Últimas reclamaciones

Estimados responsables,Quisiera expresar mi preocupación con respecto a mi reciente experiencia de compra. Realicé un pedido el día de ayer, con la expectativa de que se entregara hoy entre las 11:00 y las 13:00 horas. Sin embargo, a solo dos horas de la entrega programada, recibí la notificación de que el pago del pedido no pudo procesarse.Resulta desconcertante que la retención del pago se efectúe tan cerca del horario de entrega previsto. Considero que sería más sensato realizar dicha retención al momento de realizar el pedido, ya que así cualquier inconveniente con el pago se identificaría de inmediato y podría solucionarse con mayor facilidad.En mi caso particular, tuve que pedir 2 horas en mi trabajo para poder estar en casa y recibir el pedido. Es decepcionante que, al final, el pedido no se pueda entregar y no haya posibilidad de efectuar el pago. Además, si deseo que el pedido se entregue hoy, se me informa que deberé incurrir en gastos adicionales de envío.Resulta difícil comprender cómo, en la era actual, se pueda impedir el pago de un pedido que ha experimentado un fallo de cobro previo. Sinceramente, esta situación me ha causado una gran molestia.Agradezco su atención a este asunto y espero una pronta resolución.

Hola, fui a la tienda de Leroy Merlín bahía de Cádiz a comprar una puerta para una vivienda en la que estoy haciendo una reforma, me informaron allí de una puerta acorazada para exterior, y el mismo que me dijo lo de la puerta me dijo que me esperara a la siguiente semana que era el día de las puertas y había una oferta y la pidiera online, y así lo hice. Puse la puerta a las 2 semanas de ponerla llueve le salen unas pompas y luego se rajan, llamo a Leroy para dar las quejas y me dicen que si que es de exterior pero de piso, cuando a mí él personal que me atendió en tienda me dijo que era de exterior para casa. Ahora no quieren arreglarla. Un saludo

Realicé un pedido a través de la web oficial de Cecotec (Valencia) el día 22/03/2024, por importe de 42.90€, de un producto en stock que, aseguraban, llegaría en 24/72h.El día 25/03/2024, que todavía no se había enviado según el estado del pedido en mi área personal, solicité la cancelación del mismo, dado que ya no necesito el producto. Sin embargo, continuamente aparecía un error y no me dejaba cancelarlo. Escribí a través del formulario disponible en la web para solicitar dicha cancelación.Lejos de cancelarse, el pedido se regeneró, apareciendo ahora como fecha de compra el día 25/03/2024 y en estado 'preparándose en almacén' nuevamente.Hoy 27/03/2024, antes de las 09h, he contactado con atención al cliente para intentar resolver todo este asunto. Necesito que el pedido se cancele inmediatamente y se reembolse el importe a mi cuenta bancaria (pagué instantáneamente a través de Bizum). Desde atención al cliente me han asegurado que ya se ha solicitado la cancelación dado que, supuestamente, aún se encuentra en preparación me han indicado, no obstante, que en caso de que se procediera al envío, tendría que realizar la devolución.Yo lo que quiero desde el principio es cancelar el pedido. No deseo recibir el producto ya y, si todo funcionase bien a través de la web y por su parte, no me encontraría en esta situación. Además, aunque supuestamente el pedido ya está cancelado, no tengo forma de comprobarlo, dado que mi área personal refleja que sigue en preparación y yo no he recibido ningún tipo de comunicación asegurando que se ha cancelado (sin embargo, sí que la recibí cuando pagué el producto y se inició el pedido).Por ello y de nuevo, solicito que el pedido se cancele inmediatamente y se reembolse el importe a mi cuenta bancaria

Hace 1 mes compré una cafetera cápsula. Al usarla, se salía todo el agua. A los 15 días fui y al pasar el tiempo me dijeron q había q llevarlo al servicio técnico. 15 días después de dejarla, ayer 26 de marzo 2024, la recogí. Hoy al usarla, sigue perdiendo agua y además, la parte de arriba se calienta. Está cafetera estaba en exposición y en la caja ponía que se había reacondicionado. La solución sería, devolverla y q me abonen o que me diesen otra. No tengo tiempo para estar yendo ni para estar sin cafetera. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 22/09/2022 adquirí en el producto Conga Rockstar 880 U. En adjunto: 1-Ticket de compraEl cargador de la aspiradora por un descuido se ha estropeado y a principios de enero de este año contacto con la asistencia de Cecotec para comprar un cargador y reponer el estropeado. La petición queda registrada con el orden 03190876. Según la operadora telefónica contactada me indicó llamar la semana siguiente para verificar el estado de la petición. En la primera llamada tras registro de la petición me indican que la solicitud está pendiente de comprobación de existencia de stock por parte del almacén y me fue indicado volver a llamar trascurrida una semana. Igualmente también me indican que en el caso de que se compruebe existencia de stock, se enviará automáticamente la referencia y se cobraría en la entrega. Las siguientes llamadas son todo una repetición de respuesta inicial, sin aclaraciones claras y por veces con un tono prepotente por parte de la operadora. Llegado al día de hoy sigo sin tener respuesta a mí solicitud lo que resulta en una total inutilidad del dispositivo que se suponía tener un papel clave en el día a día familiar.Entiendo que por parte de Cecotec no se está cumpliendo la normativa de garantías y repuestos vigente y por ese motivo decido poner esta reclamación con el objetivo de que mi caso sea solucionado por la vía amistosa. Por todo lo anterior solicito que?procedan al envío del repuesto en el?plazo más breve posible, o que se encuentre una solución alternativa.Sin otro particular, atentamente.

Hola, he realizado múltiples reservas de figuras en esta tienda de las cuales ya hay algunas con más de un año desde que salieron al mercado he intentado contactar con ellos pero no responden a los correos. Las referencias de los pedidos son:QJPGZMMOWEQHOKQWCWDUJMYQMPNPNDLSMTVHUMGTLISBYSUZRQMWEXBQNSGZTNEKCJRQFFMDIRXDWMIDVQWTNPMCTZXGCPAAFVAZTNVLAPKKTOOEYKYJG

Buenas noches, realice un envio el dia 13 de Marzo con SEUR a través de Wallapop, dejandolo en una tienda de mi localidad. Desde el primer momento el codigo de seguimiento generado por Wallapop (REC000043287036) no se actualizaba, y según Seur ni siquiera existia. Por supuesto, a los dos dias que le dejé para que se actualizase ya se habian llevado el paquete del local, y desde entonces se le pierde el rastro completamente. SEUR me dijo que ni el codigo ni el papelito que dan al depositarlo en el punto de recogida existian Wallapop se ha desentendido mandandome a un Seur Locker sin ningun tipo de codigo QR para abrirlo como si un paquete de envio acabe en un Locker de Seur para recogida....Ninguna de las dos compañias se remite mas a que a dar largas: SEUR que el codigo no existe y no puede hacer mas, y Wallapop enviandome a un Locker en Esplugues sin ningun tipo de QR para abrirlo. Se paga un seguro de envio para esto justamente, y no es culpa mia que hayan perdido un paquete.La venta se cancelo por wallapop como si no hubiera depositado el paquete, y el comprador le devolvieron el dinero, asi que me dejan a mi colgado. El codigo del papel que me dieron como resguardo al depositar el paquete es 000058482025.El articulo era una CPU i5 12400F por valor de 90 euros, que estaba revendiendo despies de adquirirla por wallapop al decidir finalmente no decantarme por Intel.Solicito que se busque de veras el paquete, en vez de desentenderse con sus operadores automatizados y que en caso de perdida, como tiene pinta que es el caso, que se me reembolse el importe.

Realice una compra de dos faros para mi coche alfa romeo giulietta por importe de 168'43€ en wallapop el día 8 de marzo. El vendedor se equivoco y no se dio cuenta Queen vez de un faro de cada lado eran los dos faros del mismo lado. Se lo hice saber y dejo pasar el tiempo del depósito del artículo en Correos. Según las condiciones de wallapop si no lo depositaba el día 8 de marzo se cancelaba la compra y me reembolsarían el dinero. He intentado contactar con wallapop a través del enlace que tienen en la sección de reembolso y siempre da error. Les he enviado dos correos electrónicos y no me han respondido, y no sé nada del dinero que me tienen retenido. En el número de teléfono que tienen como contactan nunca contestan y ya estoy un poco cansado de esperar pues ya han pasado 18 días desde que se cumplió el plazo para la devolución. Espero me devuelvan el dinero lo antes posible.

Hola, el 15/03/2024 hice un pedido con dos productos. El plazo de entrega pone que es entre 3 y cuatro días y, ha pasado más de una semana y no he recibido nada. Pero lo más preocupante es que no hay ningún tipo de seguimiento del pedido, de información, ni puedes contactar con ellos para hacer la reclamación porque no cogen el teléfono ni responden correos. Solicito el reembolso ahora mismo.

Buenas tardes, El 13 de enero realicé la compra de un robot aspirador en la web de Cecotec (Conga 2499 Ultra Genesis). Una vez que me llegó, a los pocos días notifiqué de un fallo de funcionamiento (19/01) al servicio técnico y me la recogieron el día 22 de ese mismo mes (SAC 03208831). El 5 de febrero recibo un correo en el que se me indica que ha sido reparado y me la envían. Pero al recogerla al día siguiente por la tarde (6/02) la vuelvo a probar y sigue dando fallos (no regresa a la base y se queda dando vueltas). Al ver eso, me pongo en contacto con la empresa y me abren una incidencia para que me la vuelvan a enviar al taller pero, les pido que no, que al perder la confianza en el producto, pido la devolución del dinero. Ante eso, la telefonista me indica que va a proceder a cerrar mi incidencia abierta en la web (7/02- para enviarla al taller otra vez) y a solicitar una devolución del importe por falta de confianza en el producto. Al no recibir ningún tipo de notificación vuelvo a llamar el día 9/02 y se me abre otra incidencia, esta vez para la devolución. Desde el día 9 he llamado varias veces, así como mandado escritos a la web de la empresa, pero no es hasta el día 20 que me indican que mi caso se ha registrado con el siguiente número (T2400026762) He seguido llamando y siguen sin dar respuesta, creando según me indican, documentos que solicitan a la coordinación interna de ellos que se agilice el proceso de devolución.