Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

A. V.

A: HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

05/04/2024

Buenos días,hace más de un mes, el 3 de Marzo, realicé un pedido que nunca ha llegado. En vuestra página web indicabais que la entrega se realizaría en 72 horas.Dado que los productos solicitados son para tratamientos de salud, la no entrega de los mismos ha causado un perjuicio en la salud de mi familia.Os he escrito varios e-mails pidiendo información sobre el pedido, algunos de ellos sin respuesta y otros simplemente me habéis respondido que el pedido se retrasa porque estáis a la espera, incumpliendo un nuevo plazo de siete a diez días laborables extras que me habíais comunicado posteriormente. También os he llamado numerosas veces al teléfono que indicáis pero nunca contestáis.En mi último mail, tampoco contestado, solicitaba la cancelación del pedido y el reembolso del importe.Debido a todo lo anterior y a que, por la naturaleza de los productos pedidos, ya no me servirían aunque se me entregaran actualmente (ya que los necesitaba anteriormente y los he tenido que conseguir por otras vías), SOLICITO la cancelación del pedido y él reembolso del importe del mismo.Un saludo

Mensajes (1)

HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

A: A. V.

08/04/2024

Buenos días,su pedido nos consta enviado con Nacex 2885/10918236.Si ya no quiere los productos rechace el pedido a la hora de la entrega y comuníquenoslo para estar pendientes de recibirlo de vuelta y poder hacerle el reembolso.Gracias y disculpePor favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es [13].El 2024-04-05 12:51, escribió: Links:------[1] s:www.ocu.org/[2] s:www.ocu.orgreclamar[3] s:www.ocu.orgreclamar/do-action?action=publicdetailreferenceid=CPTES01997569-48[4] s:www.ocu.orgreclamar/lista-reclamaciones-publicas[5] s:www.ocu.orgreclamar/informacion-empresas[6] s:www.ocu.orgreclamar/clasificacion[7] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-es-es/ed8564e6-5aff-4a80-9908-d3aff51efa21/de92d7b8-2804-4b7a-ae42-ac86ba80b9d1?sv=2023-01-03se=2024-10-02T10%3A51%3A54Zsr=bsp=rsig=MCABYn1jj88pUTFud9Z%2BKaNVSHNoei4OwMzMbvBwS24%3D[8] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-es-es/ed8564e6-5aff-4a80-9908-d3aff51efa21/95081aa9-b953-4481-923d-01ec2ba4c242?sv=2023-01-03se=2024-10-02T10%3A51%3A55Zsr=bsp=rsig=LX7w7UotT6V1dYShw3VxUcH1FSu2u8VQmpazjWbA2QI%3D[9] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-es-es/ed8564e6-5aff-4a80-9908-d3aff51efa21/72082b0a-d00e-41e2-b676-7ad6a6ba16d9?sv=2023-01-03se=2024-10-02T10%3A51%3A55Zsr=bsp=rsig=KxUlwo0v00Oo2dk6ZXzWBfwX8t4cZTiQ3W8xsVxADgI%3D[10] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-es-es/ed8564e6-5aff-4a80-9908-d3aff51efa21/3963f9a4-8fdd-4960-a5b8-7c332c9d2c93?sv=2023-01-03se=2024-10-02T10%3A51%3A55Zsr=bsp=rsig=DZtA8y%2BA3S1pastnpEjE9inL1rN%2Fe5cJ5Sat9LEt%2FP0%3D[11] s:www.ocu.orgreclamar/condiciones-uso[12] s:www.ocu.orgreclamarolitica-privacidad[13] www.agpd.es


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