En Agosto de 2023, realicé un cambio de domicilio de FTTH, y solicitaba la baja de la TV. Desde agosto, no conseguí la baja de TV. EL 08NOV, consigo hablar con el dpto de bajas, y me indican que la baja de la TV es por ATC, me pasan con ATC, y solicitó la baja de ello, con mi sorpresa que me han dado la baja de todos los servicios de TV + FIJO + FTTH, cuando en ningún momento se había solicitado, y menos confirmado una baja de FTTH dejándome sin teletrabajar, ni con el servicio de alarmas. Lo peor de todo es que para contactar con ellos tuve que llamar desde un nº que no es de Yoigo, ya que cuando llamaba desde la línea contratada, me indicaban que marcando el 1 mi gestor contactaría, cosa que nunca hizo, y cuando marcaba el 3 para que me pasaran con un agente me colgaban. Desde agosto, esperando una respuesta por mail (clientes@yoigo.com) Y hoy solicito la escucha de la llamada y no puedo solucionar nada... Que lástima, que por malas praxis acaben mal los clientes y no el agente...
