Últimas reclamaciones

RECIBÍ COMO REGALO UNA TIJERA BOSCH EASYPRUNE EN 2022 (FABRICADA EN HUNGRÍA EN 12/21). AL SER REGALO NO DISPONGO DE FACTURA Y MO LA INSCRIBÍ EN GARANTÍA POR NO PERMITIR LA WEB AL NO ACEPTAR EL Nº DE SERIE. CUANDO HE INTENTADO PONERLA EN MARCHA POR PRIMERA VEZ EN 12/23 NO FUNCIONA NI CARGA LA BETERÍA.LA EMPRESA NO TIENE SOLUCIÓN NI EN GARANTÍA NI ABONANDO ARREGLO. ME DICEN QUE LA DEBO TIRAR.

Hola, realicé un pedido el día 12 de febrero, con un importe inicial de 102,51€. La compra finalmente tenía un coste de 83,13€.Este último importe se cobró en 3 DÍAS DIFERENTES, con NOMBRES DIFERENTES al habitual, y SIN RECIBIR EL REEMBOLSO DEL PAGO INICIAL, por lo que al no entender que esos 3 cobros hechos el lunes, martes y miércoles, por importes de 14,46€, 50€ y 15,67€ realizados, además, a horas intempestivas, entre las 00h y la 01h, DI DE BAJA DEFINITIVA LA TARJETA, entendiendo que me la habían falsificado ya que eso no lo había hecho yo, con todo lo que ello conlleva. Que una vez hablado con vosotros no me dais solución alguna, diciendo que es poco habitual y no haciendo nada para intentar, por lo menos, devolverme el cobro inicial.Una vez hablado con el banco me refieren que sois vosotros los que ponéis fecha límite al cobro inicial y que por tanto sois vosotros quienes podéis manipularla para poder recibir mi pago, cosa que ni me habéis dicho ni habéis hecho.Me informaron que el tope estaba para el día 28 de febrero, si a partir de dicha fecha no tengo la devolución, a través de la OCU realizarélos trámites pertinentes.Así que tengo una tarjeta y 102,41€ menos.Obviamente y viendo la falta de actitud y de soluciones por vuestra parte, habéis perdido una clienta.

Estimados/as señores/as:En fecha 18 de febrero 2024 adquirí en su página web wallapop el producto papel (papel transferencia térmica clásica). Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por [pésimo trato por parte del transportista, el paquete está roto y presenta abolladuras en las esquinas, lo cual ha provocado que gran parte de las hojas se hallan estropeado, doblado, es un papel muy delicado y costoso!Solicito devolución total si es posible para poder adquirir otro, ya que el vendedor manifiesta haberlo enviado en perfectas condiciones!

Hola, realicé un pedido de un colchón el domingo 06/08/2023. Comentáis que el colchón se entregará entre 24 y 72 horas. Por lo que se entiende que como máximo el día 10 habrá llegado. El 11/08/2023 contacta conmigo Cecotec vía mail y me comenta que no tienen stock del colchón pero que me mandan uno mejor. Pasan los días y no sé nada del producto, llamó para saber si se ha enviado y nada. Según la pagina web de Cecotec con los datos:- Transporte: Paack Massalaves 2- Nº de seguimiento: D23711111-1Ha sido entregado el 30/08/2023.El producto nunca ha llegado. Llevo semanas y meses poniéndome en contacto telefónicamente para el reembolso. La respuesta por parte de atención al cliente es que ya se ha reclamado al departamento correspondiente y que en 24/48h se pondrán en contacto conmigo. Nunca se ha puesto nadie en contacto conmigo. El reembolso no se ha efectuado. Y el pedido nunca ha llegado.Por favor, solicito reembolso del precio correspondiente pagado en agosto de 2023.

El 23-02-2023 me pongo en contacto con Hisense para indicarles que la maquina de aire acondicionado que había adquirido a través de la empresa EXPOCLIMA con CIF B82169905 en Septiembre del 2021.Desde la instalación hasta que me pongo en contacto con HISENSE, doy varios avisos a EXPOCLIMA indicándoles el problema que tenia: Los Split sueltan un tipo de Hollin negro.EXPOCLIMA me indica que no es un problema suyo y entonces en cuanto me pongo en contacto con HISENSE en Enero de 2022.Después de un innumerable numero de llamadas e emails (incluyendo fotos y todo lo que fueron necesitando), consigo que en manden a un técnico y lo que hace es cambiar un filtro y un cable. Desde HISENSE me indican que esta es la solución y que efectivamente ya tenían otros casos iguales al mío. Posteriormente e indicándome que el problema iba a ser solucionado, reparo todos los daños ocasionados en mi vivienda a consecuencia del Hollín:Pintar 3 habitacionesCambiar los precercos de las puertasDichos gastos son abonados por parte de HISENSEPero a finales del año 2023 los aparatos vuelven a soltar esta especie de Hollín.Vuelvo a contactar con ellos el 29-01-2024 y me indican que van a darle un solución definitiva a este caso, su solución: volver a cambiar el filtro y el cable que ya cambiaron y que no dio el resultado esperado, pues seguimos exactamente igual.Vuelvo a llamar, a mandar emails y lo unico que me han dicho es:No es un problema de los aparatos (cuando anteriormente lo habian admitido) y que por cortesia me iban a cambiar el filtro.Esto es muy resumido. La situación es desesperante y estoy es una situación de vulnerabilidad.Vuelvo a tener las paredes manchadas, los precercos para cambiar y los aparatos negros, que ya es imposible limpiarlos.Solicito una solución definitiva a este problema cambiado los aparatosEXPOCLIMA: Directamente se quito del medio, según ellos la instalación estaba perfecta, aunque fueron ellos los que me vendieron los aparatos defectuosos.HISENSE: Aunque vino y realizo un cambio, no era lo necesario para subsanar el fallo de fabricación de los split, pues sigo con el problema en mi casa

Estimados Sres,En fecha 24/11/2023 hice un pedido de un APPLE WATCHMe pongo en contacto con ustedes porque el producto objeto del pedido que recibí no se corresponde con las imágenes y características que se describían en su página web ni con la descripción del producto. Además el producto no se encuentra en buen estado.He realizado varias reclamaciones en su web para su devolución y por correo electrónico y hasta la fecha han hecho caso omiso a las mismas y no han pasado a recoger el pedido para proceder con la devolución efectiva.Adjunto fotocopia de los correos enviados y copia de la factura de compra.SOLICITO la devolución del importe integro del producto abonado en el mismo medio de pago y que me indiquen cuándo pasarán a recoger su producto que tengo en el embalaje origina.Sin otro particular, atentamente.Javier

La inmobiliaria Madrid Alquila, forzó en los inquilinos la contratación de unos servicios de asistencia adicionales correspondientes a la mensualidad de la vivienda + IVA. Estos servicios no figuraban en el anuncio original en la página web de idealista. La inmobiliaria, insistió en que la contratación de esos servicios era algo necesario para la formalización del contrato, lo que contradice el artículo 20 de la actual Ley de Arrendamientos Urbanos. Debido a esto, solicitamos que estos servicios figurasen de alguna manera en el propio contrato. Solicitud que fue rechazada. En el momento de entrega de llaves, se solicitó, de manera inmediata, la baja de este servicio junto a una solicitud de devolución de ese importe. Tras no obtener una respuesta satisfactoria, recurrimos al sindicato de Inquilinas einquilinos de Madrid, quienes, además de mandar un burofax en nuestro nombre (del que no hemos recibido respuesta) solicitandonuevamente la devolución del importe, recomendaron acudir a la oficina de atención al consumidor.El pasado 2 de noviembre de 2023, realizamos una reclamación en la oficina de atención al consumidor situada en Ramírez de Prado, 5. La oficina derivó la reclamación al ayuntamiento de Madrid (OMIC), quienes el pasado 31 de enero recibieron una respuesta negativa por parte de la inmobiliaria.Solicitamos recuperar el importe abonado, mediante una última reclamación sin necesidad de recurrir acciones legales.

El pasado mes de agosto encargamos en la tienda de Kibuc de Hospitalet de Llobregat (calle Santa Eulalia, 204) un sofá Vermont y un conjunto de armario, buffet, mesa de comedor y mueble de televisión en color vintage con partes en color tortora de la colección Athos. A finales de noviembre tras la instalación de los muebles, nos dimos cuenta de que había un error en el color, las partes de color tortora vinieron en otro color. Además dos de los muebles llegaron dañados y nos faltaba una balda. Nos llevó dos semanas de llamadas, de envío de fotos y de la visita de una trabajadora para que se reconociera el error y se buscase una solución.Como soluciones se nos ofreció la posibilidad de recibir 150 euros y quedarnos con los muebles entregados o volverlos a hacer pero tendríamos que esperar hasta después de Reyes para recibirlos. Por nuestra parte, optamos por la segunda opción.A finales de enero, más tarde de lo pactado, se programó la entrega de los nuevos muebles. En primer lugar, nos encontramos que se había decidido no hacer los muebles completos y solo reemplazar las partes afectadas, una decisión que no nos importaba pero que nos hubiera gustado saber. En segundo lugar, no se hicieron todas las piezas necesarias para solventar el problema con el color ni con las partes que llegaron dañadas. Y por último, los colores de las piezas que sí se recibieron volvían a estar mal a excepción de cinco cajones.Después de más llamadas, una nueva visita de la trabajadora y tener que ir presencialmente a la tienda porque no recibíamos respuesta, se comprometieron a que estaría solucionado en dos o tres semanas máximo, incluso nos enviaron un whatsapp para confirmarme que entre el 13 o 14 de febrero tendrían los muebles en su almacén e inmediatamente me llamarían para concertar una cita para instalarlos.Una semana después no hemos recibido la llamada para la instalación de los muebles ni ninguna información sobre qué está pasando. Da la sensación de que como hemos pagado los muebles por adelantado, para ellos mi problema no es una prioridad. Además, volvemos a tener nuevos problemas porque las ruedas del sofá nos han destrozado el parquet (adjunto fotos).

Estimados/as señores/as:En fecha 20/02/2024 hice un pedido en Zara de tres artículos.Me pongo en contacto con ustedes porque solicité que se entregara en tienda, ya que era la opción más rápida que daban. El pedido estaría listo al día siguiente. Tras un par de días esperando por parte de su compañía el mail de confirmación de que mi pedido está listo, me encuentro con que 1) Lo han dividido en dos partes. El pedido nº 53160297619, ya está en tienda.2) El pedido nº 53160297619 ha sido modificado, porque uno de los items, que se habían pagado y aceptado previamente, según informan está agotado.Resulta que no es cierto: Los leggins están como producto de continuidad en la web, pero su precio ya no es el precio al que yo los he comprado. Por tanto, aún habiendo existencias, a mí me eliminan el pedido ( alegando que los nuevos tienen otra referencia) - adjunto fotos Es el mismo artículo. Solicito pues se me envíe el artículo solicitado inicialmente al precio que lo compré, ya que hay existencias, y yo lo compré porque Vds. lo tenían anunciado y ofertado a ese precio.Adjunto fotos de todo lo que he justificado arriba.Sin otro particular, atentamente.

Compré un producto Apple (macbook air m2 número de artículo: 1534480) el dia 29/09/2022 dentro del período de promoción de la financiación del 0% en todos los productos apple. Este período de promoción era des del 22/09/2022 hasta el 01/10/2022. Pero dicha promoción no se me aplicó y estoy pagando grandes intereses cuando la promoción decía claramente financiación al 0% tanto TIN como TAE.