Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/1349958647ack/ovNxEwoQDv8K~ZNbGqMW~ySScKIq2C75Mv~F~zj~PP8M/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Rotura producto a estrenar - (CPTES02003602-67)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Hilario) (18/04/2024 03:48 PM) Estimados Sres.Por el presente correo electrónico, nos es grato ponernos en contacto con Vd. para agradecerle nos haya notificado la incidencia ocurrida en nuestro escimiento en días pasados.En respuesta a su reclamación, queremos ante todo pedirle disculpas por las molestias que hubiéramos podido causarle. Agradecemos la información que nos facilita la cual utilizaremos para mejorar nuestros servicios. Les informamos que según aparece reflejado en nuestros documentos, ofrecemos a nuestros clientes devolución del producto, siempre que se presente en buen estado y con todos los accesorios y embalajes originales dentro de un plazo de 60 días a partir de la fecha de compra. Respecto a este caso, el producto llegó al Servicio Posventa de Media Markt Huelva en un estado inadecuado para realizar su devolución. Por este motivo se informó a nuestro cliente de la posibilidad del envío del producto a su Servicio Técnico Oficial para que lo valore y de la posibilidad dehacer uso de la ampliación de la garantía que tiene contratada. Por lo que estamos informados,Esperamos que este incidente no suponga un obstáculo para que siga depositando su confianza en nosotros y podamos seguir contando con Vd. como cliente de Media Markt Huelva.Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados OCU) (16/04/2024 03:00 PM) N° de referencia de pregunta 240416-029791 Fecha de creación: 16/04/2024 03:00 PMFecha de última actualización: 18/04/2024 03:48 PM Estado: Resuelto[---002:014589:57728---]
