Estimado cliente,En relación a su solicitud, le invitamos a que por favor nos contacte para de esta forma ayudarle con la gestión correspondiente.Puede usted comunicarse a través del número de teléfono91 719 70 99 o en lasiguiente dirección de correo electrónico tiendalgonline@lge.es.Atentamente,Departamento de IncidenciasCustomer ServiceEmail: incidencias@lge.comLG ELECTRONICS ESPAa‘A Calle Chile Numero 1.Km. 24. 28290. Las Rozas (Madrid) -Spain www.lg.com En cumplimiento de loescido en el Reglamento General de Protección de Datos y normativavigente, LG ELECTRONICS ESPAa‘A, S.A.U. garantiza la confidencialidad yprivacidad de los datos personales que trata. Puede acceder a nuestra políticade privacidad para ampliar información en:www.lg.com/esrivacyoponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos, por correoelectrónico, en la direccióndpo-eu@lge.com. Elcontenido de este correo electrónico, incluidos los adjuntos que pudiera contener,es confidencial, siendo su uso exclusivo del destinatario. Si usted no es eldestinatario del mismo, no le está permitido usarlo, copiarlo o difundirlo, nitotal ni parcialmente, por cualquier medio, debiendo, en tal caso, devolverlo asu remitente y proceder a su posterior eliminación. En estos casos, lerecordamos que su lectura, publicación, uso, copia, difusión de los contenidoso de cualquier documento adjunto, cualesquiera que su finalidad, en todo o enparte, está estrictamente prohibida. Estee-mail ha sido preparado utilizando información que su autor considera exacta yfidedigna, sin embargo LG ELECTRONICS ESPAa‘A, S.A.U no garantiza su exactitudni su integridad. Cualesquiera opiniones expresadas en este documento son lasde su autor y no necesariamente tienen que reflejar las opiniones de LGELECTRONICS ESPAa‘A, S.A.U.LG ELECTRONICS ESPAa‘A,S.A.U.no asumeninguna obligación en virtud de este e-mail, amenos que esté confirmada por escrito y debidamente firmada por unrepresentante legal de la misma. Todo aquél que se comunique por víaelectrónica con LG ELECTRONICS ESPAa‘A, S.A.U.entiende y acepta loanteriormente indicado. Adicionalmente, el emisor de este correo electrónico notiene capacidad para cerrar un acuerdo legalmente vinculante para LGELECTRONICS ESPAa‘A, S.A.U. con respecto a un Programa de ventas. Esimprescindible tener un número de Programa de Ventas antes de que un acuerdo aeste respecto sea vinculante. Este correo electrónico no tiene la intención deinfluir en los precios de los destinatarios. In compliance with the provisions of theGeneral Data Protection Regulations and other current regulations, LGELECTRONICS ESPAa‘A, S.A.U. guarantees the confidentiality and privacy of thepersonal data processed.You can access our privacy policy on:www.lg.com/esrivacyfor more information, or getin touch with our Data Protection Officer apo-eu@lge.com. This e-mail, including any attachmentsand the information contained therein, is confidential and intended solely forthe use of the addressee(s). If you are not the intended recipient of thismessage, you are not allowed to use it, copy it or disclose it, totally or partially,by any means. In such event, please send the message back to the sender andsubsequent delete it. Any unauthorized publication, use, copy, dissemination ordisclosure of this message or any of its attachments, either in whole or inpart, whichever the purpose might be, is strictly prohibited. This e-mail has been prepared usinginformation believed by the author to be reliable and accurate, however LGELECTRONICS ESPAa‘A, S.A.U makes no warranty as to its accuracy or completeness.Any opinions expressed in this document are those of the author and do notnecessarily reflect the opinions of LG ELECTRONICS ESPAa‘A, S.A.U. No obligationis entered into by virtue of this e-mail, unless confirmed in writing and dulysigned by an authorized representative of LG ELECTRONICS ESPAa‘A, S.A.U. Anyonewho communicates with LG ELECTRONICS ESPAa‘A, S.A.U. by email understands andaccepts the above. Additionally, thesender of this email isnotauthorized to enter into a legally-bindingagreement on behalf of LG ELECTRONICSESPAa‘A, S.A.U. regardingtheSales Program.A Sales ProgramNumberneeds tobe issued before an agreement is binding. Thisemailis notintended toinfluence the pricing decision of therecipient(s). PBeforeprinting, think about the environment ----------so - (CPTES02004385-74)Received at: 2024-04-17 15:00:53Body:Han recibido una reclamación deENRIQUE DURANEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma onlineReclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet.- En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Por este motivo, solicitamos que no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta.Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista dereclamaciones públicas.Cómo responder a la reclamación?Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES02004385-74 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto.Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver lasVer las estadísticas.Ver más información sobre cómo funciona nuestra plataforma ReclamarNegativa a reemplazar un producto defectuosoNombre del clienteENRIQUE DURANReferencia del clienteNúmero de factura: ESN24014611Descripción de la reclamaciónHola, realicé un pedido a principios de Abril del 2024 de una lavadora LG modelo F4WR6010A1W.ABWQPES a través de la web s:tiendadelamigolg.com y ya de primera instancia dió error en 3 ocasiones a la hora de la puesta a punto.Sin embargo, los chicos lograron apañarla al cabo de una hora. Dicho esto, comenzamos a utilizarla con normalidad y notamos que no centrifugaba, que se quedaba girando durante 20-30 minutos sin centrifugar y finalmente apareciendo un error en la pantalla "UE". Probamos con el programa de cintrifugado y tampoco lograba girar el motor.Me pongo en contacto con LG comentando este error y nos envían a un tecnico, hizo una prueba con la lavadora VACaA usando un programa de 15 minutos y "no ve nada raro" y se marcha.Sigo en contacto con LG, mostrando fotos y videos de como la lavadora NO centrifuga y llegan a la conclusión de que la ropa no está debidamente equilibrada en el tambor y por eso da ese error, que hay que abrirla, colocarla bien y volverla a poner...Oído esta excusa, se niegan a reemplazarla sino a devolverla, queriendonos cobrar por ello la retirada de la misma y haciendo oídos sordos de las pruebas enviadas y las llamadas durante toda la semanaDemanda del clienteReemplazo de la lavadora o retirada de la misma SIN CARGOSDocumentos acreditativosGmail - [[LG202400024510]] Re_ Pedido TDA209622.pdfGmail - Re_ [[LG202400024510]] Pedido TDA209622 2.pdfOCUTérminos y CondicionesPolítica de privacidad
