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Suplantacion de identidad en OrangeSeñores de Orange acuso recibo de su contestación a mi reclamación con los números de referencia: S/Ref.: 06002094 - Ref.: 1-37888677723 de fecha 03/01/2023 que fue presentada en mi nombre ante ustedes por la asociación OCU y que OCU me han remitido.En esta contestación en ningún momento citan el motivo de mi reclamación que es por la suplantación de mi identidad en la compra de 5 Airpods Pro 2022 con fecha del 22/11/2022 y se limitan a comentar que estoy al corriente de pagos y vuelven a reiterar que yo hice este pedido....Reiteró que esos 5 dispositivos de Apple NO fueron comprados por mi, ya que en el mismo momento de redactar la denuncia presentada por mi en la comisaría de la Policía Catalana, ya se comprobó por el albarán de entrega de la empresa de mensajería GLS contratada por Orange, que se habían entregado en una dirección desconocida por mi en Madrid (yo vivo en Barcelona) a una persona no autorizada por mi para recogerlo que les dio el nombre de Anton con la presentación de un DNI español con una numeración diferente al mio.Total y simplemente Orange entregó a través de la empresa de mensajería GLS un paquete a una persona que no fue debidamente identificada y que no estaba autorizada como titular del contrato de Orange al que iba destinado el pedido.Los hechos están claros: El nombre del receptor del pedido, la dirección de entrega y el número telefónico de contacto del albarán de entrega no coinciden con los datos de mi vigente contrato con Orange.Es evidente que Orange y la empresa de mensajería GLS contratada por Orange para la entrega de este pedido hemos sido engañados por una suplantación de mi identidad en la compra de dichos 5 Airpods Pro 2022 valorados cada uno en 354€ con un valor total de 1770€ y que ya llevo pagados 3 plazos de 73.75€ y que además me compromete a una permanencia de 24 meses con Orange.Orange con su respuesta a mis reclamacion obvia la suplantacion de mi identidad y no quiere reconocerlo pues así el único perjudicado soy yo y no ellos.Señores de Orange tenemos que llegar a un acuerdo o solución sobre este tema, ya que les puedo demostrar con la denuncia, albarán de entrega y capturas de pantalla, la negligencia por su parte en la entrega de este pedido a una persona no autorizada.He pedido a OCU que este escrito sea publico en su web, pues después de más de un mes aún estoy esperando respuesta a la alegación a su respuesta a mi reclamación que fue enviada por OCU con fecha 08/02/2023.

Hola buen día, el día 6 de Marzo encontré en la web de Yoigo información de una oferta que era la que se ajustaba a lo que estaba buscando, al terminar me da la opción de Cómo quiero ser contactado y pongo la opción de Whatsapp, me escriben por éste medio del número +34 633 99 37 93, el mismo que aparece en la web y se me informa la tarifa de la cual me interesé en la web, esta era la opción de fibra, móvil y un terminal, el cual es el Samsung Galaxy S23 Ultra 256GB, expuse mis dudas las cuales respondieron al instante, me envian el contrato y lo firmo al ver que todo estaba correcto con respecto a lo que me habían dicho anteriormente en este chat, en dicha conversación me piden mi NIE, datos personales, donde trabajo, cuánto ganó, etc. Día 8 de Marzo me instalaron la fibra y recibí la Sim Card. Me llega un mensaje de yoigo el día 9 de Marzo diciéndome que ha habido un cambio de dirección de entrega del terminal y que lo recibiré en la oficina de Correos de Manises en la Calle Major 113 (raro, además de que yo no había hecho dicha petición) pero no le dí importancia porque es bastante normal que me lo enviaran a correos, a demás que es la más cercana a mi domicilio, y por otro lado, el mensaje era de Yoigo que podría pasar?. El día 10 de marzo sobre las 8 am me llega un mensaje de correos diciendo que ya tengo el paquete listo para recoger, me dirijo a la oficina de Correos sobre las 11:30 am del mismo día, para mi sorpresa... la mujer que me atendió en la oficina me avisa de que mi paquete había sido entregado aproximadamente hace una hora, pregunté como si se supone que se entrega con DNI o NIE del titular, aparte como sabía el número de localización del paquete, me muestra una copia de mi NIE FALSIFICADO con todos mis datos pero con foto y firma diferente a la mía (saben mis datos, saben el número del seguimiento del paquete, hacen el cambio de entrega en domicilio a entrega en correos para realizar la estafa) , llamo a Yoigo y me dicen de interponer una denuncia en la Policía Nacional a la cual me dirijo inmediatamente y procedo a hacerlo.Ese mismo día llamo a Yoigo a exponer mi caso, intenté muchas veces, la primera vez la operadora me dice que me pasa al departamento de fraudes, la llamada se cuelga llamo de nuevo, explico otra vez lo sucedido a otra operadora y me dice que no existe el departamento de fraudes que me pasa con el de logística, también se disculpa porque dice que lo más probable es que estén filtrando información personal desde dentro (así que mis datos se vieron vulnerados y por ende la Ley de Protección de Datos no funciona bien en esta entidad), me explica que justamente por este tipo de problemas habían cambiado de empresas externas (DHL fue una de las citadas por ella) a la oficinas Gubernamental de Correos, por tener más filtros a la hora de entrega, pero el caso fué igual, un FRAUDE, al tratar de conectarme con el departamento de logística la llamada se cuelga nuevamente (volver a lo mismo). Después de muchas llamadas y diferentes versiones de cada operador pude contactar con logística que me abre la incidencia número INC404694 y me dice que debo realizar una denuncia a la Policía, la cual ya estaba realizada, por lo que le pido que me de una dirección de correo electrónico para enviarla, me dice que Yoigo me contactaría.Me pongo pesado al ver pasar los días y no recibir información alguna, no paro de llamar a la línea de Yoigo y de escribir vía WhatsApp dándome diferentes respuestas como que tienen un plazo para responder de 7 días, otra persona que me dice de que si no contactan conmigo de 48 a 72 horas vuelva a ponerme en contacto, insisto por vía WhatsApp y logro que me den el correo electrónico citado a continuación entrega.pedidos@yoigo.com para enviar la denuncia, me abren un expediente, el número CC-6477966, ahora vuelven a decirme de esperar 7 días más para Yoigo que se contacten conmigo, y no me dan respuesta alguna.Para contrataciones es inmediato todo pero para solucionar problemas creados por la misma compañía son disculpas y esperas.

Hola, ayer debia haber recibido un pedido de El Corte Ingles, desde ayer 16/03/2023 estaba en reparto. Me pase todo el dia esperando el paquete. Mi sorpresa ha sido que hoy veo anotado que el dia 16/03/2023 a las 16:40 pone entrega aplazada pendiente cobro/cita previa. Me pueden explicar que cobro? Producto pagado y en reparto. Hoy a las 15:40 me lo ha entregado el transportista que viene actualmente un chico con acento sudamericano. Con actitud chulesca y malos modos nos ha dicho que el no tenia nada que ver, siempre viene con historias, hablando muy mal de la empresa. En resumen que debia tener mi paquete ayer (era un regalo) y lo he recibido hoy. Aguantando las malas maneras del chofer. Solicito tomen medidas para que no vuelva a ocurrir. No es la primera vez. Yo tambien tomare mis medidas no usar mas su empresa.

El dia 17/03/2023 a las 17:13 horas me ha llamado una señorita con acento sudamericano, desde el numero 910886126, diciendo que llamaba desde Jazztel. Yo le he comentado que estoy enn la lista Robinson y que iba a ser denunciada la empresa. A continuacion con un tono soberbio, soez... Me ha dicho pues vete a la mierda, H de p y me ha colgado la llamada. Creo qu eesto no puede quedar asi, los clientes seamos potenciales o no, nos deben un respeto. Además que esta señorita debe tener unas normas para realizar las llamadas y los insultoss no creo que esten en ellas. Solicito que ustedes tomen medidas, ya que no es una cosa sin importancia.

No se nos aplicaron los descuentos prometidos por el comercial de Vodafone, un 50% como descuento de fidelizacion. A continuación detallo la oferta que se nos prometió:El comercial x y con numero de teléfono x, nos contactó por teléfono y ofreció lo siguiente:- 2 Líneas de móvil con llamadas y datos ilimitados en ambas líneas- Teléfono fijo- Fibra de 600mb- Televisión con Netflix y HBOTodo por 30€/ mes con iva incluido y para siempre.Además nos ofrecieron un iPhone 14 de 256Gb por:- Un pago inicial de 234€ + 22€/mes durante 18 meses.El comercial siempre nos reiteraba que tanto en la aplicación de Vodafone como en el contrato aparece el precio sin el descuento pero que este se aplicaría igualmente. De hecho en distintas ocasiones fue el quien nos solicitó el número privado que nos mandan desde Vodafone para acceder a nuestros datos, que nosotros facilitamos confiando en el y sus palabras en nombre de Vodafone.Eso nunca paso, las facturas eran disparatadas en comparación a la promoción que nos ofrecieron y el coste del teléfono bastante más elevado por lo que decidimos anular el servicio y en el caso devolver el terminal.No sólo nos solicitan el importe de penalización etc sino que no nos escuchan y nos llaman de distintos departamentos con amenazas y ninguna empatía.Necesitamos las llamadas para comprobar el engaño al que nos han sometido y no nos hacen ningún caso, sólo buscan cobrar y les da igual tener contratadas a empresas externas que engañen a la gente.

Hola, realicé un cambio de compañía a más móvil en noviembre de 2022 con una oferta que me hicieron la cual tengo por correo electrónico escrita. Una vez realizada la portabilidad me dijeron que esa oferta no estaba registrada en ningún lado y que me podían hacer otra, pero era diferente y con un importe a pagar superior por lo tanto me negué y pedí que me dieran de baja los servicios. Tras cambiarme de operador al menos 7 veces me dijeron que me habían dado de baja pero resulta que no lo hicieron, y después de incumplir ellos el contrato que me hicieron inicialmente, ahora ame piden que pague la instalación de servicio que me hicieron la cual no use ni un día, y una deuda de 600 euros de algo que no contraté ni use

Buenas noches, hice hace una semana justamente mi curriculum en esta pagina allcvdesign, y cuando voy a descargarlo me dice que hay que pagar 0.50 céntimos entonces digo bueno no es para tanto y lo descargo y se lo envio a mi profesor y hoy veo en la cuenta que hay retenido 38 euros de esta pagina y que tengo una subscripcion mensual activa, la desactivo inmediatamente y le pido un reembolso y me dicen que no, que he descargado el curriculum y compartido una vez y me gustaría reclamar el dinero que me pertenece porque yo no quiero la mensualidad ni la quería

Adquirí un artículo a través de Vinted para ser recogido en el locker CITIPAQ más cercano. He recibido el código de apertura pero la puerta no abre. En la pantalla me dicen que llame al 915197197. Me recibe un contestador que no me resuelve ni me da la opción de rescatar el paquete. Desesperante

Hola, desde esta empresa (MASMOVIL), o subcontratas suyas me llaman al teléfono constantemente incluso en horario no permitido. Cuando descuelgo, me ponen una grabación de una máquina. Probablemente haya recibido muchas más llamadas por su parte que no he descolgado. He intentado aguantar pero este acoso es insostenible. Además, por mi horario, varias de las llamadas (las de las 8 de la mañana) me pillan en mis horas de sueño, imposibilitando mi descanso y generándome problemas de sueño.La relación de llamadas en los últimos días es la siguiente: - 8 de febrero de 2023 a las 8:36 desde el número +34 662 999 160- 10 de febrero de 2023 a las 20:53 desde el número +34 662 980 846- 16 de febrero de 2023 a las 20:43 desde el número +34 662 999 231- 27 de febrero de 2023 a las 11:00 desde el número +34 662 980 846- 28 de febrero de 2023 a las 15:59 desde el número +34 662 980 846- 3 de marzo de 2023 a las 8:16 desde el número +34 662 980 846- 4 de marzo de 2023 a las 11:30 desde el número +34 662 980 846- 6 de marzo de 2023 a las 8:42 desde el número +34 662 980 846- 7 de marzo de 2023 a las 16:31 desde el número +34 662 999 263- 9 de marzo de 2023 a las 8:01 desde el número +34 662 999 263- 10 de marzo de 2023 a las 10:30 desde el número +34 662 999 263- 13 de marzo de 2023 a las 8:02 desde el número +34 662 999 263- 14 de marzo de 2023 a las 10:31 desde el número +34 662 999 160- 15 de marzo de 2023 a las 12:32 desde el número +34 662 999 160- 16 de marzo de 2023 a las 15:02 desde el número +34 662 999 160Como se puede observar, es un acoso que se produce casi a diario. Y más teniendo en cuenta que varias de las llamadas están fuera del rango legal para las llamadas comerciales.

Hola, el día 16 de febrero del presente año, desde el departamento de bajas se me hace una devolución porque solicito la baja por inconformidad con la factura. De esa devolución se hace llegar un sms en forma de comprobante donde se detalla la devolución realizada, el importe y que se hará efectiva en la próxima factura. El importe de esa devolución, se me indica que lo veré reflejado en mi siguiente factura. Cuando el día 7 de Marzo la factura ya está disponible en el área de cliente, al revisarla compruebo que nose me esta aplicando la devolución tal y como se me informó. Llamo a Orange, lo que se me dice es que se me está aplicando una compensación del 20% en factura. Veamos, mi factura es de 111€ cada mes, si me vas aplicar una compensación en factura tiene que ser sobre el importe que pago mensual, ¿que sentido tiene aplicar una compensación a un cliente sobre un importe superior al de su factura mensual? Desde mi punto de vista, un engaño, realmente no se te aplica nada.Desde el día 7 de Marzo he llamado infinidad de veces a Orange ( tengo anotadas todas las llamadas, hora, día, persona que me atendió, etc.) pidiendo que la factura se modifique, que se cumpla con lo que se me informó y lo que consta en el comprobante, nadie lo ha solucionado. En el transcurso de esas llamadas, la primera respuesta por parte de Orange fue que ya me habían compensado en factura con un 20%, compensación que no es real, porque se realiza sobre un importe diferente a lo que paga el cliente, el cliente no lo ve reflejando en su factura, paga lo mismo que cada mes, un engaño total. Te aplican un 20% no sobre el importe de tu factura sino sobre otro importe superior. En conclusión, no se refleja en tu factura real. Después, ante me insistencia me dijeron que la factura ya no se podía modificar, que la pagara y me lo devolvían el siguiente mes, me negué. Y finalmente me dijeron que ese comprobante del que dispongo es un error, que esa devolución que su compañera con la que había estado prácticamente 45min al teléfono el día 16 de febrero y me dijo textualmente ya estaba todo solucionado, no existía. Es importante dejar claro que, la persona de Orange que me realiza esa devolución, el mensaje que me envía se equivoca de nombre, yo sé lo digo y me dice textualmente “ discúlpame, me equivoque pero no se preocupe ya lo tiene todo resuelto” a ese error en el nombre es a lo que Orange se quiere agarrar. He solicitado la grabación de la llamada del día 16 de febrero donde se puede constatar todo lo que aquí estoy relatando y no he conseguido que me la faciliten. Desde el día 7 de Marzo he estado llamando a Orange para intentar solucionar esta incidencia. Cada uno con el que hablas te dice una cosa diferente, es increíble como personal que trabaja para una misma empresa en un mismo servicio puede dar informaciones tan dispares sobre una misma cuestión.Agradecer a la Srta Ana del departamento de facturando de Sevilla. El 7 de Marzo a las 12h del medio día tras 40 min de espera me cuelga.El día 8 de Marzo a las 9:37hJessica de fidelizacion Murcia. Llamo y me abren esta reclamación : 1-HK3MGCU. A día hoy, nadie ha const estado. El mismo día, me llaman desde Orange con este número 910132499 a las 10:25h se presenta como Jonathan y me indica que no se puede enviar la grabación. Martes día 8 Marzo, Eva del departamento bajas Oviedo llamada a las 10:38h, se niega a explicar la factura. Cuelga la llamada porque no quiere gestionar la baja.Día 10 de Marzo, Rocío, departamento atención al cliente , facturación, llamada a las 12:55h. Indica que el mensaje que se me envío no existe y por lo tanto no me van a devolver nada. Ante la pregunta de si su cómpañera me engaño, guarda silencio. No contesta Y así, sucesivamente tengo un registro extenso con todas las llamadas realizadas y el mismo mensaje: la factura está incorrecta no se me está realizado la devolución acordada.He sido cliente de Orange durante 7 años pero no pienso seguir tolerando prácticas abusivas de empresas que no respetan a sus clientes. Y ni que hablar de las reclamaciones que abrimos los clientes las cuales nunca se contestan y se cierran de manera automática sin informar al cliente. Por ejemplo esta, 1-HKASKAW, sigo esperando respuesta. Tengo varias más que nunca volví a saber nada. Solicito que Orange a la vista que no van a cumplir lo acordado, me facilite la grabación de la llamada para que yo pueda también reivindicar mis derechos como cliente.De igual manera informó que haré este escrito público animando a otros que hagan valer sus derechos como clientes.