Últimas reclamaciones

Me encuentro con que la factura de Julio tiene un incremento en los servicios de televisionLlamo a atención al cliente ya que en mi contrato este servicio es gratuito de por vidaCambian las condiciones de mi contrato sin mi autorización ni firma y además se me pasa un coste por ello, alegando que han mejorado las condiciones del servicio y que lo notificaron en factura de mayo, siendo esto no sólo ilegal sino publicidad engañosaNo me dan más opción que dar de baja el servicio, cosa en la que accedo parcialmente hasta que rectifiquen para que no me cobren más meses ( cosa que ya me dicen que me van a cobrar parte proporcional)Devuelvo el recibo y dejó constancia de que no me niego a pagar mi recibo, pero no me niego a pagar lo que contraté y no lo que desean que pague haciendo algo ilegalAgrego a esto que yo no quería un servicio de television y que se me regaló por una metedura de pata de ellos al inicio de la contratación, hace un par de meses quise darme de baja en Yoigo y me quedé , queda constancia en llamada telefónica que los servicios se mejoraban y además, en el caso de la televisión se mantenían

ACTUALIZACIÓN Buenas tardes,En septiembre de 2022 me mudé de Zaragoza a Tarragona, pedí a Simyo que me hiciera el cambio de domicilio, pero en lugar de esto me dieron de alta en una nueva fibra sin darme de baja en la antigua.Yo no me di cuenta de esto hasta abril de 2023, pagando 7 meses unos 24 euros de mas, haciendo aproximadamente 170€ de cobro indebido.Llamé a Simyo el 10 de mayo para tramitar la baja pero hasta el día 12 no pude poner la reclamación.El 12 de mayo pongo la reclamación para que se me devuelvan las facturas, me dicen que espere 30 días para que me llamen, no me llaman.Llamo yo y me dice que tenía que esperar otra 72h, al cabo de unos días, el 12 de junio, me llaman de número 917715748, una mujer que se identifica como superior de simyo. Me dice que va a sumar las facturas y que en unos minutos me devuelve la llamada para no tenerme en espera y pedirme la cuenta y hacerme el ingreso. No se me vuelve a llamar.....ACTUALIZACIONEl 29 de junio vuelvo a llamar, no me solucionan nada, ni me responden, no me llaman, hablo con Mateo Duque y me dice que hasta el lunes máximo me llaman.El mismo día 29 de junio me llama Victoria Ramillo desde el 930172332, del departamento de reclamaciones, me dice que lo siguen mirando y que ella o Elena Arias me llamarán. Unos minutos después me llama de nuevo para decirme que me devuelven 203€ y que en un plazo máximo de 30 días laborales me devuelven dicha cantidad, el plazo acaba el 9 de agosto. Ayer 7 de agosto llamo porque veo lo que va a pasar y me dicen que un superior me llamará a lo largo del día. Lógicamente nadie me llama.Mañana es el día máximo para la devolución y aquí no va a llegar nada....No sé qué más hacer pero no me voy a quedar de brazos cruzados, eso está claro.Así llevo desde mayo, escuchando que sea paciente y que gracias.VERGONZOSO! Exijo la devolución y una compensación.

Buenos días, el 11 de julio intentamos cambiar la fibra, el teléfono fijo y el teléfono móvil de Movistar a Digi. Nos están poniendo impedimentos todo el tiempo y, además, nos siguen llegando las facturas de Movistar. Estamos cansados de pagar facturas infladas y por eso nos vamos de la compañía. Movistar no hace que sus técnicos nos llamen, como debe hacerse para cambiar la fibra, y no es un caso aislado.

Buenos días. En enero le di baja de Euskaltel, y tuve que devolver todo el equipo que suelen instalar en casa para utilizar sus servicios. Hace dos días me ha llegado una factura de 65 euros supuestamente por no haber devuelto este equipo mencionado. Cuando me llegó la factura les llamé y les envié por email el justificante de devolución de equipos para que no me cobraran, y aun así han procedido al cobro y no me he recibido ninguna respuesta. No es la primera vez que Euskaltel me hace este tipo de cobros y estoy bastante harto. Solo quiero que me devuelvan mi dinero y no volver a saber nada más de ellos

Hola, realicé un pedido en www.dieteticacentral.com estos me lo enviaron a través de la agencia Corres Express, el cual me sale entregado pero no en domicilio, llamo pero es todo a través de una máquina que habla, estoy llamando a la delegación correspondiente, en mi caso, Correos Express Toledo y nadie coge el teléfono. No tengo ningún dato de entrada, no sé donde está mi pedido.Me he puesto a través de email en contacto con la empresa que hice la compre pero no recibo ninguna respuesta.Nadie me da ninguna información al respecto y necesito una solución.Gracias

Hola: Encargué la recogida de un pedido en Buendía (Cuenca), la recogida tuvo lugar el 13 de julio y a partir de ahí se le perdió la pista.Es un paquete importante, contiene el vestuario del protagonista de una obra de teatro con más de 60 representaicones y LO NECESITAMOS, por su importancia, por su coste económico y pr el sentimental.La oficina de destino no sabe darnos solución, la de recogida (Cuenca) no responde al teléfono y correos simplemente abre una reclamación que luego cierra en unos días sin más.

Buenos días he enviado un paquete a seur destino parís, el importe que lleva dentro es de 220€ ya que he vendido unas botas dr. martens, he contactado con seur por lo menos 7 veces de manera presencial, correo electrónico, telefónica haciendo una reclamación.No saben indicarme donde está mi pedido, no me aportan ninguna solución, además de colgarme el teléfono 2 veces.No voy a perder 220€ que necesito por colaborar con una empresa absolutamente inepta.Necesito una solución ya que por su parte no me la están dando o que me indiquen como proceder para que ese paquete sea entregado o regrese.

Hola, tras realizar un pedido el 25 de julio a una empresa, la empresa encargada de entregarme el producto es seur. Desde el día 27 de julio esta en las instalaciones de Algeciras. He ido en dos ocasiones a la oficina y tras más de dos horas de espera me dicen que dentro del almacén no encuentran el paquete, que les aparece allí pero no lo ven. No me permite abrir una incidencia en su propia página indicando que el destinatario no ha abonado a seur los servicios prestados, habiendo abonado a la empresa manoamano.es el total del artículo. Me he puesto en contacto con mano a mano y me indican que la incidencia está en la empresa de transporte (Seur). En mis visitas a la oficina hay muchos clientes con el mismo problema, no encuentran sus paquetes por descontrol en su almacén. Por teléfono no atiende nadie. Solicito que busquen mi paquete y sea entregado a la mayor brevedad ya que por falta de coordinación en su oficina y de orden estoy siendo perjudicado.

Hola, el día 24/07/23 contacté con Vodafone para iniciar una portabilidad tras ver en su pagina web una oferta de tarifa, con la cual podía financiar un dispositivo móvil. He realizado el contrato pero a la hora de financiar el dispositivo me comentaban que no podía hacer ninguna financiación por no cumplir tiempo mínimo en la compañia. He intentando solucionar el problema, pero cada vez que contacto con atención al cliente me han dicho una cosa diferente. Me siento engañada, la publicidad de la web es fraudulenta. Por causa de ganar un cliente me veo afectada, con perdidas de tiempo y de trabajo como consecuencia. Sería para emigrar a dicha compañía realizando dos contratos. Se lo comenté a la chica, me dijo que tendría que hacer una portabilidad y que una vez echo el contrato, yo debería de financiar el dispositivo por la app de MiVodafon pudiendo elegir el dispositivo que yo quisiera. Le comenté que eran dos líneas, de la cual una no disponía de uno de los datos que pedía en ese momento, quedemos en que volvería a llamar en ese mismo día después de finalizar el contrato y que la otra linea podía ser agregada sin problemas. Finalicemos el contrato seleccionando la tarifa “Ilimitada básica” con un costo de 24€ al mes con un promoción que durante x tiempo se me cobraría ese precio y que después pasaría a ser 27€ y que no tenia ningún tipo de permanencia. No me volvieron a llamar en ese día.(27/07/23) recogí la nueva tarjeta Vodafon y volví a llamar (2ª llamada) a atención al cliente para que me explicaran que debía de hacer con esa tarjeta al llamar le explique que yo queria hacer la portabilidad de mis dos números de teléfono y me dijo que las portabilidades deberían de a verlas hecho juntas. Me estuvo tomando los datos inició los tramites de mi 2ª linea y respondió la duda que tenía. Finalmente la portabilidad de la línea titular se logró correctamente (31/07/23) mientras la otra todavía estaba en trámite, pero en la app de MiVodafon aparecía como que la portabilidad que todavía estaba en curso no podía ser completada porque faltaban datos y tenia que volver a ponerme en contacto con atención al cliente. Al tener la línea principal ya contratada intenté financiar el dispositivo tal como me explicó, pero los precios que aparecía en la app ya no eran los mismos que en la web, mientras que en la web aparecía el mismo precio de un principio. La app me daba error, y otras veces no me daba la opción a financiar. (01/08/23) Me puse en contacto con atención al cliente por 3ª vez y le expliqué dicho problema y me dijo que no había ningún problema, que me ese fallo me aparecía porque tenía la portabilidad pendiente y que ella no podía hacer nada. Sobre la portabilidad en curso, los datos que me había pedido el agente que me atendió en la 2ª llamada no eran correctos. Se habia equivocado al poner que era una portabilidad de contrato a contrato, mientras que era de prepago a contrato. Me volvieron a tomar los datos y me dijo que esperase y que la portabilidad seguia en curso, que en cuanto tuviese la portabilidad completa podría solicitar los terminales sin ningún problema. Dicho esto yo quedé conforme. (recogí la nueva tarjeta, pero la portabilidad fué rechazada. Volví a llamar, (03/08/23) por 4ª vez , porque en la web habían cambiado los precios, aparecia una tarifa más barata a la cual yo habia contratado, el costo del terminal habia bajado y en la app ya no me daba la opción definitivamente de financiar ningún dispositivo. En mi factura ya no aparecía el cobro de 24€ como acordemos en el contrato, directamente eran 27€. Se lo comenté y le dije que quería hacer un cambio de tarifa ya que no tenía ningún tipo de permanencia el agente me dijo que en ese momento no podía hacerme el cambio de tarifa porque la tarifa que yo solicitaba aún no estaba activa, que llamase al siguiente día y me la activarían sin ningún problema. Le comenté que quería financiar un terminal y el agente me dijo que el dispositivo que yo quería financiar tendría un costo de 350€ y que sería financiado en 24 meses, que con el poco tiempo que llevaba en la compañía no podía financiar en más cuotas. Dicho esto, me comento que la portabilidad había sido rechazada por el error de datos, y que tendría que volver a pedir esa portabilidad. Después, me volvió a llamar otro agente y me dijo que la tarifa que yo había solicitado estaría programada para el día 04/08/23. Al siguiente día volví a llamar, (04/08/23) la 5ª llamada, para solicitar el cambio de tarifa y me comunicó que no podía cambiar mi tarifa, que podía escoger cualquier otra, pero esa específicamente no. Le pregunté que porqué si no tenía ningún tipo de permanencia y me dijo que esa tarifa no le aparecía. Que podía cambiar a tarifas más grandes, pero no a tarifas más pequeñas. Le comenté que la chica que me realizo el contrato (24/07/23) en ningún momento me había hablado de esa restricción, que me especificó que no contaba con ningún tipo de permanencia y que además podría financiar cualquier dispositivo, a lo cual el agente me respondió al ser un cliente con tan poca antigüedad en la compañía, no podía financiar ningún dispositivo y que la chica me había engañado. Podía darle de baja con mi consentimiento, pero que en ese caso perdería mi número y ante eso, decidí esperar y reclamar. Por favor, exijo una solución ante mi problema.Gracias.

Hola, me avisaron a finales de Junio con un paquete retenido en la aduana, a través de correosaduanas por adt postalesAporte documentación y está aprobada excepto mi dni que sigue apareciendo como pendiente de inspeccion por adt postales. Ha pasado más de 1 mes y quiero saber que ocurre