. Hasta ese momento todo normal, hasta cuando la chica que me estaba atendiendo me dice: Por llevar tantos años con nosotros, tenemos un regalo para ti, unos auriculares totalmente gratuitos y yo sorprendido le comenté: ¿De verdad totalmente gratuitos? Y me dijo: Sí. Entonces me dijo únicamente firma como si lo has recibido y te lo podremos dar. Entonces yo acepté. Después de unos meses con los pagos mensuales altos, decido que quiero cambiar de compañía y me encuentro que no puedo darme de baja porque tengo un dispositivo más (a parte de mi teléfono) que me ha aumentado la permeancia que ya tenia a dos años. Los auriculares regalados los estoy pagando a 1 céntimo al mes durante dos años y eso me hace estar con permanencia con ellos más tiempo. Me sentí engañado y estafado, porque en ningún momento yo pedí los auriculares, me los dieron como regalo y no me informaron de la permanencia. Por lo que si quieren les devuelvo sus auriculares pero yo no quiero tener esa permanencia por unos auriculares que ni utilizo.

tengo pendiente de recogida por dhl dos paquetes que deposité el viernes uno y el sábado otro en un un punto de entrega (Centro Tecmies el Arcangel en Cordoba capital) Desde el 919199226 me emplazan a contactar con ustedes (cordoba.spain@dhl.com) El compromiso de DHL es la entrega en 5 días hábiles desde que se depositan en el punto de entrega.Los paquetes llevan más de dos días hábiles sin haber sido siquiera recogidos. La destinataria es mi hija que está en Alemania y necesita del contenido de esos paquetes en la fecha ofrecid a por DHL, ha supuesto un esfuerzo el pago de dichos envíos. Nada más dejar en el punto los paquetes recibí sms de dhl confirmando el depósito de dichos paquetes.SOLICITO: INFORMACIÓN SOBRE DICHOS PAQUETES Y CONFIRMACIÓN DE FECHA DE ENTREGA, QUE ESPERO SEA LA QUE DHL SE COMPROMETE EN SU WEB QUE ES DE 5 DIAS HÁBILES DESDE ENTREGA EN EL PUNTO DE SERVICIOA la espera de sus noticias, un saludo.