Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 25/03/2024 hice un pedido de tres productos de su página web.Me pongo en contacto con ustedes porque se me aseguraba la entrega en 3-4 días y no ha sido así. Además, he intentado contactar con ustedes muchísimas veces por teléfono y por email sin obtener ninguna respuesta.SOLICITO la devolución del importe de .45,46 euros.Sin otro particular, atentamente.

Estimados Sres./Sras.,Me dirijo a ustedes como socio de largo tiempo de la Tienda GAME para expresar mi profunda insatisfacción y desconcierto con respecto a la reciente expiración de los puntos acumulados en mi tarjeta de socio, así como para informarles que soy consciente de que este cambio ha afectado a numerosos clientes en el resto de España.El pasado 2 de Abril de 2024, recibí un correo electrónico notificándome que, de los 21.165 puntos que había acumulado hasta el 31 de Marzo de 2024, ahora solo dispongo de 433 puntos. Esta reducción drástica de mis puntos acumulados me ha dejado perplejo y decepcionado, ya que durante años he confiado en la política de la tienda que indicaba claramente que los puntos GAME no caducaban.Desde que me uní como socio más allá de 2015, siempre he sido informado, tanto en las tiendas físicas como en las interacciones en redes sociales, de que mis puntos acumulados permanecerían válidos indefinidamente. Sin embargo, me sorprendió descubrir que, sin previo aviso y de manera unilateral, la política de la tienda ha cambiado sin ningún tipo de notificación o comunicación a los socios.Al contactar con el servicio de atención al cliente el 3 de Abril de 2024 en busca de explicaciones, se me informó erróneamente de que los puntos acumulados caducaban después de un año. Esta respuesta contradice directamente la información proporcionada por la tienda a lo largo de los años y la misma política que se ha reiterado en varias ocasiones por su Community Manager en redes sociales.Además, me gustaría señalar que he tenido conocimiento de que este cambio repentino también ha afectado a otros clientes en diferentes regiones de España, quienes están expresando su descontento y considerando tomar medidas legales.Por lo tanto, solicito formalmente la devolución de los puntos que han caducado injustamente. La empresa ha actuado de mala fe al cambiar las condiciones de acumulación de puntos sin previo aviso ni notificación a los socios, lo que constituye una práctica comercial engañosa y viola la confianza depositada en la marca.Espero que la Tienda GAME pueda rectificar esta situación de manera justa y reestablecer la confianza de sus clientes, incluyendo la mía como socio de largo plazo.Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución a este problema.Gracias.

Hola, realicé un pedido hace tiempo y lo devolví, me hicieron un cupón y hasta aquí todo perfecto. Al tiempo utilicé este cupón para realizar otro pedido, todo bien, el problema viene cuando quiero descambiar este vestido porque no me quedaba bien la talla. Daba problemas al haberse comprado por cupón a la hora de devolverlo, contacté y por el momento parecía que me lo iban a arreglar. Cuando van pasando los días dejan de contestarme, yo no he parado de hablarles para buscar una solución, a día de hoy 6 de abril y con mi pedido realizado el 12 de febrero sigo sin respuesta y sin ninguna solución

Servicio post-venta de Cecotec un desastre.Compré por la web de Cecotec la tostadora Toast&Taste Extra Double B Referencia: 02180 color Negro, el 27/12/23, la estrené después de reyes y al cabo de unos días ya no funcionaba, los hierros que sujetan las tostadas se desprendieron hacia abajo. Empecé mi reclamación a Cecotec el 10.02.24, era muy difícil que ponerme en contacto con ellos y que me contestaran, lo intenté por su página web, por WhatsApp, por teléfono imposible, … tardaron en contestar, pero al final me aceptaron el cambio diciéndome que me la cambiarían por otra un poco mejor pues de la que yo compré ya no tenían stock. El 21.03.24 me dijeron “Con el fin de ofrecerte una rápida solución vamos a gestionar el envío del producto sustitutivo 03181_TOAST&TASTE 16000 EXTRA D con características similares”. El 04.04.24, me enviaron la de sustitución pero de muchas menores prestaciones y diferente color . La que yo compré era negra y para 4 rebanadas, y me enviaron una blanca y para 2 rebanadas, Toast&Taste 9000 Double White- Referencia: 03188.Todo ha sido horroroso, yo había comprado muchos de sus productos pero cuando hay un problema es casi imposible reclamar, le he dedicado muchísimas horas a tal fin, no sé para qué sirve que sus productos tengan garantía.

Hola:Al igual que varios otros afectados, he perdido gran parte de los puntos almacenados en mi cuenta de socio de Game debido a un cambio de política sobre la que no fui informado previamente.De la misma forma e independientemente del aviso de cambio de política sobre la caducidad de los puntos, no se envió ningún correo avisando que dichos puntos estarían a punto de caducarse.El único contacto producido a este respecto se realizó para informar de los puntos restantes en la cuenta, un día después de que se produjera la deducción de los mismos por caducidad según indicado en el apartado sobre puntos de la zona de socios.En sus redes sociales, la respuesta a otras personas que han elevado de forma pública la misma queja ha sido una respuesta tipo en la que se indica que la caducidad de los puntos puede verse en el apartado correspondiente de la zona de socios.

Estimados/as señores/as: En fecha 24-03.2024 adquirí en su?página web cecotec.es el producto drumfit-indoor-10000-magnetic-connectedHan pasado 14 días, 8 laborales y no lo he recibido. En la página del transportista no se puede hacer el seguimiento, tiene inhabilitada esa función. Según mi área de cliente en Cecotec el pedido está en reparto desde el pasado 27 de marzo.Número de pedido: 134883813109696SOLICITO se me haga entrega del producto antes del próximo jueves 11 ya que después no estaré en ese domicilio , y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de cancelar el pedido. Sin otro particular, atentamente.Miguel

Buenos días, en la madrugada de ayer mientras dormía habéis empezado a pasarme pagos, cuando me he levantado a las 6 lo primero que he hecho ha sido desactivar en paypal los pagos automáticos porque seguíais pasando pagos, he estado hablando después con una agente vuestra durante largo rato para que anulara todo, ya que yo NUNCA compré esos artículos los cuales no había visto en mi vida, y NO los quiero, ha debido haber una brecha de seguridad, me ha recomendado, cosa que hice después, cambiar mi contraseña, pero yo NO quiero esos artículos, yo NO los he comprado, yo quiero se anulen esos pagos de mi cuenta de Paypal, y así volver a confiar en vuestra web.Gracias.

Buenos días,La cadena de tiendas Game ha realizado entre el 31 de Marzo y el 1 de Abril de este año un cambio en su política de acumulación de puntos por comprar artículos en sus tiendas. Debido a este cambio, todos los puntos obtenidos antes del 1 de Enero de 2024 han desaparecido, hasta ahora estos puntos obtenidos por compras no caducaban y además tampoco se nos ha notificado este cambio a los clientes con antelación.Debido ha este cambio he perdido alrededor de 50 euros que había obtenido tras años de realizar compras en estas tiendas.Al hacer una reclamación a Game se limitan a decir que no están obligados a advertir de este cambio ya que se encuentra en el contrato de los términos de uso, a pesar de que hasta ahora no lo han aplicado, esto a mi parecer es incongruente con sus propios términos de uso. Además la misma empresa ha respondido en correos a clientes que los puntos no caducaban, llegando a confundir a los clientes.Por ello, quisiera reclamar a las tiendas Game que nos devuelvan los puntos que se nos han quitado a los clientes y nos den la opción de utilizarlos en un periodo de tiempo justo.Un saludo

Estimados/as señores/as:En fecha 19/03/2024 hice un pedido de alimentación, concretamente de paquetes de pasta.Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el pedido pese a que se me ha cobrado y pese a haber escrito varios correos electrónicos y haber llamado numerosas veces, no he recibido información al respecto. Número del pedido: NXOKOAAHISOLICITO el reembolso íntegro de la cantidad abonada. Sin otro particular, atentamente.

Hola, hice la compra de un móvil el 02/12/2022 en una tienda oficial de Xiaomi y contraté un seguro en su día. Recién me han robado el móvil y al intentar abrir un siniestro me dado cuenta que no tengo la factura de compra. Al buscar información sobre la tienda, supe que la misma había cerrado (y muchas otras tiendas, dejando a sus clientes tirados, sin poder reparar a sus artículos comprados o sin poder pedir facturas). Intenté contactar con la tienda através de diversos tipos de médios (correo electrónicos, teléfono, página web...), todos inexistentes. Contacté con atención al cliente de Xiaomi, que dijo no poder hacer nada, una ve que no tienen nada que ver con la tienda. Luego, hice lo mismo con la seguradora, con el objetivo que me orientarán. La seguradora me indicó una dirección de correo electrónico y explicó que debería de hacer, lo hice y hasta entonces no obtuve respuestas. En la cuenta de Google de la tienda hay una publicación, con una imagen, que menciona en cierre de la tienda y como contactarlos en caso de necesidad, pero esa información está en la imagen que está cortada/incompleta, no siendo posible contactar con absolutamente nadie.Sigo pagando una póliza, al que tengo el móvil que fue robado asegurado y no lo puedo usar por falta de una documentación que no la dispongo y tampoco puedo asegurar el móvil nuevo. Nadie me da una solución y al final salgo perjudicada dos veces, una por el robo y otra por no poder cobrar al seguro.