Estimados señores,En referencia a la reclamación del señor Enol, relacionado con un aparentedoble cobro de su pedido Marketplace - QUIKSILVER, lamentamos las molestiasque esta incidencia le puede estar ocasionando.Como ya le hemos informado en comunicación enviada a su email registrado,le confirmamos que en nuestra base de datos solo figura un cobro efectivopor importe de 34,95 euros. El segundo importe que visualiza, debecorresponder a la pre-autorización de un primer intento de compra, que nogeneró ningún pedido tal importe no fue cargado por nosotros en su cuentasin embargo, es posible que se encuentre retenido por su instituciónfinanciera, y debe ser liberado por la misma de acuerdo a los términosescidos.Le aconsejamos esperar a finales de mes para dirigirse a su entidadbancaria y verificar de nuevo su estado de cuenta (el que te facilita tubanco al final de cada mes con el balance de todos los movimientosefectuados): el importe debe aparecer correctamente regularizado.Esperando haber sido de ayuda para aclarar sus dudas, recordamos al socioque nuestro Servicio de Atención al Cliente queda a su completa disposición.Cordialmente,Equipo PrivaliaEl vie, 3 may 2024 a las 13:16, escribió: -- *Customer Care Outsourced for Veepee and Privalia*
