Últimas reclamaciones

Hola, me está siendo imposible contactar con nadie.El día 19 me realizaron un envío y desde el día 21 no hay ninguna actualización en el estado del envío.Es un producto caro, la estimación del envío eran 48-72h y 1 semana después no tengo noticias.Espero novedades. Gracias.

HolaHice una compra en Wallapop al perfil Rodrigo G. ubicado en Logroño. Vendía unos airpods 2 pro como originales, enseñaba incluso la foto de la factura. Los compré a través de la plataforma de pago wallapop. En principio funcionaban correctamente pero al ir a la tienda de apple a comprobar autenticidad han resultado ser una replica, tenía hasta el numero de serie falsificado

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el 2 de Diciembre realicé en la plataforma wallapop la compra de tres cuadros de acciones por importe de 100€. Adicionalmente la plataforma me carga unos costes de transporte y seguro de 15,68€.Cuando recibo los 3 cuadros en mi domicilio, los tres están rotos.A partir de este momento y de forma continuada llego a poner hasta 7 reclamaciones, enviando fotos de los cuadros rotos para justificar la reclamación.Wallapop de forma continuada archiva la reclamación sin dar respuesta ni solución al problema.Adicionalmente a la rotura del producto, compruebo que el articulo adquirido (acciones de empresas), son meras fotocopias en color, y el anuncio en la plataforma informa que son originales, este hecho lo denuncio a la plataforma, de la que tampoco tengo respuesta.Como resumen, he adquirido tres cuadros en la plataforma wallapop que han llegado rotos, y que además son falsos. La plataforma no responde a las reclamaciones, y además las borra de la propia plataforma de manera continua. referencia de envío PK9WHN0715718550133424PSOLICITO que se me devuelva el importe de la compra. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Señores,El pasado domingo 3 de Diciembre realicé compra en el sitio paulasalamanca.shop. Al comprobar de que se trataba de un sitio dudoso, solicité la inmediata cancelación del pedido y el respectivo reembolso, a través del único medio que el vendedor dispone, el email, y transcurridas menos de 12 horas de realizada la compra y dentro del mismo día.El vendedor respondió 2 días después, señalando que confirmaría la información con una supuesta bodega. Tras no recibir respuesta satisfactoria, insisto nuevamente solicitando mi reembolso, a lo que el vendedor responde 1 semana después que el pedido había sido despachado y estaba en camino a mi domicilio.Ahora, con el paquete de la compra cancelada en mi casa, cerrado y en las mismas condiciones en que llegó, el vendedor condiciona la devolución de mi dinero a que YO envíe el paquete a una dirección en CHINA, bajo mi COSTE vulnerando no solo mi derecho legal de retracto, sino que sus mismas políticas de envío y reembolso, las que adjunto a esta presentación.El vendedor se niega a reembolsar el dinero, vulnera el derecho a retracto del consumidor y publicita condiciones de compra y envío que NO cumple, una estafa.

Hola, desde la web de la DGT solicité un informe completo de un vehículo, dicho informe tiene un coste de 8,67€ el cual fue cobrado de la cuenta, al pasar al proceso de descarga del informe no realiza dicha descarga y la web vuelve a poner que tengo que pagar por dicho informe. Ya les he enviado 3 email reclamando por el informe del vehículo o la devolución del importe ya que por mal funcionamiento de su web no he recibido el informe pero si que han cobrado por él.

El 30/11/2022 adquirí una freidora de aire de la marca CECOTEC. El 10/12/2023, la unidad ha presentado un fallo, por lo que decidí iniciar el proceso de reparación a través de la plataforma online de CECOTEC, generando un ticket de servicio el 13/12/2023, número de caso 03149495. Según la política de la empresa, disponen de un plazo de 30 días para llevar a cabo la reparación desde la fecha de RECOGIDA del articulo.Me encuentro con la problemática de que se han negado a recoger el artículo averiado, lo que impide que se inicie el conteo de los días estipulados para la reparación. A pesar de que llamo todos los días al teléfono de atención al cliente, han trascurrido dos semanas y todavía no se ha recogido el articulo y solo recibo respuestas evasivas de atención al cliente indicando que el problema está en la empresa de recogida.ESTA POLITICA DE RECLAMACIÓN ES UN ENGAÑO.En varias ocasiones, me han informado de que un operario de la empresa encargada de la recogida se pondría en contacto conmigo telefónicamente, pero lamentablemente, no he recibido ninguna llamada por parte de ellos.Ante esta falta de avances y atención, solicito de manera formal la recogida del artículo averiado para su pronta reparación antes de finales de año 2023.Como ya he comunicado telefónicamente el 22/12/2023 , en caso de no obtener una solución a esta problemática a lo largo de la presente semana, me veré obligada a iniciar los trámites de denuncia, además de emprender una campaña de críticas a través de las redes sociales.

Hola, siendo usuario de la plataforma Wallapop desde hace muchos años, con casi 100 valoraciones, de las cuales sólo 1 mala, de la noche a la mañana ustedes me han desactivado mi cuenta, sin previo aviso . Según ustedes por quejas de usuarios. En primer lugar, creo que las ventas completas y sus valoraciones hablan por si solas, quejas ? De quien? Hay mucha competencia, gente mala, gente celosa, incluso algun cliente que después de meses se queja de un producto vendido, y mucho pesado sin intenciónreal de comprar o vender!!...es tan facil como reportar a un usuario, no es necesario tener ninguna relación con él.Añadir que yo fui estafado, con denuncia policial..nunca volví a ver mi dinero ni un perdón por vuestra parte.Total, se me comunica a la desactivacion que la causa son algunas quejas, y que casualmente coincide por un problema en una venta. El comprador se quejo, de un inició acepté la devolución por el chat, luego me fije en las fotos de la disputa y otra via paralela de comunicación, que el artículo nuevo y compacto, fue abierto y manipulado. En ese caso me nege, como cualquier tienda, particular y según vuestras politicas. Creo que es de sentido común, si quieres devolver algo, se debe hacer en las mismas condiciones que se ha recibido, no tomarse la libertad de abrir nada y menos sin mi consentimiento. Ese producto, si realmente se envió defectuoso, ya no se puede saber y yo no lo puedo devolver ni lo puedo usar, como he comentado es un articulo electrónico compacto y sellado.O sea según Elizabeth, puedo comprar un microondas y si calienta poco, lo abro, lo desarmo..haber que pasa y luego lo devuelvo a trocitos..interesate interpretación de vuestras políticas. Estas fueron las alegaciones de una tal Estefania del equipo de soporte de Wallapop. Como os comenté por mail y a esta señorita, no estoy deacuerdo en nada, creo que son ustedes que estan incumpliendo vuestras politicas de devoluciones, entre otras.Los mensajes del chat y a lis cuales ahora no puedo acceder, asi lo demuestran. 1r le dice que me lo devolviese, al ver las fotos, cambié de opinión y eleve la disputa a Wallapop, confiando y habiendo leido antes vuestras políticas de devolución. Habéis hecho lo que os ha dado la gana, y eso es ilegal.Como me habéis desactivado, no tengo acceso a la disputa ni a las fotos del articulo manipulado, por si quisiera denunciar los hechos.Tampoco tengo la posibilidad de recuperar el saldo de mi cuenta, 190€.Y tampoco la puedo eliminar. Hablando con ustedes y siempre con la misma señorita Elizabeth, os he pedido y os vuelvo a pedir ante la no respuesta.1. Por favor, reactiven mi cuenta y en todo caso, tomaré medidas para no caer en riesgo de incumplir algunas de vuestras políticas, tomaría esta situación como una experiencia.2. No tengo costumbre de quedarme dónde no me quieren, considero que he sido maltratado y juzgado injustificadamente. Si ustedes no quieren reactivar mi cuenta, pido:La eliminación de mi cuenta, todos mis datos, absolutamente todos y de mis cuentas bancarias, teléfono, imei...todo e inclusive en la base de datos. Y que se me haga constancia de ello por escrito. De lo contrario están ustedes incumpliendo la ley de protección de datos e incurriendo en un delito y me veré obligado a denunciar.3. Que se me abone el saldo pendiente a mi cuenta bancaria, de lo contrario estáis cometiendo un delito de apropiación indevida.Comentar, que a pesar de esta situación repentina y desagradable, me he puesto en contacto con ustedes con algunas respuestas que dejan de desear cuando se espera una respuesta, que menos presonalizada y profesional, lo que deja en bastante mal lugar a esta empresa. Os adjunte captuas de pantalla de vuestras políticas, donde dice claramente que un artículo manipulado no se puede devolver. Pues según Elizabeth de soporte de Wallapop, no se puede manipular pero si abrir, forzando el exterior en este caso.Como se manipula algo si no se abre primero??En fín, ya la devolución me da igual, a la basura irá, pero como le dije en mi mail y eludio responderme, espero que las peticiones que he vuelto a formular por este medio, ahora si sean resueltas o la reactivación de mi cuenta para poderlo hacerlo yo mismo o tal vez seguir usandala.Por cierto, ustedes comentan algo como , que no se pueden emitir valoraciones falsas para perjudicar a alguien y no entiendo a que viene y si si están insinuado algo, se están equivocando conmigo 100%.. no lo entiendo, pero como parece que ustedes quieren cobrar para hablar, pues no hay ningún tipo de aclaración ni nada concreto adjunto a dicho comentario...no se...van sumando argumentos falsos por haberse ustedes precipitado a mi entender en todo esto...no logro entenderlo de otra forma.Quedo a la espera. Gracias!¡

Hola, realicé un pedido el pasado mes de agosto, es decir, hace ya más de 4 meses y aún no he recibido nada.He contactado via email con la empresa varias veces, pero siempre acaban escurriendo el bulto Me gustaría recuperar el dinero invertido. Gracias.

Buenas tardes,Como les he transmitido varias veces por teléfono sigo sin recibir el sofá que compré y tenía fecha de entrega 11/12.Por teléfono me decís que lo importante es lo que me dijeron en tienda y aún así la peor fecha que me dieron era finales de diciembre. Sin embargo ahora los vendedores afirman de informarme que el plazo es de hasta dos meses cuando eso es totalmente FALSO. Si eso fuera verdad no habría comprado el sofá. Puedo entender que se demore una o dos semanas, pero lo que me parece indignante es que ahora una vez vendido me deis una fecha que no tiene nada que ver con lo que se me comunico.Por otra parte también es vergonzoso que una empresa como Conforama le diga al cliente cuando le cuenta el problema que no pueden hacer nada y que sólo son un punto de información.Según me dijeron la semana pasada estaría para Enero 100%. Espero que la entrega se realice la primera semana y no pasar otras tres semanas sentado en el suelo.La atención al cliente sigue siendo nefasta y sumamos otra semana de retraso. Me está cansando está situación Espero una respuesta urgente.

Hola, realice mi pedido en AliExpress con una entrega puntual, la empresa CTT Express no ha entregado el paquete, ni siquiera lo ha intentado , Aliexpress se niega a devolver mi dinero, ha cancelado mi solicitud y dado el envío por finalizado, CTT Express no me entrega el.paquete asi que nontengo pedido ni tengo dinero y todo el mundo se lava las manos.