Últimas reclamaciones

El día 7 de Agosto del 2024, me llaman por teléfono móvil a las 18.10h afirmando que son de mi actual distribuidora eléctrica ENDESA y me hacen una mejor oferta durante 12 meses. Que consiste en que mi factura se vería reducida al 50%, es más y el 30% reducido en la factura del gas. Escucho a la chica que me atiende y empiezan dando mis datos, incluyendo nombre, apellidos, dirección, DNI, e incluso el propio IBAN de la cuenta asociada a mis facturas, de ahí ya vi que algo no cuadraba cuando me preguntaron por el nombre de mi banco. Luego recibo un SMS con un enlace a luzserv.com para solicitar el asesoramiento correspondiente a la oferta donde tengo que facilitar un codigo y seguido otro enlace de CBARRIANO para la supuesta firma de protección de datos. Una vez firmado me dice que me volverán a llamar una vez que cuelgue, para verificar todos los datos de nuevo siendo yo quien los facilite y cerrar el contrato con las ventajas. Una vez colgué como no me fiaba he visto que en internet hay muchas quejas sobre la estafa de este tipo de llamada. Cuando ve volvió a llamar la persona para saber porque no había contestado a la llamada de la Asesoría AECORP 005, le conté lo que había vistio en internet y que me pondría en contacto con ENDESA directamente y me colgaron. A todo esto decir que, yo no he dado mi permiso ni consentimiento para que mis datos privados sean tratados de esta forma, por lo que espero que sean eliminados de las bases de datos y no sean utilizados para cobros/pagos no autorizados, ya que no tengo ningún contrato ni nada que ver con ustedes. Tampoco quiero saber nada más de la web luzserv.com ni de la empresa detrás de esta, CBARRIANO

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 4 junio 2024 os reclame la bonificación del premio eficiencia del reto superado del 1T de la que aún no he recibido el abono correspondiente. Me inscribí a "Premiamos tu eficiencia" donde no consta que se me traslade a la promoción "Para Ti". En "Premiamos tu eficiencia" dice que se hará un abono directo sobre factura. En el apartado 7.5 de las Bases Legales Promoción "Premiamos tu eficiencia" dice que la entrega de la bonificación se hará a través de la siguiente factura del contrato de suministro como un descuento que se aplicará sobre el total neto de dicha factura. Adjunto documento Bases Legales Adjunto correo de 15 abril 2024 en que se me dice que si he superado el reto (que lo superé) recibiré el importe ahorrado en mi siguiente factura Sigue copia del texto de la reclamación que hice el 4 junio de 2024 Solicitud de consulta Mi Contrato Solicitud 250436850 4 junio • Concepto Tengo dudas sobre mi factura Detalle • Comentario de apertura: Tengo pendiente recibir abono por superar reto consumo 1r trim.2024. Reto a batir: 172,8090 Consumo real 140,22. Lectura real a 31/12/2024 es 7.470 (=4591 punta + 1671 llano + 1208 valle) según fra. PMM401N0365240 Lectura real a 06/04/2024 es 7.610,22 (=4615,79 punta + 1711,60 llano + 1282,83 valle) según fra. P24COR000467542. No estuve en casa y desconecté la luz del 7 marzo al 10 abril, por tanto la lectura a 6 de abril es la misma que había a 31 de marzo. ¿cuando me hareis el abono correspondiente? El precio de remuneración es 0,1386 por kw y mi ahorro son 32,59 kw SOLICITO se me haga el abono correspondiente en la próxima factura. Sin otro particular, atentamente.

Cada día tengo llamadas comerciales, estoy en la lista Robinson y ruego/suplico NO ME LLAMEN MÁS

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy recibiendo llamadas por parte de Endesa o sus subcontratas a diario, de forma repetida (2-3 llamadas al día). Les digo que no me interesa y siguen en la misma línea, hasta el punto de decirme un comercial que me pone en prioridad 5, que debe ser la más alta, para que así me llamen con más asiduidad. SOLICITO que acabe esta práctica por parte de Endesa. Sin otro particular, atentamente. M.

Desde hace meses estoy intentando registrarme en mi área de cliente de Energia XXI pero me es imposible porque siempre me sale el siguiente error Ups! Parece que algo no ha funcionado. Llame por teléfono me mandaron un enlace y ya puedo acceder pero no aparecen ni mis datos ni mi contrato. Cuando acceso desde la web me pide que ponga el número de contrato y los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria cuando los pongo dice que no se puede vincular el contrato. Cuando estoy dentro del área de cliente en web y le doy a mi perfil sale el error Ups! Parece que algo no ha funcionado. Y no cargan mis datos. Rogaría que corrigan el fallo para poder acceder a mis facturas, consumo, etc... y gestionar mi contrato desde internet.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque una de las fases ( fase 2) de mi instalación eléctrica, tiene bajadas periódicas de voltaje que quedan reflejadas en las lecturas de voltaje que se hacen a nivel del contador por parte de un electricista. Ya lo hemos reclamado en varios ocasiones a través de los canales suyos propios de contacto con ustedes, sin resultado alguno ( reclamación 91183924, 93510208 y 98251596). Su técnico envía informes conforme el voltaje es el reglamentario sin personarse en la instalación y las lecturas del electricista dicen lo contrario. He renovado toda la instalación eléctrica del contador hasta la casa sin obtener mejora alguna. Al haber estas bajadas de tensión, las placas solares dejan de funcionar durante horas. SOLICITO Que solucionen de una vez por todas esta incidencia para que la instalación de placas funcione correctamente y no haya problemas con los electrodomésticos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El 25/07/2024 he recibido una factura en mi Banco, en la cual NATURGY (mi comercializadora de luz) me pasa un cargo de 1.222, 02€ sin previo aviso. Tras llamar a la comercializadora me acusan de fraude y me informan de que se trata de una factura complementaria que se corresponde con una multa por haber manipulado internamente el contador de la luz. En mi comunidad los contadores están bajo llave y solo puede acceder el presidente y los técnicos. Soy inquilina, así que nunca he sido presidenta, por lo que nunca he tenido acceso a esa llave. El actual Presidente se ha ofrecido para redactar un escrito donde confirma que nunca he podido acceder a los contadores. Durante esa misma llamada, NATURGY me comunica que UFD. Unión Fenosa Distribución S.A (mi distribuidora) ha emitido un "Informe de anomalía en la medida". En ese momento solicito que me envíen ese Informe porque yo no tenía constancia de su existencia. (tampoco sabía que un técnico hizo la correspondiente revisión). En ese informe, redactado por un técnico de la empresa subcontratada ELECNOR, detecto las irregularidades e injurias que a continuación EXPONGO: 1. El técnico verifica que mi contador tiene el precinto oficial (dicho precinto sólo lo tienen los trabajadores de la suministradora). 2. El propio informe de fraude verifica que existe una "manipulación del equipo de medida o control para evitar su correcto funcionamiento". Adjuntan fotografías de un contador y un aparato medidor que muestra unos valores de dudosa validez. 3. El técnico también verifica que "Usuario presente y no firma acta de irregularidad" además de que "No hay testigos". Esta afirmación es totalmente falsa, en la fecha y hora indicada en el informe, mi pareja y yo estábamos en nuestro puesto de trabajo. En este apartado existe otra incongruencia más, ya que el técnico afirma que el usuario estaba presente pero finalmente deja el Informe en un buzón. 4. En el informe se adjunta una fotografía de mi buzón y un sobre con medio cuerpo introducido. Dicho sobre, supuestamente el "Informe de la anomalía", nunca ha sido encontrado en mi buzón. Por estos motivos, considero que estoy siendo víctima de una acusación ilegal y de un abuso de poder de la distribuidora, de la comercializadora , de la empresa subcontratada y del técnico que ha elaborado dicho informe. Ninguna de estas 3 empresas con las que me he comunicado me han dado opción a demostrar mi inocencia, imponiendo de manera unilateral sus normas y emitiendo una factura en forma de multa sin dar opción a que la supuesta manipulación del contador haya sido resultado de una mala praxis del técnico, que los aparatos medidores no funcionasen correctamente, que una tercera persona (por ejemplo, el propio técnico) accediese al contador o cualquier otra casuística. Con el presente escrito declaro que soy totalmente inocente y que no he cometido el supuesto fraude del que me acusan. SOLICITO LA ELIMINACION DE LA FACTURA Adjunto los siguientes documentos: 1. Tabla comparativa de las últimas 24 facturas emitidas por la comercializadora. Puede utilizarse como prueba de que el consumo se ha mantenido regular. Si vemos los consumos anteriores al supuesto “fraude” y posteriores están todos entre 86 y 118 kwh mes. 2. Informe de anomalía en la medida. Aquí se observan las acusaciones y aportaciones del técnico. 3. Factura emitida por NATURGY en donde nos reclaman la cantidad de 1.222,02€ (está pendiente de pago).

Estimados/as señores/as: El 25/07/2024 he recibido una factura en mi Banco, en la cual NATURGY (mi comercializadora de luz) me pasa un cargo de 1.222, 02€ sin previo aviso. Tras llamar a la comercializadora me acusan de fraude y me informan de que se trata de una factura complementaria que se corresponde con una multa por haber manipulado internamente el contador de la luz. En mi comunidad los contadores están bajo llave y solo puede acceder el presidente y los técnicos. Soy inquilina, así que nunca he sido presidenta, por lo que nunca he tenido acceso a esa llave. El actual Presidente se ha ofrecido para redactar un escrito donde confirma que nunca he podido acceder a los contadores. Durante esa misma llamada, NATURGY me comunica que UFD. Unión Fenosa Distribución S.A (mi distribuidora) ha emitido un "Informe de anomalía en la medida". En ese momento solicito que me envíen ese Informe porque yo no tenía constancia de su existencia. (tampoco sabía que un técnico hizo la correspondiente revisión). En ese informe, redactado por un técnico de la empresa subcontratada ELECNOR, detecto las irregularidades e injurias que a continuación EXPONGO: 1. El técnico verifica que mi contador tiene el precinto oficial (dicho precinto sólo lo tienen los trabajadores de la suministradora). 2. El propio informe de fraude verifica que existe una "manipulación del equipo de medida o control para evitar su correcto funcionamiento". Adjuntan fotografías de un contador y un aparato medidor que muestra unos valores de dudosa validez. 3. El técnico también verifica que "Usuario presente y no firma acta de irregularidad" además de que "No hay testigos". Esta afirmación es totalmente falsa, en la fecha y hora indicada en el informe, mi pareja y yo estábamos en nuestro puesto de trabajo. En este apartado existe otra incongruencia más, ya que el técnico afirma que el usuario estaba presente pero finalmente deja el Informe en un buzón. 4. En el informe se adjunta una fotografía de mi buzón y un sobre con medio cuerpo introducido. Dicho sobre, supuestamente el "Informe de la anomalía", nunca ha sido encontrado en mi buzón. Por estos motivos, considero que estoy siendo víctima de una acusación ilegal y de un abuso de poder de la distribuidora, de la comercializadora , de la empresa subcontratada y del técnico que ha elaborado dicho informe. Ninguna de estas 3 empresas con las que me he comunicado me han dado opción a demostrar mi inocencia, imponiendo de manera unilateral sus normas y emitiendo una factura en forma de multa sin dar opción a que la supuesta manipulación del contador haya sido resultado de una mala praxis del técnico, que los aparatos medidores no funcionasen correctamente, que una tercera persona (por ejemplo, el propio técnico) accediese al contador o cualquier otra casuística. Con el presente escrito declaro que soy totalmente inocente y que no he cometido el supuesto fraude del que me acusan. SOLICITO LA ELIMINACION DE LA FACTURA Adjunto los siguientes documentos: 1. Tabla comparativa de las últimas 24 facturas emitidas por la comercializadora. Puede utilizarse como prueba de que el consumo se ha mantenido regular. Si vemos los consumos anteriores al supuesto “fraude” y posteriores están todos entre 86 y 118 kwh mes. 2. Informe de anomalía en la medida. Aquí se observan las acusaciones y aportaciones del técnico. 3. Factura emitida por NATURGY en donde nos reclaman la cantidad de 1.222,02€ (está pendiente de pago).

tras años recibiendo eldetalle de total energui a sus clientes con entradas a la feria de muestras este año deja mucho que desear y como cliente de toda vida de lacompañia realizo reclamacion queja todos años son 2 entradas al recinto de la feria de muestras en papel y en mano este año es una por correo electronico y para toda la feria de muestras excepto se tengan mas correos electronicos total energui sin contar en personas como es mi caso 88 años operada del corazon y enferma y encima no saber utizar los mecanismos de internet esta reclamacion se lo tuve que pedir a un vecino hacermela este año sinceramente peor no mas que peor como organizan esta promocion no seria lo mas logico a clientes de toda vida llevo ya desde que era hidroelectrica del cantabrico hacerle llegar año tras año unas entradas al domicilio via correo postal como por ejemplo hacen otros organismos como caja rural de asturias espero os lleguen muchas quejas y para el proximo año cambie a mejor porque el mecanismo de este año es desastroso y llegan las entradas a todo mundo menos a clientes de total energui de toda vida ,,,,,,,,reciban un cordial saludo

Cobró todo por adelantado y dejó una parte de la instalación por el valor de 99,2 euros sin hacer, porque se olvidó el material. Cuando le pedí que terminara esa parte me dijo que en realidad no hacía falta hacerla. Le reclamé el dinero de esa parte y se inventó gastos extra, diciendo que como había tenido que ir muchas veces no me iba a devolver el dinero. El motivo por el cual tuvo que venir varias veces es porque no sabía configurar el inversor de la instalación.