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Sra. Rosa Montserrat Caberol Mateu Cantabria 47 - 11 - 3 08020 Barcelona NIF: 37268980X Teléfono afectado: 617 338 151 Factura Vodafone nº YI25-010864328 Periodo: 15/07/2025 – 14/08/2025 Total facturado: 304,95 € A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) Asunto: Reclamación contra Vodafone por facturación indebida Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra Vodafone España S.A.U., como titular de la línea indicada, debido a la inclusión de cargos indebidos en la factura nº YI25-010864328, correspondiente al periodo del 15/07/2025 al 14/08/2025. En la citada factura se incluyen los siguientes conceptos que no reconozco como consumo legítimo: Llamadas internacionales a Ruanda: Dos llamadas realizadas el 27 de julio de 2025, de 28:00 minutos (51,60 €) y 26:33 minutos (48,96 €) respectivamente, por un total de 100,56 €. Dichas llamadas no fueron realizadas por mí y constituyen un uso ilícito de mi línea. Cargos de roaming en Tailandia: Bajo el concepto “Tarifa de Viaje Mundo”, aplicados en varias fechas (15, 16, 17, 18, 21, 23 y 24 de julio de 2025), con un importe unitario de 12,40 €, que suman 86,80 €. Aclaro que, aunque estuve físicamente en Tailandia entre el 14 y el 27 de julio de 2025, no tenía activada la itinerancia de datos ni utilicé la conexión a internet móvil, no realicé llamadas durante mi estancia y, en todo caso, los cargos parecen corresponder a llamadas entrantes que no contesté, por lo que resultan improcedentes. El total de los importes indebidos asciende a 187,36 €. He reclamado previamente a Vodafone solicitando la rectificación de la factura y la devolución de los cargos indebidos, mediante los números de reclamación 157935870 y 157816350, pero la compañía no ha ofrecido una solución satisfactoria. Deseo añadir que mi madre no dispone de los medios económicos para hacerse cargo de una factura que supera en cinco veces el importe habitual que normalmente paga, lo que agrava considerablemente la situación y la urgencia de la resolución de esta incidencia. Por lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que Vodafone anule los importes reclamados, emita una factura rectificativa y adopte las medidas necesarias para garantizar la seguridad de mi línea y evitar futuras incidencias. Adjunto copia de la factura y de las gestiones realizadas. Atentamente, [Firma] Rosa Montserrat Caberol Mateu

El motivo de la reclamación es que esta empresa está haciendo perder el tiempo a los clientes y expongo mi ejemplo me mandan dos correos de los dos pedidos que tengo pendientes, indicando que el pedido me lo entregan el día 03/09/2025 en el tramo de 19:45 a 20:45, obviamente me quedo esperando en casa a que lleguen esos pedidos, hasta que llegan las 20:45 y me mandan otros dos correos indicando ausencia por parte del cliente. Parece que se ríen del cliente, son una empresa poco profesional.

Esta mañana recibí un email de Correos Express donde me dicen que mi paquete con número de seguimiento 9930002208045949 no se puede entregar hoy que me lo entregarán el próximo día. Unas horas más tarde me envían otro email donde me dicen que el paquete lo han dejado en un punto de recogida. Si en mi casa siempre hay alguien y no han contactado conmigo ni por teléfono quién los manda a dejar mi paquete en un punto de recogida sin mi consentimiento y exponiendo mis datos personales a cualquiera. Quiero la entrega de mi paquete en mi domicilio

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un cargo de mi operador telefónico (Movistar) por llamadas que tuve que realizar a vuestro número de atención al cliente debido a un fallo en vuestro proceso de entrega. Seur indicó que se había intentado la entrega en el día previsto, sin embargo esto es falso, ya que estuvimos en casa durante todo el día y no vino ningún repartidor. Al intentar llamar para conocer el estado del envío y coordinar la entrega y tras acudir a la tienda de vuestro cliente Kiwoko (Vitoria) para reclamar la entrega del paquete, ellos intentarorn contactar con vosotros pero no les fue posible y tambien os realizaron la reclamación del envío. Al no ser cliente registrado solo me dieron la opción de llamar al 902101010, sin ofrecerme ninguna otra alternativa. Según una sentencia del tribunal europeo este tipo de recargos son incompatibles con la directiva europea de derechos del consumidor aprobada en el año 2011, por lo que según el artículo 21 de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo dicta que «debe interpretarse en el sentido de que el coste de una llamada a una línea telefónica de asistencia operada por un comerciante, en relación con un contrato celebrado, no puede exceder del coste de una llamada a una línea telefónica fija geográfica o móvil estándar. Siempre que se respete este límite, el hecho de que el comerciante obtenga o no beneficios por medio de esa línea telefónica de asistencia es irrelevante». SOLICITO por tanto el reintegro del coste de las llamadas (12,1947). Adjunto detalle de las llamadas en la factura de Movistar.Sin otro particular, atentamente. Ana Sanchez

Hola, se realizó el envío de paquete certificado indicado con numero de seguimiento: CD0CD10001500910024006J Es un producto vendido en la plataforma de eBay. Resulta que la dirección a la que lo entregaron no es correcta y no es la misma que la de la pegatina de eBay, y ahora eBay me reclama el importe del total de la venta y envío por que el usuario no lo ha recibido. Dirección correcta que indica eBay: San Guillermo N°43 4B Dirección incorrecta que ha enviado Correos: San Guillermo 43 4 4 b Y en el remitente mi apellido está mal escrito por parte de correos, esta es la prueba de que anotaron mal los datos, anotaron mal la dirección del destinatario y el nombre del remitente que soy yo. Aclarar que se hizo el envío en la oficina de Montroy (Valencia), no tiene ordenador y el empleado lo hace todo desde el móvil y yo no firmé nada tampoco. El próximo paso será tramitar la denuncia correspondiente, por poner mal los datos y falsificar mi firma porque en otras oficinas si que firmo al hacer el envío. Reclamo el importe del producto más el envío, junto a las molestias ocasionadas, ya que eBay me ha bloqueado la cuenta por culpa de Correos, un total de 90€ es lo que reclamo. Adjunto todas las pruebas en esta reclamación.

Buenos días, debido a los errores constantes en las facturas 2 MESES Y EL TERCER MES EN CAMINO CON EL MISMO PROBLEMA y ya que es un claro incumplimiento del contrato por parte de ustedes, la ley permite darme de baja sin penalización, Los errores recurrentes en la facturación pueden considerarse un incumplimiento del contrato por parte de Avanza Fibra, lo que me da el derecho a resolver el contrato sin coste alguno lo que solicito que me anulen la penalización que mantengo con ustedes.

Estimados señores. En relación con las reclamaciones con el envío con número de localización: - ES2025COM0000414727 Quisiera expresar mi total y absoluta disconformidad con los datos proporcionados, puesto que, al ser una empresa, soy muy cuidadoso con no exceder los límites del paquete contratado y, por otro lado, los envíos que realizo suelen tener siempre las mismas medidas. Ante eso, llaman poderosamente la atención varias circunstancias que paso a Detallarles: - En primer lugar, he medido y pesado un bulto exactamente igual al enviado y las medidas y peso coinciden con las proporcionadas. - En segundo lugar, resulta un tanto extraño que esta práctica viene siendo habitual en su empresa, motivo por el cual han sido denunciados tanto por mí como por otros usuarios ante la Organización de Consumidores y Usuarios. - Por último, llama la atención que ambas empresas de transporte no rechacen el servicio y que en ningún momento se me informe de la irregularidad hasta pasadas semanas. En base a todo ello les solicito lo siguiente: - Revisión de la información de los envíos así como aquellas comunicaciones con las empresas de transporte donde se informa del desajuste que da lugar al recargo. - Devolución íntegra del cargo. Agradeciendo su atención de antemano, reciban un cordial saludo.

Hola el pasado dia 29 de julio 2025 envie por correos express Equipap24 cod bulto tred maletas. El pasado dia 1 de septiembre me fueron entreagas 2 maletas de las que formaban el bulto sin embargo la tercera maleta no. He realizado la correspondiente reclamacion al sistema de Correosexpress con la unica respuesta de que se esta buscando sin resultado Y quiero que me sea buscada y entregada. Salio de Vera Almeria segun el seguimiento y no aparece nada mas en la busqueda. Si se ha caido la referencia indico que se trata de una maleta mochila negra y roja con etiqueta congante en la que se indica Arnau. Caso de no ser encontrada intereso la maxima indemnizacion por el contenido y el perjuicio que la falta de profesionalidad esta causando.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al extravío de un envío de alto valor gestionado a través de SEUR y que no ha llegado a su destino. Datos del envío: Nº de seguimiento: 000114355669 Fecha de entrega en centro SEUR Pickup: lunes 25 de agosto de 2025, a las 11:00 h Centro de entrega: Floristería Altorreal – Av. Reino de Murcia, 64-66, 30506 Altorreal (Murcia). Tel.: 968 11 98 57 Peso del paquete: menos de 1 kg Embalaje: realizado conforme a las indicaciones de SEUR. Dirección de destino: Western Digital – Centro de Recogida c/o CEVA Logistics España SL Polígono Industrial Dehesa de la Plata Parcela P9. Ontígola – 45340, España Referencia asociada al envío (RMA Western Digital): Nº de caso: 250825-001452 Producto: WD Purple Fecha: 25/08/2025, 09:52 h Tras acudir al centro SEUR Pickup, me han confirmado que personal de SEUR recogió el paquete en su momento, por lo que ya no se encuentra en depósito. Sin embargo, a día de hoy el envío no consta como entregado y permanece desaparecido. He contactado innumerables veces con el soporte de atención al cliente telefónico de SEUR y tal como me han indicado, enviado mas de 4 correos electrónicos a la dirección: atencionalcliente@seur.com y no he tenido ningún tipo de contestación. He contactado también con el destinatario (Western Digital España), quienes me indican que, en caso de que el paquete no aparezca, necesitan de parte de SEUR un documento oficial que certifique que el envío ha sido extraviado o que no puede localizarse, incluyendo un contacto oficial de su empresa para poder verificarlo directamente.

stimados/as señores/as de SEUR, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relacionada con el envío nº de expedición 9271514, facturado el 26/08/2025 en la factura nº 0929992025CS0107388 por un importe total de 54,90 € (IVA incluido). El repartidor dejó el paquete en el portal de mi edificio, alegando que al no disponer de ascensor no podía subirlo a mi vivienda. Sin embargo, el servicio contratado y facturado como entrega a domicilio implica que el paquete debe entregarse en la vivienda del destinatario, no en la entrada del portal. Esta situación supone un incumplimiento del servicio abonado. Si SEUR no ofrece realmente la entrega en viviendas sin ascensor, deberían indicarlo claramente en sus condiciones antes de contratar, para que los clientes podamos elegir otro proveedor que sí cumpla con la entrega en domicilio. Solicito que: Se me confirme por escrito por qué no se realizó la entrega en mi vivienda. Se me garantice que futuras entregas se efectuarán correctamente hasta la puerta de mi casa. Se compense el perjuicio ocasionado, dado que aboné íntegramente un servicio que no se cumplió en su totalidad. Adjunto copia de la factura como justificante. Quedo a la espera de su respuesta y solución a esta incidencia. Atentamente, Pablo Rueda Moltó +34 692 362 344 pablo.rueda2threepress.es