Últimas reclamaciones

BUENAS TARDES, ENVIO RO293032065TH ESTA EN ESPAÑA DESDE EL 11-5, SIN ENTREGAR A DESTINATARIO. QUIERO SABER PORQUE EL 12 DESAPARECE DEL SISTEMA SEGUIMIENTO CORREOS.RUEGO LOCALICEN EL ENVIO URGENTE Y LO REMITAN A SU DESTINATARIO. NO ENTIENDO QUE HACEN 16 DIAS CON UN PEQUEÑO ENVIO PERSONAL (ESPERO NO LO HAYAN PERDIDO EN MADRID).A VER SI LO ENVIAN DE UNA VEZ A RONDA A SU DESTINATARIO!!!!! Y PONGANLO EN EL SISTEMA PARA VER SU ESTADO !!!!!!!!JOSÉ ANTONIO SARRIA POZUELO 30524561L C.INFANTES 21.20400 RONDA.MÁLAGA

Hola, recibí una llamada de Jazztel el 10/5 (tengo el nombre de la persona que llamó del departamento comercial y el teléfono, si fuera necesario) ofreciendo solo hoy una Smart TV 32 a 0€ si contrataba la oferta Fibra 1GB, 2 líneas móviles...(me describieron toda la oferta)La llamada se alargó porque yo tenía bastantes dudas y finalmente decidí seguir adelante, y se envió una oferta a mi wasapp, me comentaron que la podía leer tranquilamente ya que en otro momento ya que llevábamos mucho tiempo en la la llamada. Al iniciar la grabación me di cuenta que había un dato mal, mi teléfono fijo y me comentaron que lo arreglaban. Se cortó la llamada y se anuló la oferta en consecuencia. En breve volvieron a contactarme y volví a recibir la oferta que tuve que aceptar para continuar, no le leí en ese momento, y a continuación se volvió a iniciar la grabación. En esa grabación yo estaba atenta de que no hubiera ningún error en mis datos, como en la anterior, y asegurarme que la información era correcta. Así fue y terminó la llamada.Cuando tranquilamente leí el documento de la oferta que me enviaron en paralelo, no vi reflejado en ningún sitio que me regalaran la Smart TV como se dijo en las caracteristicas de la tarifa que contrataba y me pareció raro, pero aún así pensé en llamar al día siguiente para asegurarme.Llamé a Atención al Cliente y me confirmaron que sí, con esa tarifa me correspondía una Smart TV, que al ya estar hecha la oferta pasaba al departamento de reclamaciones, la persona que me atendió (tengo su nombre) me dijo que pasaba la nota y me contactarían en unos días. Y que la Smart TV me llegaría después de hacer la portabilidad de las líneas móviles y una vez todo funcionando, era lo último que llegaba.Pasaron los días y no llamó nadie y volví a contactar, me dijeron que constaba la llamada anotada pero nunca se pasó al departamento de reclamaciones y no se generó número de reclamación. Esa persona sí lo generó y me llamaban en unos días. Mientras tanto se hizo la instalación, llegaron las SIM nuevas...y a los días me llamaron para decirme que no aplicaba la Smart TV porque no constaba en la oferta, argumenté todo lo que he dicho aquí anteriormente pero no me sirvió de nada, me quedaba sin Smart TV porque no constaba, a pesar de que era una oferta en vigor y que aplicaba con la tarifa pero al pasar tantos días yo ya había instalado todo y completado el cambio de compañía con lo cual tengo permanencia. Mi reclamación quedó cerrada pero con el cliente (yo) no de acuerdo con la resolución Intenté contactar de nuevo con Reclamaciones y siguen manteniendo lo mismo, pero me parece injusto y engañoso, haciendo responsable al cliente cuando son ellos los que ofrecen este regalo como gancho y luego se lo saltan convenientemente culpando al cliente de no haber dicho nada, me parece fatal y sigo pensando que si se me ofreció me la tienen que dar por el mero hecho de que estaba incluida en la oferta. Yo fui apuntado en una hoja todos los detalles de la oferta para acordarme de todo y lo anoté cuando me lo dijeron, junto con el resto de detalles.Ruego me indiquen si es posible alguna acción para revertir esto. El numero de expediente que me dieron el 18/5 cuando se generó correctamente es 291771067 Muchas gracias de antemano por el interés.Un saludo, Antonia Fernández

Entregaron un paquete con las aduanas ya pagadas ( lo pagué vía telefónica ), al día siguiente lo entregan, no estaba yo, estaba mi hermano, el repartidor volvió a pedir el dinero y mi hermano sin saber que estaba pagado se lo dió. No debió de haber pedido nada si estaba pagado.Ahora nadie se hace responsable, el importe si no me equivoco son 52.57€

El día 10/04/2023 recibí una llamada de un agente de Orange, en la cual, tras consultar mis condiciones se me indica que puedo disponer de un descuento extra de a 130 € en 12 meses (en la conversación se me aclaró que sería añadido a los que dispongo actualmente de 15€ al mes y de 4,13€ mensuales), para compensar un error que se cometió en una tienda Orange al añadir una nueva línea sin coste extra, que luego también supuso un coste extra. Este descuento llevaba asociado una permanencia de 24 meses, encubierta en la compra de unos auriculares, la cual acepté ya que el precio que se quedaba al final de mes me compensaba con todos los descuentos aplicados.Mi sorpresa al ver la factura del mes de mayo, es que el descuento original se ha eliminado, ya que según me indican cuando me pongo en contacto con Orange ambos descuentos no son compatibles entre sí, y se elimina el primero. En la llamada recibida, esto no fue explicado así para nada. Así que ahora mismo me encuentro con la situación de que tengo un factura superior y una permanencia de 2 años con su correspondiente penalización abusiva.Solicito que se anule este descuento y la permanencia asociada ya que no se informó de forma correcta, y por lo tanto no cumple con las condiciones por las que acepté firmar

Hola, en enero de 2023 firmé un contrato con Masmovil. Unos dias después descubri que era un contrato fraudulento ya que era un contrato para negocios y en mi hogar no tenemos ningún tipo de negocio, por lo que decidimos darnos de baja y volver a la antigua compañía (Jazztel). Actualmente nos están reclamando 181,50€ de penalización a pesar de que nos informaron en Jazztel que esto no era legal y que solamente es una amenaza. Estamos devolviendo los recibos pero aún asi continuan con las amenazas. También se ha puesto en contacto con nosotros una empresa llamada Intrum que nos reclama dicha cantidad y nos amenaza con reclamarlo por vía judicial. Nos gustaría que estas amenazas terminasen y que no le ocurra a más personas estos problemas con los contratos fraudulentos que hacen sin informar.Muchas gracias por su atención, espero su respuesta.

Buenas tardes, contraté la fibra pro-digi 10gb. Tendría que poder utilizar toda la infraestructura que tengo ahora instalada con mi router neutro, pero el router que me instalaron de digi (ZTE f8648P) no permite la configuración en modo bridge. He solicitado el cambio por otro router que instala esta operadora que sí lo permite (Zyxel AX7501-B0), pero me lo han denegado. No puedo utilizar el servicio y debería poder utilizar mi router neutro, siempre y cuando utilice el de Digi en modo Bridge.

Hola,Mi pedido 3230006254522305 aparece como entregado pero no sé dónde. No estaba en casa en el momento de la entrega, el repartidor me llamo para decirme que si o si debía dejarlo en algún sitio y no había segunda entrega. Pero no me dijo donde lo van a dejar para que lo recogiese. Quiero localizar mi paquete para poder ir y recogerlo.Gracias.

Buenas tardes:Tengo contratada una línea telefónica con Vodafone (652398188) por la que no tengo ningún coste de permanencia ni tampoco de término fijo mientras no realice llamadas. Desde el 15/3/2021 se me cobra 10 euros que a día de hoy con IPC asciende a 14 euros si yo saberlo o ser informado. La circunstancia es que yo no he tenido constancia de este cambio en las condiciones de mi contrato, por lo que es un incumplimiento de contrato por falta de consentimiento. Este hecho se le manifestado en sucesivas veces a Vodafone, obteniendo siempre buenas palabras, una pronta respuesta en 8 días y un vacío posterior por su parte. Vodafone no ha sido capaz de mostrar mi consentimiento escrito o grabación. La relación de contactos y reclamaciones con Vodafone es la siguiente (Reclamación numero 135353750): 1º contacto: 2/2/232º contacto: 8/3/233º contacto: 23/3/234º contacto: 13/4/235º contacto: 12/5/23Ruego intercedan con Vodafone para proceder a la devolución del total de los importes cobrados desde hace años sin mi conocimiento ni autorización (actualizados con su ipc interanual). La postura y atención al cliente de Vodafone hacia un cliente que lleva más de diez años como cliente es intolerable e inaceptable. Gracias por su apoyo desde OCU.Atentamente,Vicente Jiménez (652398197)

De nuevo mienten sobre que han pasado y contactado y no me han localizado. En casa estamos todo el día y nadie ha llamado, ni a la puerta ni al teléfono de contacto. Entréguenlo de una vez y dejen de mentir, es una odisea comprar en tiendas online que usan esta agencia, mentirosos! Envío 5430006278338854

Buenas tardes,El pasado 19/04/2023 se me cargo un recibo en cuenta cuando yo ya había dado de baja el servicio y tramitado la portabilidad a otra compañía.Tras devolver este recibo comencé a recibir llamas continuas desde el departamento de cobros de Orange a través de números que desconozco y solo se identifican diciendo que son de Orange y me piden que me identifique y les facilite mi DNI.Tras esta situación llame hasta en dos ocasiones a la central de Orange al 1470 el 11/05/2023 a las 16:24 y el 17/05/2023 a 17:38 y en ambas ocasiones me informaron que no tenia ningún tramite pendiente con Orange, le informe de la situación y solicite por favor que pusieran solución a este tema.Desde mi ultima llamada he recibido al menos 7 llamadas mas de esta índole y siguen insistiendo, lo cual me genera una situación de estrés e impotencia ante el acoso sufrido sin motivo aparente.Por favor solicito que pongan solución a esta situación lo antes posible y no cedan mi datos a terceros que me puedan llamar desde números desconocidos de manera continua.Muchas gracias,Un saludo.