Buenos días. El 3 de Mayo de 2023 adquirí una desbrozadora Marca Hyundai HYBC5210-Pro de color azul,ASIN: B07F1SX7WW a su empresa a través de la plataforma Amazon.Desgraciadamente, entre Enero y Febrero de esta año empezó a dar serios problemas con elarrancado, y cuando arrancaba se calaba a los pocos segundos. Me puse en contacto telefónicocon Vds, porque el aparato está en garantía, preguntando como podíamos proceder para lareparación. Me dijeron que se pondrían en contacto conmigo más adelante, pero como esto nosucedió, les volví a llamar a las pocas semanas. Esta segunda vez, me dijeron que tenía quepasar por Ponferrada para llevarles el aparato, pero obviamente para mí esa no era una opciónviable. Les dije que tenía que mandarlo por correo, pero Vds estaban reacios a pagar por eltransporte del aparato. Me dijeron que tenían que consultarlo. Cuando les volví a llamar, medieron el teléfono de una tercera persona, de la central de Hyundai en España: 627670897, quepreguntara por Jordi. Lo llamé, y me dijo que él no tenía problema en pagar el traslado delaparato hasta su central, pero que si el problema de la desbrozadora era por mal uso, eso no locubriría la garantía y que yo tendría que pagar el trasporte y la reparación. Me aconsejaronllevar el aparato a algún taller local para que lo evaluaran. A mí me pareció razonable, y así hice.Unos días después de llevarlo, el técnico que la revisó me informó que el problema del aparatoera que fallaba la bobina electrónica de encendido, y que ellos no disponían de esa pieza. Segúnsu criterio de experto, no era por mal uso, sino que había que cambiar esa pieza. Cuando volvíllamar a Jordi y le hice saber esta información, no fui capaz de hablar con el se cortaba lacomunicación, no me cogía el teléfono... Así que volví a ponerme en contacto con Vds, que a lapostre, son los responsables de la garantía. Les he pedido que me manden esa pieza, que ya meencargo yo de que me la monten aquí, pero varias semanas después aún sigo esperando porella. La última vez que hablé con Vds me dijeron que ya me llamaría Jordi (cosa que no hasucedido).En consecuencia, para resolver este problema, les ruego que me envien la pieza anteriormentecitada, la bobina electrónica de encendido, por correo a mi dirección que ya Vds conocen.Espero su respuesta y solución a mi problema en el plazo más breve posible. Les comunico quedejaré transcurrir una semana antes de iniciar otra gestión.
