Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes con el fin de trasladar una reclamación frente a EAE Business School por la existencia de información engañosa durante el proceso de contratación del programa superior en organización de eventos, protocolo y turismo de negocio en modalidad online. En el momento de solicitar información, la asesora me indicó expresamente que el programa incluía la búsqueda de prácticas en empresas, siendo este un requisito esencial para mi decisión de matricularme, especialmente teniendo en cuenta mi lugar de residencia. Asimismo, se me aseguró que la titulación tenía carácter oficial. Sin embargo, una vez formalizada la matrícula y tras contactar con el departamento de prácticas, se me informa de que no se ofrece la búsqueda de prácticas (servicio que me había dicho que me buscaban en mi zona, y en el sector que yo deseara), sino únicamente el acceso a un portal de empleo, sin ofertas en mi zona de residencia, lo cual no se corresponde con lo ofrecido inicialmente. Posteriormente, tras informarme más en profundidad, compruebo que la titulación no es oficial, pese a que se me indicó lo contrario durante el proceso de venta. Aunque en el contrato, en su cláusula tercera, se hace referencia a la naturaleza de la titulación, confíe en que sería la misma que me ofreció su asesora, cuando me comento que era oficial y me envió un certificado de ejemplo, por lo que no fui plenamente consciente de su alcance en el momento de la firma, al haber confiado en la información proporcionada previamente. Dispongo de pruebas documentales que acrediten la información facilitada por la asesora, tanto en relación con la gestión de prácticas como con el carácter oficial de la titulación. Asimismo, tras contactar con el departamento de atención al cliente, se me comunica que las pruebas aportadas no son válidas y que no procede ni la devolución del importe abonado ni la prestación de los servicios inicialmente indicados. SOLICITO la intervención de la OCU para la defensa de mis derechos como consumidora, así como la mediación en el conflicto con la empresa, con el objetivo de obtener la devolución íntegra del importe abonado, y la baja, al haberse producido la contratación bajo información que no se ajusta a la realidad.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, he recibido 2 artículos erróneos, desodorante sanex mineral protec 48h, en mi pedido online 1114277726 En la tienda Druni me indicaron que me pusiera en contacto con atención al cliente, que no había problema después para el cambio o devolución. Me he puesto en contacto con la empresa mediante el formulario contacto, por mail atención al cliente y mediante el formato de devolución y solo obtengo respuestas automáticas derivando a otro departamento o formato y pidiendo disculpas. He intentado contactar por teléfono y no hay forma. La página web y el app no tienen forma de hacer un seguimiento de la incidencia y no me parecen claras en este aspecto. SOLICITO. Devolver los 2 artículos erróneos que me han mandado, error de la empresa. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de varias reclamaciones infructuosas, me veo obligada a reclamar por aquí. Devolví el vehículo a mediados de noviembre de 2025, y se me siguieron pasando las mensualidades de diciembre y enero. Después de reclamar se me envían dos facturas enormes, una por daños del vehículo y otra por kms de exceso. Con testigos presentes y alguna fotografia, he de decir que el vehículo no tenía esos daños, como mucho, me haría cargo de los del maletero, y los kms tampoco estoy de acuerdo, pero por exceso de confianza, de eso no tengo fotos, aunque si sé cuántos tenía de más. Después de que ninguna empresa me diera un acta de devolución, ni donde le cogí ni de Arval, ni de firmar nada, me envían una peritación realizada el 23 de diciembre de 2025, teóricamente y digo teóricamente porque se me seguían enviando los recibos de renting. No sé dónde ha estado ese vehículo todo ese tiempo ni que han hecho con el, por lo que yo me haré cargo de lo que se, los daños del maletero y 4.957 kms de exceso, no 49.957 como se me reclaman y además ni el importe corresponde, porque el exceso se cobra a 0,0662 y la factura tampoco correspondería. SOLICITO: Que se atienda mi solicitud, porque aparte de todo eso, quitando una vez, no conseguí que se me hicieran las revisiones y los cambios que incluyen, teniendo que hacerlo yo de mí bolsillo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 13 de febrero hice una compra online de la chaqueta acolchada Yuna, en color gris. Después de enviar un correo preguntando sobre el material utilizado, decido continuar con la compra. Pero cuando llega, casi 1 mes después, observo que la chaqueta tiene una calidad muy mala, pésima, con unas costuras malas, toda de poliester, sin nada de acolchado y totalmente diferente del producto ofertado en la web y que yo he adquirido. Después de enviar varios mensajes, me habéis contestado que los artículos en promoción no tienen reembolso, info que no está en ningun sitio de la web, y que solo me podéis devolver el 15% del importe pagado, pero esto no es correcto ya que el mismo dia de la recepción del producto he enviado un correo electrónico expresando mi descontento y solicitando el reembolso TOTAL del dinero. SOLICITO que se me devuelva el importe total del dinero ya que lo solicité nada más recibir el paquete. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con un colchón adquirido hace aproximadamente menos de un año. Reconozco que debería haber formalizado esta reclamación con anterioridad, sin embargo, las circunstancias personales en ese momento no me lo permitieron. La compra se realizó tras adquirir una vivienda de nueva construcción sin amueblar, motivo por el cual decidí confiar en su marca, especialmente por la recomendación familiar de que un colchón Flex ofrece una larga durabilidad. En el momento de la compra, insistí en la necesidad de recibir el colchón en un plazo inferior a 20 días. Desde la tienda se me indicó que intentarían ajustarse al máximo a ese plazo. Finalmente, el colchón fue entregado aproximadamente 25 días después y presentaba manchas visibles desde el primer momento.(Cosas que pasan en el transporte dijeron) Desde el momento de la entrega, el colchón presentaba manchas visibles. Al día siguiente (debido a que la entrega coincidió con el día del apagón nacional que impidió la comunicación el mismo día), informé a la tienda, donde se me ofreció la sustitución del producto, indicando que el nuevo tardaría entre 25 días y un mes. Dado que me encontraba en situación de posparto reciente, no podía prescindir del colchón durante ese tiempo, por lo que me vi obligada a quedarme con el producto defectuoso. Posteriormente, hace aproximadamente mes y medio, al cambiar las sábanas, aproximadamente a los 10 meses de uso, comenzaron a aparecer manchas de moho en la zona de los pies del colchón, pese a haber sido utilizado en todo momento con protector impermeable. Al contactar nuevamente con la tienda, se me indicó que el servicio técnico revisaría el producto y, si lo consideraban oportuno, se procedería a su sustitución, teniendo en cuenta que el colchón dispone de un sistema anunciado como antimohos y antibacterias.(TOTAL PROTECT) Sin embargo, en una comunicación posterior se me informó de que este tipo de incidencia no está cubierta por la garantía, alegando que únicamente cubre deformidades. Esta respuesta resulta contradictoria con la información publicada en su página web, donde se especifica una garantía de tres años por fallos de fabricación o falta de conformidad. Además, pese a haber explicado detalladamente el problema, no se ha realizado ninguna inspección técnica del colchón.Tras volver a contactar con el establecimiento, donde inicialmente se me aseguró que se me ofrecería una solución, finalmente no se me ha dado ninguna respuesta satisfactoria. Por todo lo expuesto, y como socia de la OCU, formulo esta reclamación para que se revise mi caso y se determine si es conforme a la normativa que un colchón con menos de un año de uso, y que cuenta con una capa denominada “Total Protect”, presente manchas de moho en la zona de los pies. Quedo a la espera de una solución adecuada a la mayor brevedad posible.

Expongo los hechos: El pasado día 02/03/2026 realicé la devolución del pedido nº 407-3951007-1056361, gestionada a través de la empresa de mensajería Celeritas. Posteriormente, el día 04/03/2026, Amazon efectuó correctamente el reembolso del importe del artículo. Sin embargo, con fecha 30/03/2026, Amazon ha procedido nuevamente a realizar un cargo del importe del artículo, alegando que el contenido del paquete recibido no se correspondía con el producto devuelto. Ante esta situación, manifiesto que: • La devolución fue realizada correctamente, siguiendo las instrucciones indicadas por Amazon. • El paquete fue entregado, tal y como consta en el seguimiento del envío. • Las características del artículo devuelto son coherentes con el peso del paquete registrado durante el transporte, lo que respalda que el contenido era el adecuado. • No se ha producido manipulación alguna por mi parte. Por todo lo anterior, considero que se ha producido un cobro indebido, al haberse devuelto el producto en tiempo y forma. SOLICITO: • La devolución inmediata del importe cobrado el día 30/03/2026. • La revisión del caso teniendo en cuenta la documentación aportada. • La regularización completa del pedido, manteniendo la devolución ya confirmada y evitando nuevos cobros no autorizados. Documentación que se adjunta: 1. Resguardo de seguimiento del envío. 2. Factura del pedido. 3. Informe de seguimiento del paquete. 4. Fotografías del artículo adquirido (extraídas del propio pedido de Amazon). 5. Manual de usuario y ficha técnica del producto (B130TwK5NGL), descargados del propio pedido de Amazon. Quedo a la espera de una solución satisfactoria. Atentamente, RGR

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no ha sido posible activar el código de activación del smartbox, ni en diciembre de 2025 ni ahora en abril de 2026. El chat me remite a que les escriba con el ticket, que no lo tengo porque fue un regalo y tampoco lo tiene ya la persona que me lo regaló. SOLICITO PODER ACTIVARLO PARA REALIZAR LAS ACTUALIZACIONES NECESARIAS PARA SU USO URGENTE Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré el 22 de enero de 2026 a las 14:16 un bono de 3 sesiones por el precio de 67,50€. Hoy he llamado para pedir cita a el Corte Inglés y me informaron que la compañía Hedonai ha quebrado. Me gustaría que me devolvieran mi dinero a la tarjeta con la que pagué o en efectivo o como ellos quieran. Muchas gracias

Contraté un servicio de entrenamiento online con esta empresa y, posteriormente, se realizó un cobro por renovación automática de la suscripción. En cuanto detecté dicho cargo, contacté directamente con el prestador del servicio mostrando mi disconformidad y solicité que se revisara la situación, además de proceder a darme de baja de forma inmediata. A pesar de haber comunicado claramente mi desacuerdo, el cobro se mantuvo. Posteriormente, he solicitado la devolución del importe correspondiente a dicha renovación, recibiendo una negativa por parte de la empresa. Lo más grave es que, en el contexto de esta reclamación, he recibido un trato completamente inapropiado por parte del responsable, incluyendo gritos, comentarios condescendientes y faltas de respeto durante una llamada telefónica, lo que me ha hecho sentir vulnerada y maltratada. Por todo ello, solicito que se revise este caso, más allá de valorar la devolución del importe correspondiente a la renovación, que quede constancia de la irregularidad tan grande y tan GRAVE del trato recibido que considero que es -incluso- denunciable

Buenos días me di de alta en el siempre cubierto pagando mi deuda a los 24 días y dejándome correr el tiempo una vez pagado quisiera que me restableciera el servicios porque no veo bien que una vez pagada la deuda siga corriendo los días cuando debiera empezar los días de 0 cuando yo siempre ha sido pagadora y nunca he debido dinero al banco. Tengo todos los meses dos nóminas en la cuenta y todos mis recibos domiciliados ahí. Un saludo y espero respuesta ruego activación del servicio o no tendré más opciones de irme a otro banco y hacer una transferencia ahí para que se cobren mes por mes el préstamo.