mesa pin pon rota en transporte

Hice una venta por wallapop de una mesa de pin pon. Seguí las instrucciones de embalaje, con film protector en toda la mesa de varias capas y funda protectora. La mesa le ha llegado al comprador rota en una cara del tablero, con golpes y piquetes. La solución que dan al caso es que me devuelven la mesa rota y al comprador su dinero. Yo me quedo sin mesa, sin dinero y sin poder usarla ni venderla, ya que esta rota. La mesa iba perfectamente embalada. La mesa se ha roto por un mal manejo del producto y mal transporte. Seur en la empresa transportista. No estoy de acuerdo en la resolución del caso y no me contestan para rebatir la resolución.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11573999.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LJ7N4G-7WEKW]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 22 abr 2024, 16:53 CESTBuenas tardes, Oscar:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has vendido, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 16 abr 2024, 14:56 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LJ7N4G-7WEKW]

Buenos dias Esteban.https://cdn.wallapop.com/images/10420/ge/p1/__/c10420p992141588/i4812178639.jpg?pictureSize=W640Gracias por tu respuesta. Mi correo es oskitar.llaves@gmail.comhttps://es.wallapop.com/app/catalog/listEspero que puedas ayudarme. Envié una mesa de pin pon perfectamente embalada según las indicaciones vuestras. Llevaba film protector de aire de burbujas, 4 o 5 vueltas de film mas una funda protectora. La mesa se ve perfectamente que se les ha tumbado durante el trasporte, dando con algo duro, por lo cual no iba bién agarrada o sujeta con ninguna cincha o cuerda.La solución a la reclamación que hago es que iba mal embalada. Lo que entiendo, es que nadie ha ido a verificar el embalaje de la mesa, con lo que también entiendo, que se quiere proteger a la empresa de transporte Seur. Lo que no entiendo es que no se proteja al vendedor, ya que, en mi caso, me quedo sin poder vender la mesa, sin poder utilizarla y sin dinero, con lo que yo soy el único perjudicado por una negligencia de terceras personas.Espero que puedas ayudarme.Muchas gracias

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Buenos dias.A dia de hoy, 30-abril 2024 no me han devuelto la mesa de pin pon. No se donde esta ni el estado en que esta.

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