Últimas reclamaciones

Hola, hize portabilidad a Vodafone en Septiembre del año pasado y a pesar de estar hecho el traspaso a vodafone, haber devuelto correctamente los aparatos han seguido intentando cobrarme todos los meses y acosandome con amenazas de juicio. Tras poner reclamacion en OCU me dieron la razon y yo pensaba que estaba solucionado hasta que hace dos meses han vuelto a la carga con amenazas de embargo y juicio y acoso telefonico constante causandome insomio y estres. Es un sinvivir.

Hola. Me han activado en dos ocasiones el tono espera llamadas sin mi permiso, las dos veces que he llamado a Vodafone, me han dicho lo mismo: que iban a anularlo y quitarlo de la suscripción. Pero en Abril me han cobrado por ello 0,76+IVA 0,91€.Al reclamar dicho importe, dicen que no es posible. Diciendo que como ya lo han desconectado, no devuelven el dinero.Unua estafa que están haciendo a muchos. Y yo, exijo la devolución por cobrar indebidamente sin mi consentimiento de activación. Gracias.B.A.

Buenos días:Mi paquete debió entregarse el 22 de mayo 2023 y sin embargo no estaba en casa. Desde entonces, no han sido capaces de entregármelo a pesar haber modificado la fecha de entrega en 4 ocasiones. Cada día recibía una actualización FALSA sobre que había rechazado el paquete.Hoy, tras 4 actualizaciones falsas, me animo a poner la reclamación. Ustedes sostienen que han venido a mi casa y no había nadie y sin embargo yo teletrabajo. Ni han llamado al telefonillo ni me han contactado al móvil. Lo he reclamado por teléfono y la única opción que me dan es que vaya yo a recogerlo. Les explico que son 30kg, que estoy embarazada de 6 meses y que no he incumplido el compromiso de estar hoy en casa pero a su agente le ha dado exactamente igual.Estas son las actualizaciones:9-05-2023 13:08 Rechazado por el destinatario. programado para devolución a origen29-05-2023 09:21 En reparto26-05-2023 09:49 Establecido nuevo reparto26-05-2023 09:26 Rechazado por el destinatario. programado para devolución a origen24-05-2023 09:40 Establecido nuevo reparto24-05-2023 08:39 Rechazado por el destinatario. programado para devolución a origen23-05-2023 10:09 Establecido nuevo reparto23-05-2023 09:51 Rechazado por el destinatario. programado para devolución a origen23-05-2023 08:54 Establecido nuevo reparto23-05-2023 08:52 Sin efectivo a la entrega, nuevo reparto22-05-2023 17:52 Establecido nuevo reparto22-05-2023 13:02 Rechazado por el destinatario. programado para devolución a origen22-05-2023 09:17 En reparto19-05-2023 17:48 En caminoComo verán, ni el 23, 24 ni 26 de mayo pasa a estar en reparto. Hoy 29 de mayo en cambio si pero ni se han acercado a mi casa.Solicito una solución real y urgente, además de una compensación por su incompetencia y falta de profesionalidad.Gracias

Hola, realicé un pedido el día 13 de mayo y debido a problemas con el envío a domicilio, fui contactada por correos express para redirigir el envío a uno de sus puntos de entrega.Ahora bien, haciendo un seguimiento del estado de la entrega en la página web de correos express, me aparece que el paquete ha sido entregado desde el día 17 de mayo, pero no me dice dónde. No aparece la dirección dónde se ha entregado el paquete.Yo no recuerdo la dirección que elegí para que realizaran la entrega, pero sí recuerdo haber indicado el paseo de la castellana así que he ido a las delegaciones de correos express en paseo de la castellana pero ahí me han dicho que sólamente reciben cartas no paquetes.He abierto una reclamación respecto a mi paquete en la página web de correos express pero sólo me contestan: “Te informamos de que el estado de la reclamación N° no se ha actualizado, seguimos realizando las tareas de búsqueda necesarias para localizar la mercancía y poderle informar de su estado a la mayor brevedad posible.He llamado a su teléfono de atención al cliente pero me responde un asistente virtual que no proporciona ninguna información relevante, no he podido contactar con una persona física que sepa decirme en qué dirección está mi paquete. La página web ni siquiera permite enviar un formulario de reclamación. Necesito hacer la devolución de ese paquete antes del 13 de junio (30 días máximo) porque sino me lo cobran. Si me lo llegaran a cobrar tendría a correos express por responsable y me tendrán que devolver ese dinero porque lo mínimo tras haber entregado el paquete hubiera sido llamarme, mandarme un mensaje o algo diciéndome dónde han realizado la entrega.Espero que ahora sí hagan caso a mi reclamación y hagan lo posible para que pueda recoger ese paquete.

BUENAS, TRAS MÚLTIPLES RECLAMACIÓNES SIN RESPUESTA, ENVIO RO293032065TH SE ENCUENTRA EN ESPAÑA DESDE 10-5,NADIE, REPITO NADIE, ME HA CONTACTADO POR SI NECESITAN ALGUN PAPEL, SOLO ES UN RELOJ DE 80€ (90€ CON ENVIO).HACE UNOS MESES ME DEVOLVIERON OTRO RELOJ Y PERDI LOS 90€ PAGADOS.ESPERO QUE ESTA VEZ NO DEVUELVAN EL MISMO Y SE QUEDEN TAN TRANQUILOS,COMO ELLOS NO PIERDEN NADA.YA ESTA BIEN DE BUROCRACIA ABSURDA,Y EL IVA SE LO PAGO AL CARTERO. RUEGO ENVIEN DE UNA VEZ EL ENVIO RO293032065TH A DESTINO!!!!!!!!!!JOSÉ ANTONIO SARRIA POZUELO RONDAMÁLAGA

Hola, hoy me han entregado el pedido de referencia 3230006289358832 y cuál ha sido mi sorpresa cuando el repartidor ha entrado en la escalera de mi casa, con cigarrillo encendido en mano. Cuando le he indicado que por favor apagara el cigarrillo que era una propiedad privada, me ha contestado de mala manera que eso era una portería. Yo le he indicado que era parte de mi casa y que pagaba por ella y entonces ha emitido un simple y sutil perdone, sin apagar el cigarrillo, y se ha ido tan pancho. Lo encuentro incívico, poco respetuoso con el cliente y con la vivienda del cliente, y no se si es ilegal, ya que diría que está prohibido fumar en zonas comunes de propiedad horizontal. Me ha parecido una situación bochornosa y lamentable que no tendría que soportar en mi propia vivienda, por lo que exijo una compensación.Indicar que he intentado poner la queja a través del servicio de atenció de correos express y me ha sido imposible porque no me dejaba rellenar el formulario de contacto con el servicio de atención, y no he conseguido localizar un servicio de reclamaciones en su web. Por eso he decidido realizar la queja a través de OCU.

diferentes importes cobrados en las facturas. siendo el mismo servicio (ninguno)

Hola, realice un pedido de Play station 5 y luego me llamaron para decirme que gracias al pedido me había salido un 4G en casa GRATIS que era para tener más velocidad en la consola, y acepté, el joven me dijo te llegara un mensaje para confirmar la entrega y yo acepté el mensaje lo respondí con un SI, resulta que al ver mi factura del mes de mayo veo que hay un gran incremento y era por que me estabán cobrando el 4G, esto es una publicidad muy engañosa, te endulzan el oído y solo te dicen ahora acepte el mensaje que es para confirmar, uno a ciegas lo acepta pero al final era una estafa. Deseo que Orange me devuelva mi dinero.Al final ni siquiera pude instalar el 4G en casa por que no funciona.La llamada debe estar grabada, fue el 16 de abril.Puse la reclamación en Orange y ellos dicen que como en el mensaje de confirmación está el comprobante que no pueden hacer nada. Pensé que Orange era una empresa distinta pero no..Necesito que me solucionen esto por favor.

Mi repetidor ha dejado de tener conexión con el Router principal, hice todos reajustes, llamé al Servicio de Atención al Cliente, 1002 Pero no solucionan mi problema, porque según me dicen, no cubre la garantía, ya que el producto no está integrado dentro de mi FUSIÓN, aún comprado en la Web Oficial de Movistar y descontado desde mi factura habitual del plan integral que tengo con Movistar. Estoy planteando ver otras opciones debido a los números de contratos que tengo con ustedes, por la no resolución de mi incidencia. Quedo a la espera de sus respuestas, no sin antes, darles las gracias por la atención prestada. Un saludo,

Hace unas semanas nos damos cuenta tanto mi pareja como yo, en un corto periodo de tiempo, que no podíamos recibir llamadas en nuestros móviles, nos pusimos en contacto con los servicios técnicos y después de mil comprobaciones nos dijeron que era porque las tarjetas sim eran muy antiguas, y que teníamos que comprar unas nuevas, algo que me pareció mal pues no hemos hecho un mal uso y llevamos pagando toda la vida por un servicio de llamadas e Internet móvil, desde Movistar nos aseguraron de que si corríamos con el gasto del duplicado luego nos lo devolverían y lo que me encuentro es que nos quieren devolver 8€ de 30€ que nos costó, y reclamamos esos 30€ porque le expliqué que si teníamos que pagar por las 2 SIM preferíamos irnos con una portabilidad a otra compañía que nos sustituían las 2sim gratis, y nos sentimos engañados.