Últimas reclamaciones

El 29 de noviembre de 2023, compré un video Portero en Aliexpress un Monitor de vídeo y un videocámara. Me enviaron una cámara de video y no me enviaron un Monitor de video. Dijeron que estaba agotado en stock y cancelaron mi pedido y prometieron un reembolso en un plazo de 10 días hábiles. Han pasado 3 meses, he solicitado un reembolso varias veces, pero no me devuelven el dinero. Escribí una Queja a PAYPAL, (pagué a través de PAYPAL), PayPal aceptó mi queja. Han pasado 20 días y ahora pide el documento que he presentado la denuncia ante la autoridad pública. Le pido que me ayude con este caso.

Buenos días. El 16 de febrero me llegó un pedido de un reloj marca Huawei que compré en El Corte Inglés por la web. El reloj venía sin el plástico de la caja, aún así por dentro estaba perfecto. Pero a la hora de verlo y comprobarlo vi que no era lo que esperaba la persona destinataria del regalo, pesaba demasiado y era muy grande así que me dispuse a ir a tienda para devolverlo pero me lo NIEGAN porque según ellos estaba des precintado. El reloj no fue usado nunca y presenta todos los plásticos de protección y tal cual me lo entregaron a mí. Considero que es una vulneración de mis derechos como consumidor y una vergüenza que te tengas que quedar con algo que además vale mucho dinero si no es del agrado del comprador. Una vergüenza de política de devolución. Por cierto que en las condiciones de devolución que se adjuntan en el artículo, no vi en ningún caso que no se pudiera devolver si simplemente estaba des precintado cuando además ya me llegó así.

Hola,Ayer me dirigí al Mercadona de Sant Boi del carrer de la Joventut. Cuando llegué a las 18:15h estuve un rato esperando en la sección de comida preparada. Al ver que nadie me atendía le pregunté a la cajera más próxima que si podían atenderme. La parte de autoservicio estaba prácticamente vacía y lo que yo quería (dos tortillas enteras) estaba en el mostrador de dentro de la sección. La cajera me dijo que no podía ser porque la que atendía esa sección estaba merendando. Le dije que el horario del mercadona era de 9 a 21h ininterrumpidamente, que por eso era el súper que yo usaba. Me dijo que no, que esa sección solo atiende si justo en el momento hay o no una persona. Como no di crédito a esa respuesta, le pedí que llamara al encargado. La persona que vino 5 minutos después de llamarle por megafonía, me dijo que la gerente estaba de vacaciones y que ella me atendería. Le pregunté si era la encargada y me dijo supongo que si. Me repitió lo mismo, que esa sección es de autoservicio y que la chica estaba merendando. Le dije que autoservicio si tuvieran los productos en esa zona, no vacía como estaba y que además lo que yo quería estaba justo delante de mis ojos, pero dentro donde no podía cogerlo yo misma. Me dijo que tenía razón, que ellas mismas a veces quieren comprar y que como no está la chica, pues que no pueden. Le dije que no tenía ningún sentido lo que me estaba explicando, que si hay diferentes horarios según la sección de un mismo establecimiento, tendrían que indicarlo. Nada, que muy bien pero que es lo que había. Le pedí una hoja de reclamación y me dijo que no sabía donde estaban, que llamaria a alguien para saber... me dijo que comprara que me buscaba para darmela. Tras 20 minutos comprando por el super, me dirigi a la caja a pagar, ,llené mis tres bolsas de compra, (no me puede llevar a lo que iba vaya por delante), pagué y le dije al chico que estaba a la espera de la hoja de reclamación.. Me dijo que la persona que me la tenía que dar estaba merendando ahora!!! alucinando le dije que la hoja era precisamente porque no puedo comprar con normalidad porque a las 18:15h de la tarde es hora de merendar, no de vender! en ese momento la llamó por megafonía, y tras 10 minutos de espera, me dio la hoja. Por cierto, me dio una única fotocopia (en lugar de las 3 copias que se necesitan, una para ellos, una para ocu y una para mi, que no conocía ese proceso...). Cuando llego a casa, llamo a atención al cliente, Expediente 202450072875. Le explico lo ocurrido y me confirman que esa sección funciona así por directrices de Mercadona... no me lo puedo creer, la verdad. Si la sección de autoservicio estuviera con todos los productos, no tengo ningun problema en cogerlo yo misma, pero es que estaba prácticamente vacio y lo que quería estaba delante de mis ojos pero sin que nadie quiesiera vendermelo. Soy clienta de mercadona desde hace muchos años, sobretodo en formato online y envio a casa, pero esta experiencia me plantea cambiar de súper. Estoy muy enfadada, salí del trabajo volando para comprar dos tortillas de la sección de preparados y me fui sin ellas y con una sensación de tonta, que lo primero es merendar y despues trabajar, en hora punta 18:15h! estoy decepcionada.

Estimados/as señores/as:En fecha 18/01/2024 hice un pedido (85746) de una camiseta serigrafiada del Athletic club de Bilbao (empresa que hace estas camisetas es CASTORE) pero pasó una semana sin tener ninguna noticia del pedido (otras veces he comprado camisetas serigrafiadas, plumíferos, miles de artículos en la web del Athletic y siempre lo he recibido sin ningún problema antes de 1 semana). Entonces entré en la cuenta de la web de la tienda del Athletic y vi que indicaba que el pedido estaba UNFULFILLED. Por tanto, pensé que estaba incompleto y procedí a hacer otro pedido con fecha 25/01/2024 a las 14:01 PEDIDO 88353. Vuelvo a entrar en la cuenta y entonces me marca los 2 pedidos con el mismo error UNFULFILLED. Entonces ese mismo día 25/01/2024 a las 14:22 envío email de solicitud de ANULACION DEL SEGUDNO PEDIDO (tanto a CASTORE como al Dpto. comercial del Athletic) y les pido información del por qué indica ese FALLO DE UNFULFILLED .... y que sino se me reembolse los 2 pedidos ya que llevaba 1 semana sin tener noticias si quiera del primero ...Al de 2 semanas recibí el primer pedido (85476)!!! (fuera de fecha de lo que indicaba la propia página, pero bueno .... me lo quedé...) Pasados varios días me contestan de Castore diciendo que ya recibiré el segundo pedido que estoy reclamando, pero ninguna otra información ...Tras varios emails con ellos me dicen que proceda a la devolución del paquete y que ya se realizará el reembolso y tras varios días después de rechazarlo recibo otro email diciendo que no se puede reembolsar porque es un producto serigrafiado y que además cuando se solicitó la cancelación del pedido ya estaba recogido, etiquetado y listo para ser enviado desde nuestro almacén.) Esto no es cierto, y tengo los correos de cómo solicité la anulación de 1 o de los 2 pedidos 20 minutos después de solicitarlo ...Me pongo en contacto con ustedes porqueSOLICITO REEMBOLSO DEL PEDIDO 88353 (76€).Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 24/05/2022 adquirí en su?establecimiento?de Alicante el producto GRIFO DE COCINA S/REPISA MARTI NEGRO con nº de referencia 843163707174382423591Adjunto copia del ticket de compra.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que en febrero de 2024 presenta múltiples desconchados del lacado del mismo y además desde hace al menos dos meses presenta un goteoPuestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado (la limpieza y tratamiento se han ajustado al recomendado por el fabricante) y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la sustitución del grifo por otro modelo que tenga una mejor calidad, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, me han cancelado el pedido pero no he recibido el reembolso

Hola,básicamente he recibido un producto de un vendedor,la verdad que el producto no es lo que yo estaba buscando y básicamente contacté con el vendedor para devolver el producto y no quería la devolución del producto.Basicamente tuvimos la disputa para saber qué hacer al respecto y quiero que el vendedor reciba el producto que me vendió y yo la devolución del dinero.Un saludo.

Estimados/as señores/as:En fecha 4 de febrero hice un pedido de un piano.Me pongo en contacto con ustedes porque el producto me ha llegado en muy malas condiciones. La vendedora dice que ha sido por el transporte. He puesto la reclamación el mismo día de recibir el paquete. Les he enviado todas las fotos que me han solicitado. Es evidente que el producto está en un estado lamentable, probablemente por el transporte.SOLICITO me des reembolsado el total del pedido.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18-01-2024 adquirí en su?página web el pedido ES240118-98174943, consistente en un Smartphone, una funda para dicho smartphone, un reloj y unos cascos.Si bien es cierto que estipularon un plazo de entrega a fecha 22-01-2024 en un sitio y 24-01-2024 en otro, al pasarse de largo no me hubiera importado si me hubieran aplicado la rebaja de estudiante que solicité y no se me aplicó, así como el modelo superior que no pude coger por estar sin stock el día que intenté adquirirlo, saliendo más stock al día siguiente. No se me permitió cancelar ni modificar el pedido porque ya me habían mandado la funda. Después de infinidad de llamadas y ninguna solución, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido la totalidad del pedido, alegando continuamente retrasos pese haber solicitado el pedido en precompra. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto al haberme ido de viaje, y habiéndolo adquirido como ya digo en precompra, debido a la urgencia que me suscitaba.Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: la factura, capturas de pantalla de la confirmación y seguimiento de pedido en la página web.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Fernando García Ruiz

Estimados/as señores/as:En fecha […] hice un pedido de […].Me pongo en contacto con ustedes porque después de esperar desde el día 11 de febrero a que mi pedido tenga algún movimiento en su expedición, veo que no lo hay y tampoco cogen el teléfono ni contestan los email. Según estoy leyendo en la red esto es habitual en su empresa pero está cometiendo fraude aunque finalmente envíe los pedidos cuando ya nadie los espera. Por todo ello SOLICITO que me envíen mi pedido o me reembolsen inmediatamente mi dinero por importe de 45,15 €Adjunto pantalla de mi pedido que es lo único que tengo Sin otro particular, atentamente.