Realicé un pedido de dos artículos en https://sneakersoutlet.es/ el día 8 de febrero de 2024. Para empezar, en su web se describe que las entregas suelen tardar entre 10 y 12 días y tardaron en llegar 1 mes. Por otra parte, solo llegó un artículo, por lo que reclamé porque no había llegado el otro. Según se describe en su web, todos los mensajes son respondidas en menos de 24h. Otra mentira, me contestaron al cabo de unos días para decirme que averiguarían lo que ocurría con este segundo artículo. Tras 4 días sin recibir respuesta, vuelvo a intentar contactar con ellos, durante 3 días mas. Me contestan y me dicen que no tienen stock del artículo y que tendré que esperar mínimo 7/8 días más (cosa que no me habían avisado en ningún momento tras realizar el pedido).Les reclamo durante 2 días que me hagan un reembolso del importe de este artículo, pero no recibo ninguna respuesta (solamente un 'Buenas'). Al cabo de 2 días más, me responden y me dicen que les pase los datos de compra. Les envío los datos y pregunto por el estado de la devolución. Me responden al cabo de 5 días, que si quiero hacer devolución debo enviar un correo electrónico con los datos de pedido a devoluciones@sneakersoutlet.es. Envié los datos pero no existía este correo electronico (envié captura del lo sucedido por el chat de WhatsApp). Al cabo de 3 días me contestan para ofrecerme otro modelo a cambio, les dije finalmente que no, que yo solo quería el modelo que pedí. A esto me contestaron que me enviarían el modelo que había pedido y que en 6-7 días me llegarían. Pasadas 2 semanas, me pongo en contacto para pedir el número de seguimiento, a lo que me contestan que me lo habían pasado por e-mail. No me había llegado ningún correo, por lo que vuelvo a intentar ponerme en contacto con ellos durante 7 días, tanto por WhatsApp como por Instagram. Veo que en Instagram habían leído los mensajes y por ahora, no he recibido nunca más respuesta de ellos.
