Incumplimiento de la oferta de retención

Buenas, el día 22 de diciembre, un trabajadora del departamento de portabilidad de Vodafone me llama para contraofertarme, ya que había iniciado la portabilidad con DIGI, me ofrece un bono de 10 gigas que se suman a los 20 que tenía en cada línea, tengo dos líneas, un total de 30 gigas por línea, y la cuantía mensual a pagar es de 29,1€. Además me regalan una freidora de aire.A los pocos días me llega un correo electrónico con el contrato nuevo, en el la cuantía a pagar cada mes es de poco más 39€, ya está faltando a lo acordado y contratado el día 22 de diciembre, llamo varias veces por teléfono para reclamar o resolver la incidencia y me constanta que la mensualidad será de 39€. Viendo que iba a tener problemas, rechazo la freidora una vez llega a mi domicilio y la empresa se la hace llegar a Vodafone. El otro incumplimiento de contrato es que en ningún momento me activaron el bono de 10 gigas ofrecido en la contraoferta. Cuando utilicé los 20 gigas que tengo contratado, me llegó un sms de Vodafone informándome de que había consumido el 100% dela tarifa de datos. Todo ésto es fácilmente comprobable, viendo los datos consumidos por el terminal. He llamado reiteradamente por teléfono al servicio de atención al cliente de Vodafone y en cada llamada me daban una versiones diferentes.Tales hechos y los fragrantes incumplimiento de contrato por parte de la compañía de Vodafone me obligan a seguir con la portabilidad que iba a realizar con DIGI. El 22 de diciembre acepté la contraoferta y el 3 de enero vuelvo a ponerme en contacto con DIGI, han pasado exactamente 13 días exactamente. Una trabajadora de Vodafone me amenaza con una penalización de permanencia de 290€. Todo lo que aquí he redactado se puede demostrar con sms, correos y capturas de pantallas.Un saludo.

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Buenas. He intentado resolver la incidencia mediante las herramientas que ustedes ponéis a disposición del usuario. Sin obtener una respuesta correcta. Solo se habéis puesto en contacto conmigo una vez os ha llegado la orden de portabilidad. Siento mucho que a clientes que llevan tantos años en vuestra compañía reciba un trato tan desagradable.

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