Últimas reclamaciones

Solicitud Nº: 12831089 - Cancelación pedidoBuenas tardes, El día 03/03/2024 se ha efectuado la compra de un colchón vía online en vuestra página web (Emma Hybrid Cover Rotation Mattress 150x190). La fecha estimada de entrega era entre el 31/03/2024 - 14/04/2024. El día 01/04/2024 accedí a vuestra web para consultar el estado del pedido (teniendo en cuenta que aún había margen de entrega). Al entrar en ese momento, vi un aviso que informa del retraso del pedido, pero la fecha estimada de entrega era la misma, lo cuál me pareció extraño, además el estado del pedido era exactamente el mismo al del día de la compra. Ante mi sospecha, decidí contactar via vuestro chatbot. Al introducir mis datos y los del pedido, me dice que la fecha estimada de entrega ha sido actualizada para el mes de Julio. Esto no se me ha informado vía correo en ningún momento, si no entro a consultar no me habría enterado. Luego, he contactado vía vuestro instagram y la persona que me ha atendido allí me ha dicho que no podía decirme una fecha real de entrega debido a un problema logístico inesperado.Revisando en internet, veo que a muchos otros clientes les está pasando lo mismo. Vuestro colchón lo he comprado mediante la financiera Aplázame, y a día de hoy he pagado 2 plazos. Por las reseñas que he leído, ya no sé si quiera si este colchón llegará y si llegará en buen estado. La falta de información y fatal logística de vuestra parte genera desconfianza al cliente, por lo que me parece absurdo seguir pagando plazos hasta el mes de Julio sin saber si el colchón llegará. Por lo que he solicitado la cancelación del producto en la solicitud Nº: 12831089, pero no ha sido contestada a día de hoy, sólo me ha llegado un correo de que han recibido la solicitud. Lo más preocupante, es que a día de hoy (03/04/2024) he escrito a ese mismo correo eletrónico y me informan que ese correo ha sido desactivado, quedando así totalmente incomunicada con vosotros.Ruego por favor que se tramite la presente solicitud de cancelación.Quedo atenta a una respuesta de vuestra parte,Un saludo,Carmen Prieto

Estimados/as señores/as: En fecha adquirí en Marzo en la página web…..?back market, el producto iPhone 11Adjunto los siguientes documentos: facturaEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha desde que llego. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, he solicitado que me envíen mis gastos hipotecarios para poder reclamarlos, pero ni en mi oficina, ni en otra oficina ni en atención al cliente me facilitan dicha documentación. Porfavor podéis enviarme los gastos hipotecarios? Gracias un saludo

Estimados/as señores/as:Tras, en la fecha de 18 de marzo de 2024, haber devuelto un producto defectuoso como se me solicitó en el procedimiento de devolución acordado, en fecha 20 de marzo de 2024 AliExpress concluyó realizarme un reembolso y así se me hizo saber a través de un email y la propia plataforma de la empresa.Solicité el reembolso en forma de bono de AliExpress para que fuera más rápido, ya que en la especificaciones se dice que tarda unos minutos.Me pongo en contacto con ustedes porque, a día de hoy no he recibido el reembolso de ninguna manera y solo consigo acceder a un mensaje, permanente en su plataforma desde hace semanas, que dice que han detectado que he devuelto el producto y no he recibido reembolso y que buscarán una solución en dos días hábiles. Adjunto algunas capturas de pantalla con la información del proceso a la que tengo acceso.Solicito por este medio, puesto que no hay otra manera de contactar con ustedes, que continúen con el procedimiento que han decidido y me realicen la devolución del importe del producto defectuoso devuelto. Muchas gracias.Sin otro particular, atentamente, P.A.

Hola, el 30 de Octubre de 2023 realicé un Pedido ( 1 000024) a la empresa BAZAR ONLINE SL ( Decomarca) por un sofá ( 371,02€) Despues de reclamar la entrega hasta en 6 ocasiones , El día 20 de Diciembre, interpuse una reclamación a través de la OCU ( Ref: CPTES01940227-33) para que me devolvieran el dinero el sofá ( 371,02€) y me mandaran una Hoja de Reclamaciones de la empresa para poder expresar lo sucedido y el trato recibido por BAZAR ONLINE SL ( Decomarca) con el fin de que mejoren el servicio al cliente.- El 02/02/2024 - recibo un primer abono en mi cuenta por 80€- El 23/02/2024 - recibo un segundo abono en mi cuenta por 92€Y los 199€ restantes siguen sin reembolsarmelos.Solicito que de manera inmediata me devuelvan los 199€ restante de la factura que pagué por el sofá y que Bazar On Line ( decomarca) nunca me entregó .Numero de Cuento al que devolver el :ES7920858081940330465801Nombre: Javier Torrijos

Hola, realicé un pedido el 29/02/2024. En la página web se indica que se pueden devolver los productos dentro de los 14 días naturales sin incurrir en ningún coste y he recibido el cobro de 50€ por gastos de devolución. En la web se indica explicitamente que el usuario puede desistir del producto sin indicar el motivo y que se devolverá el importe total del producto cobrado (no siendo así y teniendo que asumir yo ese coste). Si lo pone en la web se debería de cumplir. Solicito el reembolso completo del producto comprado.

Buenas tardes,El día 12/01/2024 un técnico de la empresa se desplazó a mi domicilio para instalar la alarma. La alarma la dejó mal instalada y no pudo dar de alta el contrato.El día 17/01/2024 un segundo técnico se desplazó a mi domicilio para realizar la correcta instalación de la alarma.El día 22/01/2024 un tercer técnico se desplaza a mi domicilio para dar de alta el contrato. Después de dos horas no consigue dar de alta el contrato y se va del domicilio.El día 25/01/2024 se solicita la baja del servicio y la devolución del dinero.El día 29/01/2024 un técnico se desplaza a mi domicilio para desinstalar la alarma.El día 27/02/2024 llamo para reclamar por segunda vez la devolución del dinero. Referencia reclamación 453664464 A día de hoy 03/04/2024 sigo sin recibir la devolución del dinero.Solicito que se haga la devolución con la mayor brevedad posible.

Hola he comprado en Wallapop dos altavoces en dos compras por su peso para el envío me han llegado los dos defectuosos uno ya se ha devuelto y el otro me han denegado la reclamación habiendo demostrado con video el fallo grave que tiene solicito la devolución del producto defectuoso y el reembolso de mi dinero gracias

Hola la causa de la reclamación es la siguiente:Han realizado un cambio importante en las políticas de empresa en un corto periodo de tiempo SIN avisar previamente a los clientes (me incluyo) para que puedan gastar sus puntos de socio ACUMULABLES SIN CADUCIDAD, hasta que el día 1 de abril de 2024 nos mandan un gmail diciendo estas nuevas políticas y la amarga resta de puntos... Nos habéis quitado algo generado por NUESTRAS compras en vuestras tiendas físicas y online. Y además hasta el día 18/04/2024 los puntos pasarán de 1€ = 10 puntos a 1€ = 6 puntos, reducción de un 40%.Consecuencias, he perdido -3.253 puntos sin previo aviso y sin capacidad de acción para gastarlos a mi voluntad.

Estimados/as señores/as: En noviembre de 2022 me entregaron las llaves de una vivienda de obra nueva ubicada en la C Letonia en Tres Cantos. Desde el momento que entramos a vivir, tanto yo como otros propietarios, hemos notificado por mail y por burofax (tanto individualmente como a través de la administradora) el nefasto funcionamiento del sistema de domótica instalado. No sólo no funcionan los telefonillos sino que no funciona adecuadamente la calefacción: habitaciones que constantemente están con la calefacción encendida sin poder apagarla, estancias en las que no se enciende, en este último mes también se apaga sola casi diariamente en toda la casa... han pasado dos inviernos y seguimos sin recibir una solución.Quisiera añadir que no solo se trata de un desajuste en una temperatura óptima en invierno, sino el gasto extra de electricidad que conlleva al estar encendida sin necesidad o, cuando se apaga, al tener que volver a alcanzar la temperatura (el suelo radiante tarda bastante en calentar una estancia y el consumo de electricidad es importante). Me consta que se han realizado visitas en algunos pisos por parte de los técnicos en los últimos meses pero, como indicaba, ni se nos ha informado oficialmente de cual puede ser la causa y mucho menos de cual podría ser la solución. Agradecería tomaran ustedes medidas para solventar este problema lo antes posible porque, como indicaba, ya han pasado dos inviernos y no quisiera tener que enfrentarme a un tercero.