CAFETERA BOTA AGUA

El problema esta en la cafetera:Power Espresso 20 Professionale MEn fecha 25/01/2024 realice la reclamación por medio de la garantía, se llevaron la cafetera y realizaron el cambio de una pieza, sin embargo, el problema del goteo de agua persistía.En fecha 07/02/2024 volví a colocar otro reclamo, se volvieron a llevar la cafetera y la devolvieron indicando que NO tenia ninguna falla de goteo del agua.Inmediatamente, volvía a probar la CAFETERA y continua con la falla, donde llama a Atención al Cliente y lo único que me indicaron que tenían que volver a llevarse la cafetera.Razón por la cual coloco el reclamo por este medio, ya que solicite la sustitución de la cafetera y no hicieron caso a la petición y aún continua con la falla.Por favor, deseo que intervengan para la pronta solución.Gracias

Estimado señor Adrian ,Gracias por contactar con Cecotec.Informarle que necesitamos realizar una valoración del producto en elservicio técnico.Para gestionar y agilizar su incidencia puede tramitarla a través denuestra página web CecoCare.s:support.storececotec.com/Solo deberá registrarse, registrar su producto y seguir los pasos descritos.Reciba un cordial saludo. Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext. Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.esEl mié, 17 abr 2024 a las 16:57, escribió: -- Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a secreto profesional o cuya divulgación no está permitida por la Ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo.  Queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción sin la previa autorización de Cecotec.  Le informamos que  CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890,  Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) tratará sus  datos  personales  con la finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación escida,  sobre la base de legitimación que corresponda de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .

Buenos díasSres. CECOTECEntiendo perfectamente la política de la empresa, en que deben de revisar la CAFETERA pero ya esta sería la 3er vez que la van a revisar, para volver a decir que NO gotea...Les informo que posee el video donde se evidencia, que la CAFETERA SI GOTEA pero lamentablemente, este medio NO permite adjuntar archivos con extensión .MP4.Lo que estoy solicitando NO es la revisión por 3era vez de la cafetera, estoy solicitando RESPETO RESPETO Y MAS RESPETO, para un cliente que no solo tiene un producto de CECOTEC, sino mas de 4 productos.Por consiguiente, lo que solicite desde un principio fue el cambio de la cafetera, porque sé que algo mal reparado NO va a funcionar y eso es lo que ha sucedido con la cafetera.SOLICITO de manera imperativa, es:1) La devolución del dinero.2) Una nueva cafetera.Es molestoso volver a solicitar el retiro de la cafetera, para que vuelvan a decir que no tiene nada.Esta cafetera desde el primer momento llego con ese defecto, pensando que era NORMAL, pero luego del transcurrir del tiempo y de conversar con otras amistades que tienen el mismo modelo, me informaron que NO es normal.En su Base de Datos podrán ubicarme y visualizar, cotejar y auditar lo que estoy mencionando.Cordiales saludos y deseo una pronta respuesta.Gracias