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Cobro erróneo

Resuelta Pública

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Tu reclamación

A. C.

A: VODAFONE ESPAÑA

26/11/2023

Hola, me han pasado al cobro un importe incorrecto que no corresponde al contrato que firmé , estoy llamando para hablar con un agente y me derivan todos los teléfonos a la web, en la web tampoco me atiende un agente y no puedo explicar el caso... si no me atienden pronto sólo se me ocurre explicar mi caso en la comisaría de policía. Contáctenme pronto por favor, gracias

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: A. C.

26/11/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha domingo 26 de noviembre de 2023 11H44' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: A. C.

27/11/2023

Estimado Sr. CamposGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, le informamos de que se ha gestionado un abono de importe 16,53Eur, impuestos indirectos incluidos, correspondientes al recalculo de la factura emitida el día 15 de noviembre de 2023, aplicando la oferta comercial actual de 28,40Eur, impuestos indirectos incluidos.Dicho abono de descontará de la factura que se emitirá el próximo 15 de diciembre de 2023.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 11:45ión: Cobro erróneo - (CPTES01925468-18)[Case: 0014PaJNQMK18CNR- 00]Reclamación: Cobro erróneo - (CPTES01925468-18) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important


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