Últimas reclamaciones

Hola, realice el pedido en carrefour online número 58830840 por importe de 476,80 euros hace más de un mes.El pedido se marcó como entregado pero no se entregó. En un primer contacto manifiestan que rechazado por cliente en destino (falso).Se solicita que se entregue y sigue sin llevarse a cabo la entrega por lo que a primeros de abril solicitamos reembolso para comprar los mismos artículos en tienda.Desde entonces más de una decena de llamadas cada par de días: primero manifiestan que hacen el reembolso, días después que el reembolso no se había autorizado y que queda autorizado en esa llamada que recibiríamos el reembolso hoy, hoy al llamar que el reembolso está en gestión pero que no pueden dar una fecha.Son 476 euros parados que han desaparecido de mi cuenta y cada vez parece más lejano el reembolso.

REALICÉ UN PEDIDO QUE NO ME LLEGÓ NUNCA Y ELLOS ME DICEN QUE ESTÁ ENTREGADO FALSIFICANDO FIRMA Y DNI. NO TENGO NI PEDIDO NI DINERO Y QUIERO EL REEMBOLSO INMEDIATO

El 28 de marzo de 2023 compré en MediaMakt Online un aspirador DYSON V15 DETECT ABSOLUTE por un importe de 635,00€, el pasado 17 de marzo de 2024 al comprobar durante unas semanas que el aparato se interrumpía durante el funcionamiento, con la garantía en vigor, decidí contactar con Atención al cliente de Mediamarkt para disfrutar de esa garantía.Tuve que pedir prestado un embalaje para poder remitir mi aparato defectuoso al servicio técnico. Resulta que mi vecina también compró un Dyson V15 defectuosa y tuvo que mandarla al servicio técnico, con la diferencia que ella lo compró en El Corte Inglés y le habían devuelto un aspirador nuevo con su correspondiente embalaje, problema solucionado en menos de una semana.Volviendo a la reparación de mi aspirador defectuoso, el día 22 de marzo notificaron que habían recibido el envío en el centro logístico de MediaMarkt, adjuntando varias fotografías de las condiciones en las que había llegado y el contenido (que profesionales pensé, así no hay discusión de lo que reciben y lo que devuelven). El 26 de marzo notificaron la recepción en el servicio técnico. El 27 de marzo ya estaba devuelta en el centro logístico y el día 1 de abril lo enviaron a mi domicilio. El embalaje no era el que yo había enviado, al abrirlo comprobé la documentación adjunta era la misma que envié, me molesté en adjuntar una factura de compra y un texto escrito a puño y letra especificando la avería, pero el aparato me daba algo raro a la vista, parecía más pequeño y hacía menos ruido, gracias a google Lens comprobé que en lugar de la V15 me había mandado una V11.Al día siguiente recibí una llamada del Atención al cliente MediaMarkt para saber si estaba conforme con el resultado de la reparación, le expliqué el párrafo anterior y rápidamente comprobaron que había habido un cruce de clientes. Me mandaron un correo con una etiqueta para recoger URGENTEMENTE el aparato y solucionar el cruce de envíos.2 días después, El 29 de marzo recogieron la aspiradora recibida por error. El día 11 de abril de 2024 recibí otra aspiradora. El embalaje seguía sin ser el que remití en el primer envío y al abrirlo comprobé que debía de existir otro cruce de envíos, además de cambiar el cuerpo en la reparación habían metido documentación que yo no incluí y los accesorios eran diferentes a los remitidos, además la pegatina con el numero de serie estaba superpuesta sobre otra con referencia diferente. Me vuelvo a poner en contacto con el servicio de Atención al cliente y me dicen que volverán a recoger el equipo en mi casa.Ante todo lo expuesto, al comprobar que desde el servicio técnico de Dyson, en lugar de reparar el equipo que les envié, me estaba enviando aparatos reacondicionados diferentes al mio, reclamo que me sea devuelto un aspirador NUEVO, al entender que la garantía del aspirador que yo les envié se basa en el uso propio y desgaste al que yo le pude haber sometido y no puedo aceptar aparatos usados por terceras personas.A día de hoy, 16 de abril he tenido que mandar fotografías de los aparatos que recibí, reembalarlos para su recogida y gestionar las reclamaciones oportunas. Por otro lado, yo adquirí el equipo en MediaMarkt, no entiendo porqué tengo que hacer gestiones personalmente con Dyson. En resumen, el servicio técnico de reparaciones en lugar de reparar los productos devuelven aparatos reacondicionados. En contacto con Dyson solo tenían registro de mi antigua compra del modelo V11, lo que derivó el primer envío. La única opción aceptable es la devolución del importe de compra o la sustitución con un aparato nuevo, no uno reacondicionado.

Estimados/as señores/as:En fecha 17 de marzo hice un pedido de un Pure Aroma 300 Yang.Me pongo en contacto con ustedes porque mi pedido iba a ser entregado una semana después de la fecha de compra y ha pasado un mes y no sé dónde está. La empresa de mensajería no pudo entregarlo el día estipulado (24 de marzo) y a día de hoy (16 de abril) aún no he recibido noticias de la entrega. He intenado reclamar la entrega en varias ocasiones tanto a CECOTEC como a SEUR (Mensajería), pero no me ha sido posible, dado que no hay teléfonos de contacto, ni correos electrónicos de ninguna de las dos empresas, solo un chat (en el caso de SEUR) que no resuelve mi problema. SOLICITO que por favor, se pongan en contacto conmigo para decirme dónde está mi pedido y cuándo lo van a entregar. De lo contrario, solicito una cancelación del mismo y una devolución del importe. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido en el que se incluía un artículo en promoción. La factura así lo refleja. Al retirar el pedido, admitieron un error y prometían enviarme un mensaje cuando estuviese el artículo. Confirmé esta información con su servicio al cliente. Volví a contactar con ellos y dijeron que el caso estaba siendo revisado. Posteriormente, volví a contactar con ellos y me dijeron que no procedía ese artículo, además de que enviaron una notificación (inexistente y que no han podido demostrar) con la resolución del caso. En una ultima comunicación, insistí en que si no cumplían el contrato (factura) procedería con la reclamación y denuncia. Volví a recibir un acuse de recibo y un aviso de mantenerme a la espera de una comunicación que no ha llegado nunca.

He realizado una compra en la misma tienda de Maisons du Monde por importe de 675,09€, el cual me dirigen a un Market Place ya que se trata de un proveedor pero que comercializan ellos mismos. El problema o lo que causa esta reclamación, es que se me generan dos cargos en cuenta a través de la tarjeta, siendo duplicados por el mismo importe, además de que por otro lado me generan una retención en la misma cuenta, lo cual me triplica la menor disponibilidad de mi cuenta del banco sobre mi saldo.Hemos llamado en dos ocasiones al teléfono de atención del cliente, además de personarnos en la tienda de Alcorcón, y lo que nos dicen es que se trata de su política de ventas, siendo algo que no he encontrado por ningún sitio, ya que si llego a ser notificado de que me iban duplicar los cargos y generar una retención a parte, no hubiera adquirido dichos bienes.Las consecuencias son que nos dan mínimos 10 días hábiles para la devolución de uno de los importes y la liberación del recargo si no alargan, justo siendo coincidente con el pago de impuestos del primer trimestre de 2024.Necesitaríamos por favor que nos hicieran la devolución del cargo duplicado de 675,09 € lo antes posible y la eliminación de la retención, ya que poseo justificante del pago ya realizado de la venta.Añadir a todo esto, que me resultó extraño que NO me dejaran pagar el pedido en la misma tienda, ni en el punto donde realicé el pedido, ni en el punto de venta.Gracias,

Hice una venta por wallapop de una mesa de pin pon. Seguí las instrucciones de embalaje, con film protector en toda la mesa de varias capas y funda protectora. La mesa le ha llegado al comprador rota en una cara del tablero, con golpes y piquetes. La solución que dan al caso es que me devuelven la mesa rota y al comprador su dinero. Yo me quedo sin mesa, sin dinero y sin poder usarla ni venderla, ya que esta rota. La mesa iba perfectamente embalada. La mesa se ha roto por un mal manejo del producto y mal transporte. Seur en la empresa transportista. No estoy de acuerdo en la resolución del caso y no me contestan para rebatir la resolución.

Hola . Hice una compra de una tv de 65 la cual me llegó con la pantalla rota. Abrí una incidencia en mediamark. La cual tuve que llevar la tv para que lo comprobaran. Al no tener desperferfectos visible la caja ellos no se responsabilizan. La solucion fue que hablara con mi seguro para que ellos me la repararan. Para que me repararan una tv a estrenar que me llegó rota. Y que si no hubiera tenido seguro perderia mi dinero . Ahora estoy pendiente del seguro a ver que solucion me dan

El 5 de Marzo realice una compra de mampara+ servicio de instalación a Leroy MerlínEl plazo de entrega era el 22 de marzo. Ese día no llegó, tras reclamarlo se me indica que el proveedor se puso en contacto conmigo para enviarla y no pudo contactar cuando no es así y nadie se puso en contacto conmigo.Días después me indican que hay un fallo de stock del proveedor y proceden a cancelar el pedido. Realizo un nuevo pedido el 3 de abril con fecha CONFIRMADA de reparto para el 9 de abril y de instalación de mampara el 15 de abril a las 10:00 h.El 9 de abril NO recibo la mampara y tampoco recibo ningún tipo de información acerca del retraso o que ocurre.Finalmente envían la mampara a casa el día 10 de abrilSin embargo, la instalación que estaba prevista y confirmada para el 15 a las 10:0 am no se realiza ni se avisa de por qué. Cada vez que intento contactar con el servicio de atención al cliente dicen que lo mirarán y me llamará un superior. En el día de ayer me llamaron dos superiores que tras decirme que lo miraban y me volvían a llamar NO me llaman y me dejan sin información y a la espera. Hoy , 16 de abril, tras una llamada que no pude atender por parte de ellos, puesto que estoy trabajando y no puedo estar continuamente esperando sus llamadas, me envían un correo diciendo que cancela el servicio de instalación de mampara que tengo contratado sin avisarme, sin hablar conmigo o contactarme.Intento llamar de nuevo y siempre es la misma respuesta: mandaremos una incidencia para que se pongan en contacto con usted y eso nunca llega y no solucionan el problema Llevo semanas con esta cuestión y es una indefensión máxima por parte del cliente no saber a quién dirigirse y que siempre se escuden en futuras llamadas o, únicamente, envíos de incidencias sin que se me solucione el problema

Estimados señores: En fecha 11 de enero 2023 adquirí en su? establecimiento?sito en Crta Tarragona-Reus - Camí E (43006) el producto máquina LIJADORA FERM Powerline delta 140w artículo número 3012328. Adjunto pdf con copia del tiquet electrónico (que indica garantía de 3 años) y fotografías actuales de la máquina. El producto se le ha dado un uso a nivel particular, utilizando exclusivamente dos cajas de las lijas que ustedes venden para esta máquina, y ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que lleva mucho tiempo que las lijas se desprenden incluso cuando son nuevas, entendiendo que el velcro inferior es de mala calidad o no adecuado para las lijas. Reclamando en su tienda de Hospitalet el pasado 15 de abril de 2024 y posteriormente al teléfono de atención al cliente 937817620 que me informa que debe ser tratado directamente por la tienda. Puestos en contacto con el encargado de su tienda de Hospitalet de Llobregat, se me deniega la garantía, argumentando que la máquina ha funcionado y que no pueden reparar ni restituir el equipo. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la reparación del producto o sustitución?del producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Antonio