Últimas reclamaciones

Buenas tardes, compre dos modelos de última generacion de samsung, la serie s24, comprando dos terminales s24 y el s24+, en el modelo s24+ la primera semana que adquiri el producto el telefono ya presencié cosas raras a la hora de cargar el dispositivo en el comportamiento, como cuando lo cargaba no indicaba la carga real, al quitar y al volver a cargarlo indicaba otra cosa, note que el telefono se calentaba algo mas de lo inusual, bien en ese caso me espere a ver si es que era un problema des software, como ademas samsung indico en su cuenta oficial de que a primeros de febrero lanzarían la actualizacion de mejora que habian prometido a bombo y platillo en las preventas de los modelos series s24, dicha demora se tardo tres semanas basicamente, pues como la cosa no mejoro, y puesto en conocimiento de samsung, via email, telefonica y servicio chat, les indique que el telefono alcanzaba de media 70 grados, que quemaba en la mano, y con la funda notaba calor excesivo, sin usar el telefono con encenderlo ya se ponia a esas temperaturas, me indicaron que no podian hacerme la devolucion del dinero por el tema de las dos semanas, les dije, que a mi el dinero me daba igual que queria un reemplazo del terminal por OTRO MODELO IGUAL NUEVO Y PRECINTADO, el dispositivo nunca salio de casa, en esas tres semanas, uso uno que tiene 8 años ahora para la calle, nopuedo trabajar con ese telefono solo recibir enviar llamadas, me gusta cuidar mis aparatos de gran valor, puesto en conocimiento y tras varias conversaciones, siguiendo los pasos que indican en la web oficial, servicio tecnico mediante chat y telefono, al volver a hablar con ellos me indicaron que no era posible hacer el reemplazo directamente mas que nada por terminos burocraticos y temas de facturas a la hora de emitir nuevas facturas, yo entendí el tema de papeleo, me pidieron fotografias del telefono, les mande fotos y videos de que el telefono estaba como recien abierto de caja, sin rasguño, huellas, ni rayaduras microscopicas, estaba impoluto, se los mande como me indicaron, les dije que les enviaría el terminal como tal y me fue entregado en la compra, caja, papeles, telefono y cable, y desde todo momento les dije que yo no aceptaria que con tres semanas de uso basicamente y siempre en casa, que el terminal fuera enviado al servicio tecnico nefasto que tienen que fuera abierto, despiezado y luego que me lo volvieran a mandar, les dije en todo momento que como me vino iria pero que no aceptaria la vuelta del mismo equipo, porque era inadmisible que presentara dicho problemas de sobrecalentamiento en el procesador, reportado con videos y fotos, yo lo entenderia si hubieran pasado en torno a unos 8 meses mas o menos y que por h o por b, pues por el uso se me estropeara algo, pero desde todo momento con tres semanas tieniendo el problema de procesador sobrecalentamiento y que hacia que la bateria se esfumara, que no era normal, no iba a admitir dicha reparacion porque ya no quedaria como cuando y lo adquirí, bien puesto en conocimento todo, ellos me enviaron la etiqueta de devolucion para la reparacion, me indicaron que todo lo que habia puesto por emails y hablado por telefono, que lo dejara indicado para el servicio tecnico, sabiendo ellos de antemano que no iba a aceptar la devolucion del mismo equipo que con dicho fallo en el procesador no lo iba a aceptar, lo deje indicado al servicio tecnico que se pusiera en contactos con ellos para que me dieran el reemplazo, el servicio tecnico contratado se lo paso lo que puse por el forro de los h....., y quiso enviarme el dispositivo, cosa que llame a la compañia de transporte y les dije que lo devolviera, que yo lo habia hablado con samsung previamente, el equipo se ha devuelto, cosa que ellos me confirmaron, dejar que samsung una vez devuelto ellos me dijeron que no sabian porque me el servicio tecnico me lo habia intentado devolver sabiendo que lo habia hablado con ellos, samsung, cosa que el servicio tecnico lo tenia que haber indicado a samsung en todo caso, asi que tengo una factura de compra, y sin telefono, no quieren hacer entender que a veces en la fabricacion de procesadores algunos salen defectuosos aunque aparentemente funcionen, es como lo que pasa con intel cuando saca una tirada de procesadores, que los que no cumplen exactamente con los requisitos, o los ponen a menor precio y con diferenciancion de nomenclaturas ejemplo i5 12600k, 12600, 12600kf, a dia de hoy a traves del foro de samsung oficial en ingles hay mas reportes de dichos fallos, incluso en otros foros, y no quieren hacerme el reemplazo, yo compre dicho terminal el de gama s24+ para poder trabajar, cosa que despues de casi dos meses, me esta costando el dinero, es decir estoy perdiendo dienero, les dije que me pusieran con el responsable directo de samsung electronics ibera, España, cosa que no han querido, y ya de ultima instancia, al ver que casi mas de mes y medio, no dan señales, cosa que nunca les he reclamado el dinero, solo dije que queria el reemplazo por otro modelo igual NUEVO Y PRECINTADO DE FÁBRICA, les dije que actuaria por otros canales legales, en este caso ante la ocu y pondre denuncia, tb por daños y perjuicios que me estan causando. (600e) Es una vergüenza todo esto, jamás me esperaba de una multi como es Samsung. LOS DEL SAT DIJERON EN LA WEB DE SAMSUNG USUARIO QUE TENIA DAÑOS FISICOS CUANDO ES MENTIRA, EL PROCESADOR ES EL PROBLEMA QUE SE SOBRECALENTABA HACIENDO QUE ADEMAS LA BATERIA NI CARGARA EN CONDICIONES Y QUE SE ESFUMARA, TENGO UN VIDEO DE PRUEBA DE COMO IBA EL TELEFONO EMPAQUETADO.

El día 5 de abril nos pusimos en contacto con la empresa por un fallo mecánico en el aspirador. Nos dijeron que podíamos enviarlo para reparar cargando nosotros con los gastos, ya que el equipo estaba sin garantía. Se pagó el importe y se envió el día 8 de abril, siguiendo sus indicaciones. La empresa de mensajería era Seur. Posteriormente, el 11 de abril recibimos de vuelta el aspirador con un golpe que impide que encaje el filtro en el motor. Básicamente roto. Inmediatamente hablamos con Dyson y nos dicen que tenemos que poner nosotros la reclamación a Seur. Lo hicimos sin embargo, la responsabilidad del problema es de la empresa, no del transporte y en caso de fallo quien debe reclamar al transporte es quien lo contrata, pero en ningún caso nosotros como consumidores. Obviamente Seur dice que no puede hacer nada y continuamos reclamando a Dyson. Ante la insistencia la solución que nos dan es un descuento del 25% para una futura compra. Solución que no satisface el problema, debido al alto coste de estas máquinas y el gasto en el que nos vemos obligados a invertir. Desde atención al cliente nos indican que es una decisión de administración con quienes no se puede contactar, y ellos simplemente nos pueden decir la solución ofertada.

Hola, realicé un pedido el día 23/04/2024 consistente en dos sofas.En hoja de la compra en observaciones pone contrata porte con subida a domicilio para la semana del 8 de abrilEl pedido quedaron en traerlo el dia 15 de abril. Y sorpresa, solo trajeron uno de los sofas. Despues de llamar por teléfono a la tienda de Torrejón de Ardoz donde hicimos la compra y a atención al cliente no nos dan solución y solo nos marean que llamemos a uno y al otro. El día 16 abril escribí un correo electrónico a atencionalcliente@ahorrototal.com y hoy 17 se ha puesto en contacto conmigo la empresa de reparto para traerlo mañana por la mañana ( ya veremos)Mi reclamación es por que en las condiciones de compra indica que si la entrega no puede ser realizada en el día concertado, el que tuviera la culpa tendrá que abonar al perjudicado 50 euros.El dia 15 yo tuve que pedir permiso en mi trabajo y mañana tambien. Exigo que se cumplan las condiciones de la compra por qué de ser al contrario me lo reclamarían ellos a mi.

Hola, realicé un pedido a principios de Abril del 2024 de una lavadora LG modelo F4WR6010A1W.ABWQPES a través de la web https://tiendadelamigolg.com y ya de primera instancia dió error en 3 ocasiones a la hora de la puesta a punto. Sin embargo, los chicos lograron apañarla al cabo de una hora. Dicho esto, comenzamos a utilizarla con normalidad y notamos que no centrifugaba, que se quedaba girando durante 20-30 minutos sin centrifugar y finalmente apareciendo un error en la pantalla UE. Probamos con el programa de cintrifugado y tampoco lograba girar el motor.Me pongo en contacto con LG comentando este error y nos envían a un tecnico, hizo una prueba con la lavadora VACÍA usando un programa de 15 minutos y no ve nada raro y se marcha.Sigo en contacto con LG, mostrando fotos y videos de como la lavadora NO centrifuga y llegan a la conclusión de que la ropa no está debidamente equilibrada en el tambor y por eso da ese error, que hay que abrirla, colocarla bien y volverla a poner...Oído esta excusa, se niegan a reemplazarla sino a devolverla, queriendonos cobrar por ello la retirada de la misma y haciendo oídos sordos de las pruebas enviadas y las llamadas durante toda la semana

Buenas tardes, compré una cafetera carísima, la cual ha estado más tiempo rota o en reparación q funcionando. Y ahora, q se les ha quemado no se q nave, me ofrecen una peor q por narices quieren q me quede. NO QUIERO NINGUNA CAFETERA CECOTEC, son un timo y el servicio posventa, q brilla por su ausencia, es todavía peor y más indignante.

Estimados/as señores/as: En fecha […03/04/2024….] adquirí en su?página web cecotec el producto drumfit wayhome 1200Han pasado [14…….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El problema esta en la cafetera:Power Espresso 20 Professionale MEn fecha 25/01/2024 realice la reclamación por medio de la garantía, se llevaron la cafetera y realizaron el cambio de una pieza, sin embargo, el problema del goteo de agua persistía.En fecha 07/02/2024 volví a colocar otro reclamo, se volvieron a llevar la cafetera y la devolvieron indicando que NO tenia ninguna falla de goteo del agua.Inmediatamente, volvía a probar la CAFETERA y continua con la falla, donde llama a Atención al Cliente y lo único que me indicaron que tenían que volver a llevarse la cafetera.Razón por la cual coloco el reclamo por este medio, ya que solicite la sustitución de la cafetera y no hicieron caso a la petición y aún continua con la falla.Por favor, deseo que intervengan para la pronta solución.Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 13/06/2022 adquirí en su página web el producto 2 x MSI MAG CORELIQUID 280R. Adjunto los documentos:El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01/02/2024El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes.Me pongo en contacto con ustedes por una reclamación 66,90 € del pedido 403-0055558-4881976 y la nefasta gestión del departamento de garantía de la A a la Z.El producto en cuestión es :PlayStation - Mando Inalámbrico DualSense | Mando Original Sony para PS5 con Retroalimentación Háptica y Gatillos Adaptativos - Color BlancoEl vendedor (Hilari SLU) realiza una venta del producto demandado pero lo envía con evidentes signos de haber sido abierto y usado.Al momento de recibir el paquete el cual llegó el día 9 de abril reclamé la devolución del mismo.Me puse en contacto con el vendedor para informarle de lo sucedido pero no obtuve una respuesta nunca. Por este motivo pasadas las 48 horas el departamento de atención al cliente abrió la garantía de la A a la Z.Este departamento solo se dedicó a enviar un mensaje de copia y pega sin establecer diálogo pese a que les añadí diversas notas además de implorar a través de atención al cliente que alguien de ese departamento se pusiera en contacto conmigo.Ya les redacte mis motivos para rechazar la respuesta automática que mandaban sin leer lo que yo apelaba.Este departamento alegaba que yo como cliente tenía que incurrír en un gasto extra al pedido(el cual tenía el envío totalmente gratuito, gracias a mis beneficios prime) y que tenía que proporcionar yo los datos de seguimiento de envío al vendedor que jamás contesto a mi mensaje.Debido a la desprotección por parte de Amazon ya que en el caso de tener que hacerme cargo yo como cliente, si pasara algo con ese paquete el responsable sería yo y no Amazon decidí e informe mi negativa a incurrir en este envío y no obtuve una respuesta de amazon más que el siguiente correo: Hola:Devuelva el pedido al vendedor a la siguiente dirección:-- Número de autorización de devolución de la mercancía, si procede.-- Dirección de devolución: HILARI VIDEO OCA SLUCARRETERA DE ARBUCIES24SANT HILARI DE SACALM, ESPAÑA 17403 ESPara garantizar que el vendedor reciba su paquete, siga estas prácticas recomendadas:-- Incluya el número de pedido y cualquier número de autorización de devolución dentro o fuera del paquete.-- Asegure el paquete.-- Use la confirmación mediante firma.-- Proporcione el número de seguimiento de la devolución y el recibo de envío al vendedor..Porfavor emitan el reembolso a mí forma de pago ya que como he mostrado la culpa viene de Amazon y no del cliente.

Estimados/as señores/as:Con fecha 03/04/2024 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 150H (3 a 6 días hábiles) horas.El paquete no ha llegado 14 días más tarde.Este retraso ha motivado un daño ya que no llega a tiempo para cubrir mis necesidades.Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido y notificación de preparación del pedidoSOLICITO: el envío urgente del terminal o la devolución INTEGRA del mismoSin otro particular, atentamente.