Últimas reclamaciones

A través de UPS nos llegaba un pedido a un establecimiento asociado (un desguace) cercano a nuestro domicilio por no poder nosotros recibirlo en casa en el tramo horario que no ofertaban. Según confirmación de UPS el envió llegaba el lunes al desguace. El viernes anterior me encuentro con una llamada al vídeo portero de casa, el cual lo tenemos conectado a los móviles, donde aparece el repartidor con el pedido . No nos encontramos nadie en casa y le pregunto porque no lo ha dejado en el desguace, a lo que me responde que no se lo cogen por ser el paquete de gran tamaño, (el pedido es una bicicleta). Yo le digo que no hay nadie en casa, que para eso pusimos esa dirección alternativa y mi asombro que para un desguace una bicicleta sea considerada paquete grande (teniendo en cuenta que la otra opción de entrega era un estanco) . Le intento dar la dirección de un familiar que vive unas casas más adelante, (esto es un pueblo) pero no consigo que me entienda y se marcha sin ningún tipo de explicación.Intento contactar con atención al cliente de UPS para poder localizar al repartidor , estoy avisando mientras a los familiares que viven cercanos a nosotros para que se dirijan a mi casa rápidos que hay un repartidor y me indican en UPS que hay otro número de teléfono al que me tengo que dirigirme para que lo localicen, un 807….. teléfono no gratuito . Así lo hago y me encuentro al otro lado de la línea a un trabajador de la empresa que intenta a mi entender estar el mayor tiempo posible al telefóno con preguntas, preguntas y preguntas, sin llegar a ninguna solución y cuando le digo que por favor que llevamos 14 minutos al teléfono y ya no me queda batería que tengo que colgar que dice que tengo que esperar otros 7 minutos más y que sino no me va a localizar al transportista. No me gustó nada la forma como me lo dijo que decidí que ya había perdido el tiempo y el dinero bastante viendo que la intención era la de sacar ganancia con la llamada y no darme ninguna solución . Es más, le pedí el móvil del repartidor y se enfadó diciendo a ver si me creía yo que los repartidores llevaban los móviles para hablar con los clientes.Así que colgué la llamada con un enfado impresionante, sintiéndome estafada y agraviada. Cuando pude llegar a casa y poner a recargar el móvil , volví a llamar al primer numero gratuito que tiene la empresa para atención al cliente explicándole mi malestar con lo sucedido y tras lo cual realizó las gestiones ella de volver a restaurar el pedido y volvían a poner el desguace como dirección alternativa para el lunes siguiente (por lo visto los lunes si recogen paquetes grandes).En resumen, no entiendo el proceder del repartidor, porque pudimos comprobar que el desguace los viernes por la tarde está cerrado por ese motivo entiendo no lo dejo en su lugar de recogida.La empresa no cumplió ni con el lugar de entrega ni con la fecha de entrega , nosotros habíamos aceptado el lunes 4 desde el principio nadie le pidió que lo adelantasen y se encontraron un el establecimiento cerrado y a nosotros nos ocasionaron problemas.Y las formas en las que me atendieron a mi entender no fueron las correctas, no se puede tener a un cliente 14 minutos y exigirle otros 7 minutos más y por último tuve que movilizar a personas para desplazarse rápidos a mi domicilio para nada.DEFINITIVAMENTE UNA EMPRESA EN LA QUE NO VOY A VOLVER A CONFIAR

Hola, he tratado de llamar a servicio al cliente de vodafone 22123 y no puedo hacerlo, me he comunicado por whatsapp y me han comunicado lo siguente: Efectivamente vemos que tienes aplicada una restricción al servico al cliente 22123, la cual se eliminará de forma automática dentro de 10 días sin hacer uso de dicho servicioNo entiendo porque vodafone restringe a sus clientes dicha llamada, me gustaría saber si dicha arbitrariedad es causal para rescindir el contrato que tengo, pues no me interesa estar en una compañía que es sumamente ARBITRARIA.

He estado un mes sin que funcionara el teléfono, reclamando, y me he dado de baja. Y aún dicen que me van a mandar la factura de este mes que no he tenido servicio, Y LA DEL MES QUE VIENE!!!Y no me dan por escrito la solicitud de la baja, ni ningún justificante.Desearía poder conseguir, al menos, un acuse de recibo de que he solicitado la baja y que la han aceptado.

Hola, el día 15 de Noviembre llevé a correos un sobre con 8 décimos de lotería en su interior y lo envié de manera certificada, pagando 4.78 euros por dicho servicio. A día 1 de Diciembre, sigue sin llegar el envío y el número de seguimiento indica que ni siquiera ha salido de la oficina de correos en la que lo entregué. Tras ir 5 veces y que me indiquen que no saben que ha pasado con el envío y sin dar ninguna solución, procedo a poner esta reclamación para encontrar una solución dado que el contenido del sobre es de 160 euros.Un saludo

Realice un pedido en Amazon Prime, el día 29 de noviembre, la entrega se efectuaría el día 30 de noviembre.El 30 de noviembre SEUR a las 02:21 recibe el paquete.A las 9:00 una nueva notificación, en demora, el envío a sufrido un retraso provocando posible demora en la entrega.El día 30 a las 15:14 está en reparto.Sin noticias, ni llamadas, aparece incidencia el día 01/12 a las 12:38 por AUSENCIA o CIERRE, el envío es en un local comercial, abierto a esa hora, el repartidor ni llama al teléfono de contacto si tenía dudas, la dirección aparece en el Google Maps sin ninguna duda.Nueva notificación a las 13:46, en tránsito el pedido se entregará en la fecha acordada (30/11) imposible.Llamas a atención al cliente, dos horas, cuatro agentes, ninguna solución, una que el repartidor no sabe que es un local comercial, la dirección está clara, es un bajo, lo pone.Otra que se efectuará el día 02/12 sin ninguna duda.La siguiente, que puede ser que no se entregue el 02/12 porque no trabajan los sábados, que el día 04/12.La atención, nefasta, ninguna solución.

Buenas tardes.El pasado jueves me llego una notificación al correo como que mi paquete había sido entregado. Sin embargo durante ese día no hubo nadie en la dirección indicada, por lo que no es posible que nadie lo haya recogido. He preguntado a los vecinos y nadie a recogido ningún paquete. Esta mañana me he puesto en contacto con SEUR y no he obtenido ninguna solución. He decidido llamar a MANGO OUTLET y estos me han confirmado que el paquete ha sido entregado, que alguien ha firmado a mi nombre y con su DNI. He intentado ponerme en contacto varias veces con SEUR, sin embargo, tras decir mi número de seguimiento me cuelgan la llamada. Me gustaría saber como solucionar esto, ya que alguien que no conozco tiene mi paquete con mi compra y mis datos. He de suponer que teniendo el DNI de la persona la empresa puede ponerse en contacto con ella.Muchas gracias.

Tengo un seguro contratado con Orange por un año, abro un siniestro por la pantalla rota de mi móvil. Lo arreglan y en 3 días ya tenía el móvil. Arreglaron la pantalla pero vino con otra falla por parte de ellos la cual mi móvil no tenía. No reconocía la tarjeta SIM. Vuelvo a presentar otro reclamo, el cual me dicen que van a recoger mi móvil para repararlo. Llevo más de dos semanas esperando, haciendo llamadas casi todos los días ya que tengo urgencia de mi móvil porque estoy sin móvil y está gente no se digna a resolver el problema. Encima si son muy buenos para cobrar a tiempo y sin falta.

No puedo llamaros, me habeis bloqueado, decis que porque he llamado mucho a atencion al cliente. 1º llamo cada ves que me engañais, en la velicidad del internet, en la facturacion, tengo un conrato de 39 euros y me habeis cobrado 60, 45, 45 .(no me cobrais lo contratado.Habeis bloqueado a mi hija, y no es por llamaros muchas veces, porque os ha llamado unas tres veces.Ademas, el tener acceso a atención al cliente, es un derecho, para eso pago.Por lo que os digo que si no es para decime, que los tecnicos de Melilla(que han dicho que no vienen mas porque no hay solucion)estan en la puerta de tu casa para reparar la fibra, no me molesteis mas.AHHH y os digo que no deis por reparado lo que no habeis reparado. Cuando lo repareis, lo poneis en la pagina

En 2020 me di de alta en Movistar para el servicio de internet y teléfono fijo en casa y una línea de móvil.Acabo de tener un problema con ellos y revisando mis productos veo que tengo asignado en mi cuenta una línea móvil de prepago que desconocía.Llamo para preguntar por ello y me dicen que cuando me activaron el contrato, me dieron una línea adicional gratuita. Si en 2020 me la ofrecieron, les diría que no, porque yo solo tengo un teléfono. Me dicen que el 29 de noviembre de este año por política de la compañía la línea ha pasado de contrato a prepago. Pido que la den de baja y me dicen que no pueden. Que tengo que esperar a que pase un cierto tiempo, y que tras su no uso, se dará de baja sola. Les he indicado que si tenía una segunda línea, que como era que no tenía una tarjeta sim de esa línea, y me dicen que la sim la tenia que haber recogido en un plazo de 15 días en una tienda movistar. Les he dicho que yo sui a la tienda Movistar a recoger la sim de mi móvil, y nadie me dijo nada de una segunda sim.He vuelto a pedir que me anulen esa línea, porque por sus gestiones, hay un número de móvil, al que ni puedo ni quiero acceder, pero desconozco si alguien, puede ser capaz de acceder a el y está a mi nombre. Si alguien comete un delito a través de ese número móvil, el titular de la línea soy yo y no estoy dispuesto a correr ningún tipo de riesgo con este tema.En Movistar me dicen que lo único que puedo hacer es poner una queja, que irá al buzón de quejas, para que la tengan en consideración, pero que no van a anular la línea.

Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio de entrega proporcionado por su empresa en nuestra zona. Soy un residente de Cabra de Mora en la provincia de Teruel, una ubicación que, reconozco, puede ser considerada remota. Sin embargo, considero que es responsabilidad de su empresa garantizar un servicio de entrega eficiente y profesional en todas las áreas, independientemente de su ubicación geográfica.En repetidas ocasiones, he tenido la experiencia desagradable de recibir llamadas de sus repartidores, quienes, en lugar de llevar a cabo la entrega a mi domicilio como es de esperar, me han informado que debo desplazarme al pueblo vecino para recoger mis paquetes. Esto es inaceptable y va en contra de lo que espero de un servicio de mensajería de renombre como Correos Express.Comprendo que pueda haber desafíos logísticos en áreas remotas, pero esto no justifica que sus empleados nos exijan asumir la responsabilidad de la entrega o que nos impongan la obligación de desplazarnos a otra localidad. Elegimos utilizar los servicios de una empresa de mensajería para que realicen la entrega en nuestro domicilio, y es fundamental que cumplan con este compromiso.Además, me preocupa la actitud de los repartidores al afirmar que pierden dinero si realizan entregas en nuestra zona. Esto no solo es poco profesional, sino que también refleja una falta de compromiso con la calidad de servicio que Correos Express debería ofrecer a todos sus clientes.Espero que se tomen medidas y que avisen a sus repartidores que dejen de llamar para que vayamos nosotros a recoger el paquete, ya que somos nosotros los que perdemos nuestro tiempo y dinero al recorrer 30km para recoger un paquete por el que hemos pagado para recibir a domicilio.